5B moderniza la red más grande de ATM en Centroamérica con Auriga

El proveedor de software para la banca omnicanal y la industria de pagos, Auriga, informó que cerró un acuerdo con 5B, la mayor red de cajeros automáticos de Centroamérica, para modernizar sus más de 2.500 ATM.

El 26 % de los dispositivos de 5B se encuentran ubicados en sucursales bancarias, y el 74 % restante se localizan en centros comerciales, gasolineras y farmacias, entre otros negocios. Se espera que con los nuevos módulos, la operación de los ATM se optimice y ofrezca una mejor experiencia de autoservicio.

“Estamos seguros de que esta alianza con Auriga impactará positivamente en la experiencia de nuestros clientes, en una mayor eficiencia operativa, en la reducción de costos y, por consiguiente, en el crecimiento general del negocio al adquirir una ventaja competitiva”, señaló Leonte Pallais, gerente general de 5B.

Las soluciones de Auriga que 5B implementará tienen la finalidad de administrar la red de ATM de la firma en Centroamérica con mayor eficiencia, así como optimizar procesos redundantes a través de los desarrollos tecnológicos de punta probados en el sistema financiero global.

El proyecto prevé la implementación de Win Web Server (WWS, por sus siglas en inglés) ATM, la solución de cajero automático de Auriga que proporciona todo lo necesario para administrar una red de cajeros automáticos (la administración de terminales, la reconciliación de efectivo, la administración remota de claves, la monitorización proactiva de redes, los tiquets de incidencias, la administración de descargas de software y el marketing personalizado), y WWS Proactive Monitoring Omnia que proporciona la mayor disponibilidad de red para dispositivos de autoservicio.

Además, la empresa guatemalteca implementará WWS One to One Omnia, el módulo para la planificación y edición de campañas de marketing y relaciones con el cliente, que permite crear una nueva experiencia bancaria. Al crear el mensaje apropiado, en el momento y lugar adecuados, con una única solución omnicanal, se adapta a la estrategia comercial y sigue el recorrido del cliente de manera integral.

Las soluciones de la plataforma WWS de Auriga también impulsarán la modernización de los servicios bancarios multifunción a través de todos los canales, incluidos dispositivos móviles, kioskos y cajeros automáticos, para aumentar la rentabilidad de las relaciones con los clientes mediante el suministro de servicios profesionales. Para Auriga, la innovación en el autoservicio significa construir una infraestructura de automatización de cajeros y sucursales de última generación que aproveche múltiples canales. Un modelo de integración omnicanal, a través de WWS, resuelve muchos de los problemas con los que se encuentran la mayoría de las infraestructuras de cajeros automáticos en este momento.

“Estamos entusiasmados de asociarnos con 5B en este proyecto de modernización de la red de cajeros automáticos más grande de Centroamérica. Con la implementación de nuestras soluciones miramos a optimizar los procesos, reducir costos y ofrecer una experiencia de autoservicio excepcional para los usuarios de la red", comentó Vincenzo Fiore, CEO de Auriga.

El enfoque contratado por 5B es modular y puede acelerar el tiempo de comercialización de las innovaciones de autoservicio, satisfacer las nuevas demandas de los clientes, conducir a un mayor uso y reducir el costo por transacción de mantener un canal automatizado de la red.