Digitalización e IA impulsarán la eficiencia de los negocios en 2025

Para 2025, la disrupción digital con inteligencia artificial (IA) seguirá como una de las tendencias organizacionales en Latinoamérica, ante la necesidad de las empresas por satisfacer la optimización operativa con menores costos y la retención de talento y clientes.

Daniel Villa Camacho, CEO de Double V Partners, firma especializada en disrupción digital, destaca que las empresas tradicionales vivirán un proceso de innovación para atender sus mercados y competir en las nuevas oportunidades de negocio que plantea la digitalización de la economía. “Producto de la caída en inversión de venture capital en la región, en 2025 veremos un creciente número de compañías tradicionales saliendo a innovar y buscando ganar nuevos mercados antes de que alguien más lo haga por ellos”, comenta.

Asimismo, una de las directrices para el año entrante será la incorporación de la inteligencia artificial en la automatización para mejorar procesos, así como desarrollar una cultura organizacional que satisfaga a los colaboradores por el crecimiento intelectual que se presenta en la organización. “La adopción de tecnología permitirá mejorar la experiencia del empleado, y contribuir a atraer y retener talento en un entorno en constante cambio”, puntualiza la vicepresidente de Outsourcing en Latinoamérica de la compañía, Marcela Andrade.

Precisamente, el vicepresidente de disrupción digital, Sebastián Pérez, explica que la mayor adopción de la inteligencia artificial redundará en eficiencia operativa, experiencia del cliente y permitirá nuevos modelos de negocio, especialmente en los sectores de retail, educación, salud y ciudades inteligentes. “Tecnologías disruptivas como la inteligencia artificial generativa, la automatización avanzada, la ciberseguridad mejorada y las experiencias inmersivas transformarán las industrias a gran escala”, apunta.

En el escenario de la geopolítica global, el año entrante se prevé una intensificación de la guerra tecnológica entre Estados Unidos y China, lo que continuará reconfigurando el panorama global. “Latinoamérica se verá beneficiada por esta coyuntura. A medida que las potencias luchan por el dominio en sectores estratégicos como la fabricación de chips y la tecnología verde, la región está posicionada para desempeñar un papel destacado en este nuevo orden tecnológico”, agrega Juan Roberto Urrutia, country manager de Double V Partners para Guatemala.

En la región latinoamericana, las empresas de gran facturación están teniendo un cambio generacional en cuanto a administración, lo que en 2025 las llevará a “ser más competitivas, ahorrar costos, mejorar procesos y llegar a sus usuarios de manera más disruptiva. No solo se requiere de buen marketing para ganar, sino que se deberá innovar para lograrlo y así retener la mayor cantidad de clientes”, señala Rafael Portilla, socio local y country managing director de Double V Partners en Ecuador.

En este mismo contexto, “las grandes corporaciones acelerarán sus propuestas de disrupción, buscando repuntar a las startups en un momento con menor disponibilidad de capital de riesgo”, dice Ricardo Caro, country managing director de la compañía para Colombia, quien considera que la presión económica sobre la industria colombiana reafirmará la necesidad de mantener cuotas de ventas y optimizar costos impulsando el desarrollo tecnológico, pero también intensificando la competencia en precios entre las empresas tecnológicas locales.

Los ejecutivos concuerdan con la previsión del Banco Interamericano de Desarrollo, que considera que, en la siguiente década, Latinoamérica tiene una oportunidad de exportación de servicios para la transformación digital de 100 mil millones de dólares si logra superar los rezagos en idioma inglés, escasa infraestructura tecnológica y baja disponibilidad de recursos financieros para la innovación.