La importancia de la seguridad en las transacciones bancarias

En la era digital, las transacciones bancarias han experimentado una transformación radical. Cada vez más, los mexicanos confían en la comodidad de realizar transacciones financieras en línea y a través de dispositivos móviles, y muestra de ello es que, de acuerdo con información de BBVA, durante los primeros seis meses del 2023 se realizaron más de 1.686 millones operaciones, 24 % más que a junio del 2022, pero el número de transacciones dentro de los canales digitales (móvil y web) representó 64 % del total, es decir, 1.075 millones.

Sin embargo, con esta comodidad viene una creciente necesidad de enfocarse en la seguridad de estas operaciones para garantizar la confianza de los usuarios y proteger su patrimonio.

Katia Diep

La seguridad en las transacciones bancarias implica también una serie de medidas de protección. Los bancos deben implementar sistemas de seguridad sólidos, como cifrado de datos, autenticación de dos factores y sistemas de monitoreo en tiempo real. Los usuarios, por su parte, también deben asumir la responsabilidad de proteger su información personal y financiera. El uso de una contraseña segura es vital. Solo por ponerlo en su justa dimensión, con 25 unidades de procesamiento gráfico (GPU) se pueden llevar a cabo miles de millones de intentos por segundo para decifrar una contraseña. Sin embargo, gran parte de los ataques actuales no se basan en intentos masivos, sino que tratan de beneficiarse de la predictibilidad de los seres humanos. 

Los navegadores son las plataformas más vulnerables a los ataques. Cuentan con un historial de más de veinte años en los que han sido víctimas de múltiples amenazas. En el contexto actual, la Web ha crecido tanto que la posibilidad de verse afectado por código malicioso es muy elevada. Un ataque puede llegar desde cualquier página web y extenderse. Puede venir de cualquier sitio, desde un portal de viajes, hasta un video juego para niños. Por ello, tanto la seguridad como la privacidad pueden verse amenazadas en cualquier momento.

Hay una serie de prácticas que, aunque no garantizan la seguridad absoluta, minimizan los riesgos, tales como utilizar dos navegadores, eliminar los datos del navegador con regularidad, evitar las conexiones a redes públicas, sobre todo cuando se van a realizar transacciones bancarias, y emplear distintos dispositivos de conexión, de este modo podrían mejorar la privacidad de sus datos y exponer menos puntos de vulnerabilidad. 

La confianza del usuario también es un elemento crucial en la relación entre los bancos y sus clientes. Cuando los usuarios saben que sus transacciones están protegidas de manera efectiva, están más dispuestos a realizar operaciones en línea y aprovechar los servicios bancarios digitales. Esta confianza se traduce en una mayor adopción de la tecnología, lo que a su vez impulsa la innovación e inclusión en el sector financiero.

Otro componente esencial es la educación, la cual desempeña un papel vital en la promoción de la seguridad en las transacciones bancarias. Los bancos y las instituciones financieras deben proporcionar a los usuarios recursos y capacitación sobre las mejores prácticas de seguridad en línea. Los usuarios, a su vez, deben estar al tanto de los riesgos y ser conscientes de cómo proteger su información.

La seguridad es un componente esencial para el panorama financiero actual en México. La confianza del usuario y la protección de la información personal y financiera son fundamentales para el éxito continuo de la banca en línea y móvil. A medida que la tecnología continúa evolucionando, la inversión en la seguridad de las transacciones se convierte en un pilar fundamental para garantizar la estabilidad y la confianza en el sistema financiero mexicano.

Sobre la autora: Katia María Diep Flores es socio senior para Servicios Financieros & la Unidad de Clientes Telco en Kyndryl México. Tiene más de 25 años de experiencia como ejecutiva de ventas, con relación con grandes compañías de seguros y bancos. Ha ayudado a sus clientes a pasar por fusiones, transformaciones, tercerizaciones, migraciones de tecnología y de centros de datos.