¿Cuáles son las ventajas de troncales SIP frente a los circuitos análogos?

Las troncales analógicas conducen peligrosos voltajes; pueden verse afectados por el mal tiempo y es difícil conseguir buen soporte cuando se necesita el servicio. Además, si no se trata de un cliente corporativo con empuje contractual, prepárese para hacer cola.

Abandoné las troncales analógicas de nuestra compañía en 2010 después de probar la implementación de las troncales de Protocolo de Inicio de Sesión (SIP trunks) en el 2008. Lo hice porque estaba harto de tratar con la compañía de teléfonos, y después corté los costos en un 60%. Esa decisión no se tomó a la ligera, y cuando implementamos una IP-PBX en el otoño de 2008 para banco de pruebas de nuestra oficina, se hizo con troncales SIP y la única conexión con ese sistema era un cable de conexión a nuestro switch LAN. Después de ejecutar troncales SIP por más de un año y experimentar los pros y los contras, era obvio: Adiós analógica, hola troncales SIP.

Pero las ventajas anteriormente mencionadas son sólo razones parciales para abrazar plenamente las troncales SIP. Cuando una empresa necesita tener presencia en otro pueblo, ciudad,  estado o país, las troncales SIP son la manera de lograrlo. Es más fácil lidiar con ellas que con cualquier compañía telefónica tradicional. Como proveedor, ya había tenido suficiente de los antiguos circuitos analógicos. Los clientes que le pagaron a mi firma para actuar en su nombre simplemente porque se negaron a interactuar con la compañía de teléfonos son un testimonio de las ventajas de SIP.

Usted ha oído hablar de las ventajas generales de las troncales SIP: utilizan mejor tecnología, son más rápidas de implementar y más baratas que las alternativas. Ahora vamos a hablar de la velocidad SIP. Las grandes empresas –al igual que cualquier negocio– están preocupadas por el ahorro de tiempo, mucho o poco. Las llamadas troncales SIP se procesan más rápido. Hay menos tiempo de espera para entregar la llamada (el tiempo de espera desde que se marca el número hasta que empieza a sonar el timbre) y el tiempo de timbrado (el momento en que en verdad suena el timbre en el número/destino marcado). Menos tiempo significa menos ocupación en ese canal virtual, y esto se traduce en menos ancho de banda.

Debido a que usted debe construir los tiempos de entrega de llamada y los tiempos de inicio de timbrado, en la telefonía analógica tal vez necesite diseñar más troncales analógicas simplemente porque tendrá mayores usos. Para las pequeñas empresas esto realmente puede no ser un gran problema, pero para las empresas con grandes grupos de enlaces, los tiempos de suman. Al integrar la voz y los datos a través de una tubería (de ancho de banda) significa que tendrá una instalación de acceso con la que lidiar. Esto no quita la posibilidad de instalar una función de copia de seguridad. De hecho, puede conservar una o más troncales analógicas y de conmutación de errores. También pueden conmutar por error a servicios de celular o a otras ubicaciones de la empresa. La belleza de esto es que con las troncales SIP, usted tiene más opciones y características en comparación con lo que ofrecen las compañías telefónicas tradicionales.

Mover los servicios de teléfono a través de troncales SIP es indoloro. Hemos migrado decenas de empresas en las últimas décadas, y SIP nos ha permitido avanzar a PBX sin demora. Es posible que haya un cambio de dirección IP emitido al proveedor SIP, pero no sucede nada que realmente provoque una sacudida con la migración, a excepción de la molestia de mover la oficina. También es posible reducir o escalar con una sola llamada de teléfono, y puedo hacerlo tan a menudo como me gustaría. Esto se traduce en un correcto dimensionamiento y en mantener los costos bajo control. El audio en las llamadas de troncales SIP es tan buena, si no es que mejor, que el analógico. Esto no quiere decir que las troncales SIP son perfectas, pero las pocas molestias valen la pena el ahorro.

A principios de julio de 2013, se inició una orden con un nuevo proveedor SIP que trasladó nuestros números a un sistema PBX alojado e integró los números para que sonara en nuestras troncales SIP en nuestro PBX. Lo hicimos después de probar el servicio durante varios meses, y porque ahorraríamos aún más dinero con el nuevo proveedor.

Con las troncales analógicas por lo general se tiene un solo proveedor a menos que sea una opción de los CLEC (operadores locales competitivos) que ofrecen una T1 con un adaptador analógico. De esta manera tengo más opciones que con una empresa de telecomunicaciones o CLEC. Con nuestro nuevo proveedor, he encontrado que podemos hacer sugerencias y ellos bien dicen: "Nosotros no podemos hacer eso, ya lo hacemos o tal vez deberíamos hacerlo."

Las empresas que no aprovechan las ventajas de las troncales SIP están regalando dinero a las empresas de telecomunicaciones tradicionales. Si se hace bien, las troncales SIP lo ayudarán a mirar hacia adelante y no hacia atrás, a los no tan buenos antiguos días de PSTN.