El rol del CIO ha cambiado y continuará haciéndolo

1. Los CIO han comenzado a centrarse en la seguridad a través de la lealtad

El cambio de las organizaciones al trabajo remoto demostró que la seguridad no tiene por qué suceder solo en la oficina. Ese es especialmente el caso de los trabajadores remotos que reciben acceso a recursos con menos protecciones implementadas. Estas condiciones son propicias para ataques de ingeniería social y otros intentos de delitos digitales. En respuesta a ello, los CIO podrían encontrarse en una posición en la que deban pagar una bonificación para cubrir los gastos de los empleados que se presentan en persona en la oficina.

2. Los CIO deben adoptar un enfoque de seguridad integral

Años antes de que estallara la pandemia, las organizaciones comenzaban a agregar a sus redes dispositivos de internet de las cosas (IoT), junto con dispositivos de internet de las cosas industrial (IIoT). Sin embargo, no siempre tomaban las precauciones adecuadas para proteger esos dispositivos. Eso explica por qué escuchamos tantas historias de actores malintencionados que hacen mal uso de tecnologías inteligentes como cámaras, timbres y cámaras para niñeras.

Ese es un punto crucial. ¿Cómo se puede tener una conversación sobre la seguridad de IoT y de IIoT sin hacer referencia al usuario? Las medidas de seguridad que implementa el usuario son tan cruciales como las que los desarrolladores y los fabricantes decidan tomar, y no solo son igualmente importantes, sino que deben ser una prioridad empresarial.

Para adoptar esta visión consolidada de la seguridad, los CIO deberán tomar la iniciativa para facilitar la cooperación, tanto dentro como fuera de la organización. Por ejemplo, deberán ayudar al departamento de TI a pensar en la solución y las amenazas de manera más integral. También necesitarán trabajar con TI para obtener más conocimiento y colaboración de proveedores y competidores.

3. Los CIO se volverán más multifuncionales

Los CIO no pueden hacerlo todo. Si se van a centrar en estos problemas comerciales, alguien más deberá asumir las responsabilidades tradicionales del puesto del CIO.

Esto podría implicar la distribución de algunas de las funciones del CIO entre las personas que se centran en proteger a la organización contra ataques o que son responsables de aprovechar la tecnología para ser competitivos. Al hacerlo, el CIO se volverá menos una autoridad superior y más un líder.

Las prioridades y tecnologías que formarán el futuro de los negocios requieren todas las aportaciones e influencia de la persona que ocupa la función de CIO. Lejos de ser un puesto redundante y anticuado, una organización estaría mejor tomando tiempo para redefinir el puesto y delegando ciertos roles a otros oficiales y gerentes.

El CIO debe mirar hacia adentro, con el objetivo de mejorar los procesos dentro de la empresa, mientras que el CTO mira hacia afuera, usando tecnología para mejorar o innovar productos. Los dos roles son vitales y codependientes. Mantenerlos juntos es un vínculo de conocimiento, basado idealmente en una combinación mejorada de aprendizaje y comunicación continuos, no solo entre nosotros, sino con cada miembro de la organización.

Hoy en día, el CIO todavía tiene un rol único y muy valioso que está evolucionando mientras se mantiene enfocado en objetivos claros. El CIO equilibra las responsabilidades con el CTO, generalmente enfocado hacia lo interno y con el objetivo de mejorar los procesos dentro de la empresa, mientras que el CTO recomienda la tecnología para mejorar las acciones de cara al cliente. Es por ello por lo que el puesto está pasando rápidamente de un administrador a un asesor de confianza para el resto de la empresa.

Sobre el autor: Román Baudrit es vicepresidente de Ventas para América Latina, responsable del área de protección de datos para Thales Cloud Protection and Licensing.