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Servicios de IA y seguridad harán crecer a los canales en los próximos dos años
Aunque la IA ha cobrado enorme importancia este año, los canales reportan que las tecnologías prioritarias siguen siendo seguridad, redes, servidores, almacenamiento y nube híbrida. A futuro, 85% espera cambiar hacia la venta de servicios profesionales.
Para los canales dedicados a la distribución de productos y servicios de tecnologías de la información, el rápido ritmo de cambio e innovación tecnológica ha sido uno de los principales desafíos que han tenido este año, y que todavía les cuesta trabajo, al igual que poder adaptarse a las nuevas formas de consumo que les exige el mercado.
Además, están tratando de alinear su llegada al mercado (Go To Market o GTM) con las demandas de negocios de los usuarios mientras intentan diferenciar su operación, minimizar la presión del margen, aprovechar las nuevas tecnologías con menos riesgos e inversiones, y suplir los vacíos de experiencia y recursos que hoy existen, reveló TD SYNNEX durante su evento “Power Up”, realizado en la Ciudad de México.
El mayorista indicó que hay un clima de optimismo entre los socios de canal de América Latina y el Caribe pues, según su tercer informe anual “Direction of Technology Ecosystem”, 48 % de ellos reportaron haber crecido más del 10 % en el último año fiscal.
Rafael Piccolo y Marcos Murata.
Los soluciones tecnológicas que son los principales impulsadores de las ganancias de los socios en la región siguen siendo las tecnologías críticas para las empresas; es decir: seguridad (49 %), redes (33 %), servidores (32 %), almacenamiento (29 %) y nube híbrida (21 %). “Si bien la IA ha cobrado importancia, hoy las tecnologías principales siguen siendo las de misión crítica, aunque 89 % de los socios encuestados esperan contar con negocios relacionados con IA en los próximos dos años”, resaltó Marcos Murata, VP de Vendor Management Business Strategy para LATAM en TD SYNNEX.
El ejecutivo dijo que los canales de TI, al igual que todo el ecosistema relacionado con TI, ya están sintiendo el impacto de la IA. “Eso viene por una necesidad de los clientes finales de tener mayor productividad en sus procesos, de tener una optimización de sus procesos. Pero eso requiere la adopción de una tecnología [a la cual] los canales tendrán que ajustarse y acomodar a sus maneras de hacer negocio, para que puedan crear nuevos conocimientos y nuevas capacidades, tanto técnicas como comerciales, en sus equipos”, detalló.
Un cambio en el modelo de negocio
El reporte señala que, mirando hacia el futuro, 85 % de los canales prevén cambiar su modelo de negocios hacia la venta de servicios profesionales en los siguientes tres años. Además, más de la mitad implementará modelos de consumo flexibles (56 %), posiblemente por demanda, y 53 % se enfocará en normas y certificaciones de ciberseguridad. Adicionalmente, 44 % buscará ofrecer créditos, financiamiento y arrendamiento.
Raffaelo Piccolo, director general de TD SYNNEX para México, añadió que el tema de la sostenibilidad y la investigación y el desarrollo también están emergiendo como prioridades para el canal en los siguientes dos años. De hecho, 76 % de los encuestados reportan que las métricas DE&I serán el área de soluciones más importante en ese período de tiempo.
“Nuestro programa Destination AI está diseñado para empoderar a nuestros socios de negocios para que lideren las conversaciones adecuadas con sus clientes finales, mientras les proven con soluciones de IA efectivas que satisfagan sus necesidades de Negocios. Y con TD SYNNEX Capital, buscamos proporcionar el soporte financiero que nuestros socios necesitan para prosperar en el mercado competitivo de hoy”, explicó Murata.
El VP de Vendor Management Business Strategy para LATAM del mayorista comentó que los canales han sufrido una transformación en sus negocios a partir de la pandemia. “Las empresas tuvieron que acomodarse a la manera como se trabaja hoy en día. (…) En los últimos tres o cuatro años, después de la pandemia, tuvimos que acomodarnos y ajustarnos a cómo acceder a los datos de la empresa, cómo colaborar con equipos, a usar herramientas y soluciones de colaboración, de productividad”, resaltó.
A pesar de la limitada demanda actual de IA, los socios planean prepararse reclutando talento con habilidades de IA generativa y, por supuesto, de ciberseguridad. Las habilidades de negocios con mayor demanda son las relacionadas con los servicios profesionales y los servicios administrados; y desde el punto de vista técnico, están buscando, sobre todo, habilidades de nube híbrida e infraestructura.
Cabe señalar que el reporte “Direction of Technology Ecosystem” está basado en una encuesta realizada a más de mil distribuidores de tecnología, integradores, proveedores de servicios y proveedores de servicios gestionados de más de 50 países a nivel mundial. Aproximadamente 200 respuestas vinieron de países de América Latina.
