Cinco estrategias de transformación digital que adoptan la nueva normalidad

Hoy nos enfrentamos a una fuente de disrupción como ninguna en la memoria reciente, una que no ha dejado intacto ningún aspecto de los negocios. En los próximos meses y años, la capacidad de adaptarse rápidamente a las demandas cambiantes será fundamental para la supervivencia empresarial. Afortunadamente, hay formas de comenzar a digitalizar iterativamente para lograr resultados impactantes.

Si bien los factores impulsores detrás de la transformación pueden haber cambiado, las estrategias de transformación digital y las mejores prácticas para planificar, implementar y administrar en última instancia, siguen siendo las mismas.

Comience con el problema, no con la solución

Especialmente cuando es impulsado por un sentido de urgencia, puede ser tentador sumergirse en la transformación sin tomarse el tiempo para comprender completamente el desafío. Puede, y debe, encontrar oportunidades para comenzar de a poco. Pero incluso cuando se trata de algo tan simple como implementar una herramienta de colaboración, este es un primer paso crítico. Comience analizando y definiendo claramente el problema central que necesita resolver. Tómese el tiempo para conectarse con empleados y clientes para comprender dónde existen desafíos, áreas u oportunidades. Esto es clave para garantizar la alineación y el valor final de su iniciativa.

No subestime el factor humano

Una transformación digital exitosa depende de que las personas adopten efectivamente nuevas formas de trabajar o interactuar con su organización. Esto significa que su estrategia de transformación digital debe ir más allá de la tecnología para abarcar a las personas y los procesos que la respaldarán. La gestión del cambio organizacional ofrece una gran cantidad de herramientas valiosas para garantizar un uso eficiente y maximizar el ROI de la tecnología, desde la elaboración de estrategias para la comunicación y la capacitación hasta la anticipación y la superación de la resistencia.

Invierta en una infraestructura preparada para el futuro

Cuando se trata de sentar las bases para las nuevas tecnologías, ahora y en el futuro, se requiere cierto nivel de inversión. Pero, gestionados adecuadamente, los beneficios de la transformación superan con creces el costo del estancamiento. Y algunas de estas tecnologías, como la nube pública, en realidad pueden reducir los costos a largo plazo.

Comience construyendo sobre lo que ya tiene instalado. No existe una arquitectura de TI correcta, y a menudo hay formas de mejorar la resistencia, la seguridad o la rentabilidad de los sistemas existentes. Algunos pueden beneficiarse de los modelos de costo variable de la nube y XaaS. Otras organizaciones que se ejecutan en plataformas monolíticas pueden beneficiarse de los microservicios. Asegúrese de contar con los desarrolladores o científicos de datos en su personal para gestionar las solicitudes, o asóciese con otros expertos de TI para ayudarlo a identificar y llenar cualquier vacío en su equipo de TI.

Manténgase ágil iterando de bueno a excelente

La innovación digital no se trata de comenzar con una idea perfecta; se trata de tomar un concepto sólido y hacerlo genial. Las tareas monumentales como las que enfrentan muchas organizaciones ahora se logran mejor en piezas manejables a través de comentarios continuos y la colaboración con los usuarios finales. Enfoques como lo ágil y DevOps proporcionan un marco valioso para lograr sus objetivos de transformación al tiempo que integran una cultura de mejora continua.

Manténgase en contacto

La transformación es un proceso de crecimiento continuo, no una implementación única. Es importante reconocer que la gestión continua y los cambios continuos son necesarios tanto para garantizar la mejora continua como para responder a los cambios continuos en el panorama general. Manténgase en comunicación bidireccional no solo con quienes administran el cambio, sino con aquellos afectados por él. Recopile comentarios, estadísticas de uso y otras métricas en torno al soporte para medir el éxito y abordar los desafíos continuos.

Tallar un camino hacia una nueva normalidad

En las próximas semanas y meses, enfrentamos un grado de incertidumbre continua. Pero, aunque seguramente habrá obstáculos en el camino hacia nuestra nueva normalidad, también habrá oportunidades.

Aquellos que estaban experimentando o planeando una transformación en el futuro cercano pueden estar considerando acelerar, cancelar o alterar esos planes en respuesta a nuevas áreas de necesidad. Recuerde, los pivotes son una parte necesaria de cualquier transformación y la clave es seguir avanzando.

Si su organización ya se estaba moviendo hacia la integración de nuevas tecnologías, aproveche ese impulso. Vuelva a examinar los desafíos de su negocio y ajuste los planes según sea necesario para comenzar a poner su negocio en una posición para capitalizar la eventual recuperación económica.

Si aún no estaba planeando la transformación, comience ahora. Puede parecer un largo camino por recorrer, pero cada paso hacia la digitalización es una oportunidad para que su negocio se fortalezca y sea más relevante en el futuro.

Al abordar cada desafío de manera integral e iterar para hacer de buenas ideas, ideas grandiosas, su organización puede comenzar no solo a adaptarse a nuestra nueva normalidad, sino también a ayudar a definirla de manera que mejore la forma en que vivimos y trabajamos en los años venideros.

Sobre el autor

Matt Jackson se desempeña como vicepresidente y gerente general nacional de innovación digital en Insight. Jackson es un implacable solucionador de problemas apasionado por ofrecer soluciones que ayuden a los clientes a construir mejores negocios. Él ve los desafíos como oportunidades para empujar los límites y allanar el camino para la innovación tecnológica. Jackson se basa en una amplia experiencia en la gestión de organizaciones de consultoría para dirigir la práctica de innovación digital de Insight hacia la excelencia operativa.