Software de mejora de procesos
Recursos, noticias y oferta de proveedores para soluciones comerciales como ERP, HR y Workforce Management, SCM, etc.
-
Opinión
15 nov 2024
Cómo lograr que su empresa se destaque en el Buen Fin 2024
Más de 190 mil empresas mexicanas ofrecerán ofertas y descuentos en sus productos durante el Buen Fin de este año. Conozca cómo puede usar herramientas tecnológicas para destacarse entre sus competidores y elevar sus ventas. Continúe Leyendo
-
Noticia
15 nov 2024
ERP optimizan la gestión empresarial frente a eventos como el Buen Fin
Las soluciones de planificación de recursos empresariales en la nube ofrecen ventajas de flexibilidad y ciberseguridad que los negocios necesitan para tener éxito en eventos con picos de ventas. Continúe Leyendo
-
Definición
19 mar 2021
Experiencia del empleado o EX
La experiencia del empleado es la percepción de un trabajador sobre su viaje a través de todos los puntos de contacto en una empresa en particular, desde la candidatura hasta la salida de la empresa. Continúe Leyendo
-
Reportaje
19 mar 2021
Mejorar la experiencia del cliente puede evitar pérdidas millonarias
Los negocios actuales, de cara al futuro, deben asegurarse de contar con software multiplataforma, flexible y en la nube para ofrecer soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Experiencia del Empleado (EX) y Experiencia Digital (DX), dicen desde Wolkvox. Continúe Leyendo
-
Definición
17 mar 2021
Automatización de la experiencia del cliente
La automatización de la experiencia del cliente (CX) es cualquier tecnología que ayuda a los clientes con tareas comunes, a veces reemplazando la participación de humanos, para mejorar las interacciones con los clientes. Continúe Leyendo
-
Reportaje
16 feb 2021
La cadena de suministro de vacunas necesita un modelo tipo Starbucks, no tipo estadio
En esta sesión de preguntas y respuestas, Sylvie Thompson de NTT Data Services defiende la distribución pequeña y localizada en lugares como Starbucks para la distribución de la vacuna de COVID-19. Continúe Leyendo
-
Opinión
14 ene 2021
Blockchain en 2021: Accesibilidad, autenticidad e inteligencia artificial
Desde la distribución de vacunas y las cadenas de suministro de alimentos y productos críticos, hasta las credenciales de salud para reanudar el trabajo presencial, el impacto de blockchain continuará creciendo en 2021. Continúe Leyendo
-
Noticia
07 ene 2021
Seguridad en línea es clave para la educación a distancia en AL
Más del 60% de los estudiantes latinoamericanos utilizan internet para la educación en línea y se han convertido en un foco para los hackers, señala Digicert. Continúe Leyendo
-
Noticia
04 ene 2021
En 2021 se consolidará la digitalización de los métodos de pago, afirma Fiserv
Durante 2020, se digitalizaron 20% más los servicios y productos en el mercado, lo que ayudó a impulsar a muchos negocios a través de la crisis por COVID-19. Continúe Leyendo
-
Reportaje
21 dic 2020
DevOps, una metodología para sacar lo mejor de los equipos de trabajo
El mercado mundial de herramientas para la aplicación de esta metodología alcanzó los $5.200 millones de dólares en 2018 y prácticamente se triplicará en 2023, de acuerdo con IDC. Continúe Leyendo
-
Noticia
15 dic 2020
GBM+, el uso de tecnología para atraer nuevos inversionistas
El área de TI es la más grande en Grupo Bursátil Mexicano, y cuenta con una inversión del 40% para investigación y desarrollo. Continúe Leyendo
-
Reportaje
11 dic 2020
Las empresas pasan de ECM a plataformas de servicios de contenido
Muchas organizaciones están cambiando a plataformas de servicios de contenido, ya que crean un lugar de trabajo digital, haciendo que los archivos sean accesibles para los empleados tanto dentro como fuera de la oficina. Continúe Leyendo
-
Reportaje
30 nov 2020
Pandemia impulsó uso de IA para optimizar rutas y atender picos de eCommerce en Perú
El comercio electrónico ha registrado este año un alza exponencial en el Perú a raíz de la crisis sanitaria del Covid-19. A nivel logístico, existía una baja adopción tecnológica que se ha ido modificando. Ahora ya se emplea inteligencia artificial en la planificación de la distribución. Continúe Leyendo
-
Definición
23 oct 2020
ChatOps
El término ChatOps se refiere el uso de clientes de chat, chatbots y herramientas de comunicación en tiempo real para facilitar cómo se comunican y ejecutan las tareas de desarrollo y operación de software. Continúe Leyendo
-
Definición
13 oct 2020
Mapeo de procesos de negocio o BPM
El mapeo de procesos de negocio (Business Process Mapping o BPM) es la visualización de los pasos involucrados en un proceso de negocio de principio a fin. A menudo se representa como un diagrama de flujo y generalmente se mueve de izquierda a derecha o, a veces, de arriba hacia abajo. Continúe Leyendo
-
Reportaje
28 ago 2020
A pesar de los retos, el eCommerce crece en América Latina
En tiempo récord, la pandemia ha acelerado un despegue explosivo del comercio electrónico en Latinoamérica. Continúe Leyendo
-
Noticia
28 jul 2020
Casi la mitad de las empresas aumentarán adopción de RPA por pandemia
Encuesta de Forrester, encargada por UiPath, muestra la influencia que tiene la pandemia de covid-19 en el aumento de la adopción de la automatización a nivel mundial y en la necesidad de nuevas habilidades. Continúe Leyendo
-
Noticia
15 jun 2020
Google Chat se lanza como opción en Gmail para reemplazar Hangouts
Google está cerca de reemplazar Hangouts con el nuevo servicio de mensajería Chat después de integrar el producto con Gmail. Continúe Leyendo
-
Opinión
28 may 2020
Prepare sus estrategias de experiencia del cliente para “la nueva normalidad”
A medida que las empresas se preparan para reabrir después del prolongado cierre debido a la pandemia, necesitan aprender cómo se sienten sus clientes y cómo adaptarse mejor para atenderlos. Continúe Leyendo
-
Consejo
13 may 2020
Cómo renegociar su contrato ERP durante una pandemia
El consultor de ERP, Marcus Harris, brinda asesoramiento sobre la renegociación de los contratos de ERP cuando cambian los alcances de los proyectos de implementación debido a la crisis del COVID-19. Continúe Leyendo
-
Noticia
14 abr 2020
Nuevas soluciones RPA se enfocan en continuidad del trabajo y del negocio
Los lanzamientos de Automation Anywhere buscan apoyar la continuidad del trabajo desde el hogar y del negocio; la empresa también estableció un fondo de becas para solucionar retos del covid-19. Continúe Leyendo
-
Opinión
08 abr 2020
Afrontar emergencias (como una pandemia) desde el servicio al cliente
En época de emergencias, los clientes necesitan estar más en contacto con las empresas para mantenerse informados y así superar la crisis con mayor facilidad. Continúe Leyendo
-
Consejo
18 mar 2020
Mejores prácticas al analizar las características del sistema de gestión de pedidos
Es importante sentar las bases antes de comprar e implementar un sistema de gestión de pedidos. Algunos usuarios y expertos de la cadena de suministro examinan los factores clave para tomar la decisión correcta. Continúe Leyendo
-
Opinión
03 feb 2020
Cómo aprovechar el software para modernizar y gestionar los negocios
No es exagerado decir que implementar el software adecuado puede tener el mismo efecto que emplear un equipo de profesionales de TI altamente calificados, algo que no todas las empresas pueden hacer debido a limitaciones de recursos o falta de talento disponible. Continúe Leyendo
-
Consejo
13 ene 2020
Bots RPA: Desatendidos vs. asistidos vs. híbridos
Los CIO y otros líderes de TI pueden elegir entre plataformas RPA asistidas, desatendidas e híbridas; este consejo explica cómo funciona cada una y describe sus fortalezas y limitaciones. Continúe Leyendo
-
Noticia
23 dic 2019
Microsoft Teams con interoperabilidad a Skype para consumidores se lanza en enero
La próxima integración entre Microsoft Teams y Skype para consumidores permitirá a los usuarios de cada aplicación de mensajería llamarse entre sí. Continúe Leyendo
-
Definición
26 sep 2019
Fintech
El concepto de FinTech se refiere al uso de nuevas tecnologías y modelos de entrega para complementar o competir con los procesos tradicionales de entrega de servicios financieros. Continúe Leyendo
-
Consejo
23 ago 2018
Ocho sistemas de call center que debe tener para el servicio al cliente
Puede ser un desafío elegir una tecnología de centro de llamadas, implementarla y optimizarla para obtener los mejores resultados. Estas son las ocho mejores herramientas de call center para ofrecer la mejor experiencia al cliente. Continúe Leyendo
-
Consejo
21 ago 2018
Técnicas de integración de datos para ayudar a mantener consistentes los datos de BI
Los procesos de integración de datos que no se gestionan correctamente pueden crear datos incoherentes en las aplicaciones de BI y analítica. Aquí hay algunos pasos para evitar ese problema. Continúe Leyendo
-
Reportaje
15 may 2018
El futuro de la inteligencia artificial en CRM se basa en los bots
Los chatbots pueden parecer básicos o rudimentarios ahora, pero solo esperen: los avances de la IA llevarán a los agentes virtuales a nuevos niveles de competencia para captar clientes. Continúe Leyendo
-
Reportaje
10 may 2018
Las herramientas de gestión de relaciones con los clientes revolucionan el compromiso
Los cambios en los hábitos de los clientes y el uso de la tecnología estimulan un conjunto completamente nuevo de herramientas de administración de relaciones con los clientes que pueden proporcionar un acceso más rápido a la información. Continúe Leyendo
-
Opinión
22 feb 2018
Las personas, el activo más importante de la empresa
Analizar adecuadamente el perfil del personal y conocer las características de desempeño que pueden ayudarle a tener éxito en su rol son herramientas fundamentales en la gestión actual del talento. Continúe Leyendo
-
Consejo
16 feb 2018
Tips de selección de ERPs y migración a la nube
Consejos para elegir el ERP que mejor responda a las necesidades de su empresa, o migrarlo a la nube, si ya lo tiene. Continúe Leyendo
-
Consejo
15 ago 2017
Los casos de uso de microservicios más fuertes en la nube
A medida que los equipos de desarrollo recurren a la adopción de microservicios, ayuda hacer referencia a los mejores casos de uso. Aprenda los cuatro casos de uso de microservicios más importantes para su empresa. Continúe Leyendo
-
Definición
19 jul 2017
CRM colaborativo
El CRM colaborativo comparte cualquier información que se recoge de las interacciones con los clientes. Continúe Leyendo
-
Reportaje
18 jul 2017
Gestión del desempeño de la cadena de suministro provee métricas clave para finanzas
El inventario y las medidas de efectivo son algunas de las herramientas más poderosas para alinear las operaciones con las finanzas en un proceso completo para la gestión del rendimiento corporativo. Continúe Leyendo
-
Consejo
18 jul 2017
Por qué la alineación de la cadena de suministro es crítica y cómo realizarla
La cadena de suministro interna, desde las compras hasta las ventas, es fundamental para el éxito de su empresa. Aquí le indicamos cómo asegurarse de que sus departamentos están alineados y que no funcionen con fines contradictorios. Continúe Leyendo
-
Definición
05 jul 2017
Bucle de retroalimentación del cliente (customer feedback loop)
Un bucle de retroalimentación es una estrategia para recopilar información sobre la percepción de un comprador sobre un producto o servicio para determinar las acciones futuras. Continúe Leyendo
-
Definición
25 may 2017
Parche fuera de banda
Un parche fuera de banda es un parche liberado en algún momento que no sea el tiempo normal de liberación. Continúe Leyendo
-
Noticia
13 feb 2017
Más de 30% de PyMEs mexicanas manejan sus inventarios con Excel
La mitad de las empresas en industrias emergentes no actualizan sus sistemas de inventarios con regularidad, dice Zafiro Software. Continúe Leyendo
-
Reportaje
20 sep 2016
La cadena yucateca de supermercados San Francisco de Asís agiliza sus procesos con JDA
El grupo minorista Súper San Francisco de Asís implementará las soluciones de demanda, aprovisionamiento, fijación de precios y planeación de espacios de JDA para apoyar sus procesos de planificación y entrega. Continúe Leyendo
-
Reportaje
05 may 2016
Cuando el desarrollo de software está en manos de terceros
¿Qué aspectos deben considerarse cuando se delega el desarrollo de aplicaciones o software empresarial a un tercero? Aquí le dejamos las recomendaciones de varios expertos de la industria. Continúe Leyendo
-
Consejo
27 abr 2016
¿Las páginas web tardan en cargar? No se preocupe, aquí hay 19 ajustes
¿Qué puede hacer para acelerar páginas Web sobre cargadas o lentas? El experto Tammy Everts sugiere 19 formas diferentes para solucionar el problema. Continúe Leyendo
-
Reportaje
30 mar 2016
Nueva tecnología compite para volverse el reemplazo del correo
Muchas alternativas al correo electrónico han emergido con los años, pero él sigue reinando a pesar de las reflexiones que dicen lo contrario. ¿Mantendrá el correo su corona o será derrocado por nueva tecnología? Continúe Leyendo
-
Reportaje
07 jul 2015
Opinión de un CIO universitario sobre el reto de la consolidación de aplicaciones
Eric Hawley de la Universidad Estatal de Utah considera que la consolidación de aplicaciones es mandatorio para el CIO actual –y está preparado para hacer lo que sea necesario para conseguirlo. Continúe Leyendo
-
Reportaje
28 abr 2015
Consejos para evitar errores administrativos comunes con un ERP
He aquí dos problemas administrativos comunes y algunas recomendaciones para evitarlos. Continúe Leyendo
-
Consejo
22 abr 2015
Alternativas a las suites ERP de SAP y Oracle para quienes planean comprar un ERP
Las empresas que optan por el ERP para el mercado medio tienden a tener recursos de TI limitados, pero requieren un producto flexible. Continúe Leyendo
-
Reportaje
24 jul 2014
Principios de COBIT 5 para el gobierno efectivo de TI
ISACA resumió cinco acciones que las organizaciones pueden realizar para gobernar y gestionar efectivamente su información y su tecnología. Continúe Leyendo
