La digitalización y la IA impulsan el mercado Insurtech

Seguros digitales, seguros conectados y seguros generativos

En esta edición, el informe las tres olas de innovación como tendencias en el sector: los seguros digitales, los seguros conectados y los seguros generativos:

• Seguros digitales: la industria de seguros, impulsada por la digitalización, ha visto cómo las empresas de insurtech no solo ingresan al mercado, sino que también hacen la transición hacia la rentabilidad y sostenibilidad en sus negocios.
• Seguros conectados: la segunda ola, liderada por los datos en tiempo real, está presenciando un cambio de modelos tradicionales basados en la protección hacia estrategias de prevención proactiva y enfoques personalizados para el cliente.
• Seguros generativos: la última ola, surgida de la inteligencia artificial generativa, está ayudando a las compañías de seguros a generar modelos de alto impacto en la sociedad, todo ello cumpliendo con la regulación y la ética.

"El segmento asegurador latinoamericano se encuentra ante una oportunidad sin precedentes: por un lado, porque tiene a su disposición el poder de las tecnologías emergentes para ganar competitividad en el escenario global e impulsar el negocio hacia el futuro; y, por el otro, porque puede capitalizar la revolución digital que está transformando al sector para generar productos, servicios y modelos de negocios que anticipen las necesidades cambiantes de los consumidores”, comenta Carlos Manuel Ortega, director de Seguros y Salud en NTT DATA México. “Estas dos fuerzas combinadas abren las puertas a un panorama lleno de oportunidades para el crecimiento y la evolución del sector asegurador en Latinoamérica”, refiere el ejecutivo.

Ciberseguridad e IA como pilares

NTT DATA señala que la convergencia de tecnologías emergentes con dinámicas de mercado en evolución presenta desafíos y oportunidades para las aseguradoras, instándolas a adoptar modelos, productos y talento innovadores para mantener una ventaja competitiva en la era de la IA.

La consultora destaca la creciente importancia de la ciberseguridad, el auge de la inteligencia artificial (IA) y la consolidación de modelos de negocio innovadores como pilares fundamentales para la transformación y evolución del sector. En este contexto, las insurtech han evolucionado como una fuerza pivotal, puesto que han funcionado como disruptores, facilitadores y catalizadores.

Con respecto a la ciberseguridad, el informe señala una inversión de 640 millones de dólares en esta área, con un crecimiento en el número de transacciones, y subraya el creciente enfoque hacia la protección contra riesgos cibernéticos y la adopción de tecnologías innovadoras. Así, las insurtechs enfocadas en ciberseguridad recibieron tres veces más financiación entre 2021 y 2023, en comparación con 2018 a 2020.

En paralelo, la inteligencia artificial está marcando el camino hacia soluciones y modelos de negocio revolucionarios para el sector. Con inversiones de más de 50 mil millones de dólares en soluciones de aprendizaje automático, procesamiento del lenguaje natural y aplicaciones de IA generativa, los líderes empresariales reconocen su impacto transformador. Un 98 % de los encuestados admiten que es necesario adquirir nuevas habilidades para trabajar de manera eficaz con estas herramientas.

“Reconocemos la crucial tarea de evaluar tanto los riesgos como las oportunidades en entornos altamente regulados, caracterizados por una complejidad creciente, para nuestros clientes en el sector de seguros”, declara Ortega. Según comenta, el análisis de NTT DATA refleja una recalibración en lugar de un colapso, con la industria lista para un renacimiento impulsado por las olas de innovación.

El estudio enfatiza el triunfo de la IA como tendencia, con un marcado aumento en las tendencias de inversión en IAGen impulsando a la industria hacia una nueva ola de innovación. “La transformación en seguros de alto riesgo, particularmente en respuesta a los riesgos emergentes y oportunidades asociadas con el cambio climático, la salud y el bienestar y el riesgo cibernético, está remodelando la evolución de la industria durante la presente era de la IA”, manifestaron desde la consultora.