Tome la ruta correcta para la modernización de TI

El mundo de los negocios se encuentra en un lugar turbulento. En tiempos de volatilidad e incertidumbre sin precedentes, las empresas se ven obligadas a cambiar rápida y efectivamente para sobrevivir y prosperar.

La modernización de tecnologías de la información (TI) es fuerte aliada para ese objetivo, ya que aplica las últimas tecnologías, métodos y patrones –incluidos la nube, la metodología Agile y la automatización– a la infraestructura, la arquitectura y los productos de TI existentes de una organización para que maximicen su resiliencia, eficiencia, flexibilidad y competitividad, que es lo que las empresas necesitan para defenderse de la tormenta.

Andrea Penha

Los líderes entienden esto: los esfuerzos de modernización ocupan un lugar prioritario en la agenda empresarial de América Latina, pues la región tendrá el segundo crecimiento más rápido en iniciativas digitales, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 17,5 %, de acuerdo con IDC.

A pesar de reconocer su importancia y la gran inversión en esfuerzos para la transformación digital, muchas organizaciones siguen sin aprovechar al máximo sus iniciativas de modernización. Según un informe reciente, encargado por Kyndryl a Forrester Consulting, solo alrededor de la mitad de las organizaciones pueden escalar operaciones de manera efectiva según sea necesario (55 %), responder rápidamente a las interrupciones (52 %) y adaptarse fácilmente a eventos imprevistos (48 %), lo que destaca las deficiencias en sus modelos operativos actuales. Por eso, es fundamental que las empresas aborden la modernización de TI de la manera correcta para ver el ROI de sus inversiones.

El principal problema no es la tecnología en sí, sino la capacidad de la organización para utilizarla de forma estratégica y eficaz. Las organizaciones a menudo luchan con los proyectos de modernización de TI debido a la infraestructura y los procesos insuficientes para integrarse sin problemas con las nuevas tecnologías. La cultura corporativa debe transformarse para crear un entorno dinámico que adopte la digitalización continua, el cambio de responsabilidades y el empoderamiento de los trabajadores de primera línea.

Entonces, ¿qué deberían hacer las empresas para dimensionar correctamente estos problemas operativos? Yo diría que se necesita un enfoque más holístico y personalizado para abordar los desafíos de actuales y comenzar a obtener más valor de las inversiones en tecnología existentes. A continuación, les comparto algunas recomendaciones:

• La cultura empresarial tiene la capacidad de mejorar y adaptarse para convertir la empresa en un negocio eficiente y orientado por los datos.
• La infraestructura de TI puede modernizarse para simplificar y mejorar su gestión y las operaciones, y el repositorio de infraestructura legada y configuraciones antiguas debe actualizarse para satisfacer las necesidades presentes y futuras.
• Las empresas deben evaluar y considerar diferentes enfoques para modernizar y optimizar sus sistemas operativos, sea mainframe u otro, lo que les permitirá encontrar la solución más efectiva y eficiente para su organización.
• Los métodos de retorno de inversión pueden ser actualizados y mejorados para reflejar el valor a largo plazo de los proyectos de modernización de TI, y no solo una única inversión o proyecto.
• Las unidades de negocio deben trabajar juntas para mejorar la gestión del riesgo tecnológico y la integración.
• La gestión de los riesgos cibernéticos, que incluye la seguridad y la privacidad, es un imperativo comercial crítico y requiere un enfoque integral que incorpore consideraciones tanto tecnológicas como comerciales para proteger la reputación, los activos y los clientes de la empresa.

La verdadera modernización no se puede lograr sola. Requiere asociaciones externas para ayudar a guiar a las empresas a través de la gestión del cambio, la mejora de las habilidades y la integración de la plataforma necesarias para una modernización completa. Las organizaciones deben buscar formas de colaborar con socios estratégicos y confiables. Y aquí es donde el servicio administrado puede intervenir para ayudar a cerrar la brecha en las habilidades, ofrecer nuevas soluciones y mejorar la seguridad que ayude a las empresas a alcanzar sus objetivos y volver a encaminar el ROI de la nube. 

Aunque las empresas de hoy enfrentan un cambio de paradigma en la forma en que operan, es fundamental que se centren en volverse más ágiles y obtener una mayor visibilidad en todas las operaciones a medida que adoptan la modernización. Las decisiones que se tomen hoy repercutirán en el futuro y darán forma a la capacidad de las organizaciones para generar resultados comerciales tangibles en los años venideros.

El momento de actuar es ahora, ya que la tormenta de incertidumbre no esperará a aquellos que no estén preparados para navegar en su turbulencia.

Sobre la autora: Andrea Penha es vicepresidenta de Solutioning para Mercados Estratégicos (Latinoamérica, Europa y APAC/EMEA de Kyndryl. Tiene más de 20 años de experiencia en servicios tecnológicos, con un historial de liderazgo diverso, que abarca desde funciones de ventas, soluciones y entrega. Anteriormente, dirigió el equipo responsable de negociaciones de acuerdos complejos y de la creación de mejores soluciones para clientes latinoamericanos en Kyndryl. Tiene formación universitaria en Tecnología de la Información por PUC- RJ, posgrado en Gestión de Proyectos por la FIAP Paulista, un MBA en Administración Ejecutiva por Ibmec-SP y un MBA en Administración Ejecutiva por la Fundación Dom Cabral.