Integrar Gestión de Calidad SAP para una cadena de suministro más eficiente

Es imposible insistir demasiado en la importancia de integrar controles de calidad e inspecciones de material en cada etapa de la cadena de suministro. Además de ahorrar tiempo y dinero a corto plazo, integrar la gestión de calidad a los procesos críticos puede traer mayores beneficios en el futuro. El módulo de Gestión de Calidad (QM) SAP se integra completamente con muchos procesos clave de la cadena de suministro, incluyendo la adquisición, la producción, y las ventas – incluso el mantenimiento de planta. Puede verificar el cumplimiento de calidad de materias primas, primero al ser entregadas por los vendedores y después durante la producción y la postproducción. La SAP QM también puede verificar el cumplimiento de las especificaciones de calidad de los clientes antes del envío de los productos terminados.

Con la SAP QM, una partida de inspección para materiales que requieren ser examinados puede ser creada automática o manualmente, y los usuarios pueden realizar las siguientes funciones:

1. Registrar los resultados de la inspección.
2. Registras defectos, si los hay.
3. Decidir si usar el material, devolverlo al vendedor, deshacerse de él o reprocesarlo.

Integración de SAP QM con la adquisición SAP MM

El módulo SAP QM se integra completamente con el módulo de Gestión de Materiales (MM, por sus siglas en inglés) SAP y todas las actividades relacionadas con la adquisición. Las inspecciones se pueden provocar aún antes de que se entreguen los productos, lo que permite a los representantes de la empresa visitar a los proveedores para examinar la calidad de los productos que fabrican. El proceso se llama inspección de la fuente en el módulo SAP QM.

Sin embargo, el tipo de inspección más común implica revisar los productos contra las órdenes de compra en el momento de la entrega. Tan pronto como el proveedor entrega los productos, se crea una partida de inspección automáticamente; el usuario entonces le dice a SAP QM que registre los resultados, luego toma la  decisión de usar  en cuanto a si debe liberar el material para su consumo. La cantidad de pago está directamente relacionada con cuánto del producto entregado fue de calidad aceptable y cuánto fue rechazado o devuelto al proveedor. Finalmente, los índices de calidad del proveedor se actualizan de acuerdo con si el producto llegó a tiempo, con la cantidad completa y a precio competitivo. Estos índices de calidad ayudan al usuario a decidir si continuar la relación o buscar otras fuentes de suministro.

Para materiales que se manejan en lotes con una fecha de caducidad (SLED, según sus siglas en inglés), SAP QM ofrece una inspección periódica basada en un intervalo predefinido de inspección o cuándo el artículo se acerca a caducar. El sistema evita que el material caducado o casi caducado se mueva de emisión a producción hasta que se tome una decisión (decisión de uso en SAP), ya sea de extender la SLED o deshacerse de los bienes del todo. La inspección periódica puede reducir grandemente el tiempo y el costo al dar avisos para que las empresas puedan consumir rápidamente o vender materiales antes de que caduquen.

Sin embargo, integrar QM con MM, o cualquiera de los otros tres módulos que se identifican más adelante, no se hace automáticamente. Las empresas deberán considerar usar un consultor de SAP QM si no poseen esas destrezas internamente.

Integración de SAP QM con producción SAP PP

Al estar integrado con el módulo de Planificación de Producción (PP) SAP, SAP QM agrega dos tipos adicionales de inspecciones de calidad:  en proceso  y  producto terminado . Durante el proceso de producción, una inspección  en proceso  verifica la calidad de los bienes en producción. 

En una inspección  en proceso , el usuario registra los resultados SAP QM, los defectos y pasos de la decisión de uso antes de liberar el material para la etapa siguiente de producción.

Para el producto terminado, el usuario realiza los tres pasos antes de liberar el inventario para la venta.

Integración SAP QM con procesos de venta SAP SD

Si el cliente requiere controles de calidad adicionales antes de poder despachar los productos, SAP QM puede manejarlos una vez esté integrado con Ventas y Distribución SAP (SAP SD). Cuando los productos se emiten contra una orden de venta, el sistema SAP crea una partida automática de inspección cuyo cumplimiento de las especificaciones del cliente debe verificarse primero.

El módulo SAP QM también puede provocar una inspección cuando un cliente devuelve productos defectuosos.

Integración SAP QM con mantenimiento SAP PM

Si usan Mantenimiento de Planta SAP (SAP PM) para el mantenimiento rutinario, preventivo o predictivo, las empresas deberían llevar a cabo controles de calidad adicionales sobre el equipo para asegurarse de que se adhiere a criterios mínimos de mantenimiento. Pueden hacerlo integrando los datos de equipos de SAP QM al módulo SAP PM. Entonces, cuando SAP PM crea órdenes de trabajo, el sistema integrado crea una partida correspondiente automática. El usuario lleva a cabo los pasos de rutina de SAP QM, ejecutando una decisión de uso antes de que el departamento de mantenimiento tenga permitido poner el equipo nuevamente en uso.

Manejo de inspecciones adicionales en  SAP QM

Además de estos procesos de gestión de la cadena de suministro, también es posible usar SAP QM para hacer un plano de las situaciones de inspección para otros procesos de inspección, incluyendo:

• Inspecciones de planta a planta, en las cuales los productos transferidos dentro de la compañía pasan por controles de calidad para asegurar que no se dañen durante el transporte.
• Inspecciones de muestra física, en las cuales una muestra de la empresa o de un competidor se evalúa para ayudar a tomar decisiones importantes, como decidir si comprar el material de un proveedor nuevo o cambiar las especificaciones del producto para igualar las de la competencia.
• Inspecciones manuales para situaciones como crear partidas para materias primas o productos terminados en almacenaje después de desastres naturales o provocados por el hombre.
• Inspecciones para estudios de estabilidad, realizadas sobre productos en desarrollo para asegurar que cumplen con ciertas especificaciones físicas o químicas.
• Inspecciones a medida cuando las inspecciones estándar en SAP QM no satisfacen ciertas necesidades, como la integración con herramientas de gestión de calidad externas o con resultados de inspección de equipo de laboratorio.

SOBRE EL AUTOR
Jawad Akhtar es un vicepresidente asistente y administrador de proyectos SAP que se centra en SAP SCM para AbacusConsulting, empresa basada en Pakistán.