Construya una estrategia de cadena de suministro a prueba de errores

Para los líderes de la cadena de suministro, no es exagerado decir que, durante los últimos 30 meses, ha sido una lucha para ejecutar de manera constante en cuanto a costos, calidad y entrega, los tres pilares de cualquier cadena de suministro de alto rendimiento. Pero los desafíos continúan, lo que hace que sea más crítico que nunca asegurar que la cadena de suministro de su empresa sea lo más resistente posible. El objetivo: ver a su empresa a través de las necesidades inmediatas, así como el crecimiento a mediano y largo plazo.

Para mí, eso significa pensar tanto estratégica como tácticamente para entender dónde se está ahora y hacia dónde se quiere ir. Eso abarca todo, desde las relaciones que tiene con sus socios, el conocimiento que tiene sobre sus sitios de fabricación y cómo lo que hace se relaciona con objetivos ambientales y sociales más amplios.

Julio Castrejón

Al mirar a largo plazo, dentro de cinco años, la estrategia que implemente no solo debería ser capaz de respaldar el crecimiento proyectado de su empresa, sino también garantizar que se incorporen tácticas de mitigación de riesgos.

A continuación, detallo cómo comenzar a pensar en ello, especialmente en una empresa de rápido crecimiento: cualquier plan de 12 meses es, por naturaleza, muy táctico, con algunas actividades estratégicas en juego. La visión de 12 a 36 meses debería convertirse en “extra-táctica”: es decir, táctica, pero con una estrategia para cruzar las problemáticas en términos de desarrollar procesos más maduros. Un plan de tres a cinco años es más visionario en cuanto a dónde quiere estar con los factores fundamentales en su lugar: considere sus elementos imprescindibles frente a los que es agradable tener.

Echemos un vistazo más de cerca a algunos de los elementos clave para construir una estrategia a prueba de errores:

• Colaboración en la cadena de suministro (también conocido como el factor de relación): Es fundamental desarrollar relaciones sólidas con los socios ascendentes y descendentes, y con los clientes. Con los proveedores, la escucha activa de forma regular ayuda a facilitar la comunicación y la colaboración. Mientras tanto, hablar con los compañeros de la cadena de suministro entre sus clientes puede ayudarlos a comprender por lo que usted está pasando y ayudarlos a comprender cuáles son sus necesidades y deseos, cuáles son sus preocupaciones y qué información necesitan para poder calmar la ansiedad de sus equipos propios.
  Un beneficio adicional para sus colegas en el área de ventas de la casa: tener este nivel de visibilidad puede mejorar la capacidad de su empresa para responder a las necesidades de productos y servicios de los clientes.
• La mentalidad de “rata de fábrica”: Soy una rata de fábrica, y es un rasgo para alentar en su equipo. No hay nada como bajar al piso de una fábrica y ver cómo suceden las cosas. Es una excelente manera de buscar oportunidades de optimización porque se puede ver cosas que otros pasan por alto. Puede ser tan simple como preguntarle a alguien en el sitio: “¿por qué este producto va de aquí para allá, y viceversa? ¿Por qué no mantenerlo en un solo lugar? La identificación de pequeñas eficiencias realmente puede sumar.
• Equilibre lo táctico con lo visionario: Incluso teniendo en cuenta anomalías, como la necesidad urgente de la pandemia de centrarse en lo táctico, cualquier estrategia de cadena de suministro madura requiere un equilibrio saludable entre lo táctico y lo visionario. Día a día, debe continuar perfeccionando las técnicas de gestión y medición del desempeño. Al mismo tiempo, le corresponde al equipo de liderazgo dar forma y definir la dirección a la que se dirige y las medidas de éxito para cuando lleguemos allí.
• Sobreíndice de mitigación y gestión del riesgo: La planificación de escenarios, reflexionar sobre "si sucede X, cómo vamos a responder", es un ejercicio invaluable que puede desarrollar músculo para lidiar con lo inesperado. Crear un plan de continuidad del negocio o de recuperación ante desastres y pensar que ya está hecho no es una buena práctica. Debe mantenerse actualizado. Para maximizar su eficacia, mírelo como un documento vivo: si hay un problema en algún lugar, sacar un documento obsoleto no le servirá de mucho.
• Comprometerse a reducir el impacto ambiental: Dar prioridad a los aspectos ambientales y sociales de su estrategia de cadena de suministro puede ser de gran ayuda para ayudar a su organización a cumplir y mantener sus compromisos, al garantizar el trato ético de los trabajadores, por ejemplo.  También es bueno para el resultado final. Mantener la oferta más cerca de la demanda con estrategias de proximidad conlleva beneficios para minimizar las interrupciones, reducir la logística asociada con el movimiento del producto y reducir la huella de carbono/impacto ambiental.

Este acortamiento de la cadena de suministro también puede ser un catalizador para impulsar rediseños de empaques de productos para promover el reciclaje y la reutilización.

La pandemia nos ha obligado a todos a obtener una visión sostenida del impacto de los plazos de entrega extendidos para los productos y las cancelaciones de última hora de los proveedores. La capacidad de satisfacer las demandas de los clientes nunca ha sido más compleja. La creación y el mantenimiento de una estrategia de cadena de suministro a prueba de errores puede poner a su empresa en una posición de fortaleza para hacer frente a cualquier nuevo viento en contra.

Sobre el autor: Julio César Castrejón es country manager para México de Pure Storage. Anteriormente, fue ejecutivo de cuentas empresariales en EMC y también trabajó en IBM, Adobe Systems y Dell EMC.