Usuarios aún no confían en la IA para el cuidado de la salud

La inteligencia artificial se ha incorporado a la industria de la salud en diversos aspectos con un impacto innegablemente positivo, ayudando a resolver problemas relacionados con la atención a los pacientes, los tratamientos clínicos y el acceso a la información, entre otros, de la mano de médicos expertos.

Desde los años 70, la tecnología se ha utilizado con un enfoque orientado a la detección de enfermedades, y su uso ha evolucionado no solo en la práctica de la medicina, sino también en la gestión de pacientes y en la gestión de registros médicos.

A pesar de estos beneficios, en México las normas para gestionar la IA en el campo médico aún están en desarrollo y la confianza de los usuarios no está lo suficientemente asentada, lo cual significa poca implementación, difusión y entendimiento de los beneficios que trae consigo. Entre los usuarios de internet en México, a pesar de que 59 % utilizan alguna app de inteligencia artificial, solo 9 % usa alguna orientada a la asistencia médica (que proporciona diagnósticos preliminares) o chatbots de salud.

Esto puede deberse a diversos factores, como la falsa creencia de que la IA busca reemplazar la interacción personal. Fernando Lledó, director general de la empresa de seguros especializada en salud Bupa México, comentó al respecto: “Es importante destacar que, cuando se habla de tecnología en el sector salud, siempre es como aliada, no como reemplazo, pues los profesionales de la salud son pieza clave en su correcto uso y son insustituibles con los pacientes. Al final, las herramientas y facilidades que brinda la digitalización son un medio para ofrecer mejor atención y no el objetivo final”.

A medida que la IA se integra más en la vida diaria, se espera que su aceptación y utilidad percibida sigan creciendo, teniendo en cuenta que el mercado siempre marca la pauta de lo que las empresas deben desarrollar, basándose en cubrir las necesidades de los clientes de la manera más rápida e innovadora posible. Por ejemplo, Bupa México integra la tecnología en su aplicación para la medición de signos vitales con un escaneo facial, determinando así el nivel de estrés, la frecuencia cardíaca, así como la presión sistólica y diastólica. Además, los usuarios pueden monitorear su evolución y solicitar una videoconsulta médica en el momento en que lo necesiten.

“La implementación de la inteligencia artificial en cada vez más aspectos de la vida cotidiana es una tendencia que tiene el potencial de traer grandes beneficios para la salud de las personas, por lo que entenderla y, sobre todo, aprovecharla, traerá grandes beneficios para los pacientes y profesionales”, señalaron desde la empresa.