El presupuesto para IA llegará a 25% en las empresas de LATAM hacia 2027

La IA al centro de la estrategia empresarial

La implementación de la IA en los procesos de las organizaciones de la región apenas comienza. Para 2027, las cinco mil principales organizaciones en Latinoamérica destinarán el 25 % de su presupuesto asignado para TI hacia iniciativas de inteligencia artificial.

Durante este año, los CIO entrevistados indican que las empresas buscarán aprovechar la IA para optimizar procesos, así como redefinir y mejorar sus estructuras de recopilación y análisis de datos. Así, la IA los ayudará a aprovechar la información de mejor manera para obtener los máximos beneficios.

Por otra parte, las empresas tendrán que ampliar su infraestructura tecnológica para poder soportar cargas de trabajo masivas, necesarias para aprovechar al máximo las herramientas de IA generativa que, en primera instancia, se implementarían para tareas como la incorporación de nuevos empleados, la automatización de pruebas y el lanzamiento de nuevos productos.

“En DocuSign, estamos explorando el uso de IA en casos de uso como la redacción de contratos, la verificación de la identidad de los usuarios en tiempo real, y para crear resúmenes digeribles de documentos en extenso lenguaje jurídico”, agregó Otten.

Además de esto, los cambios en la legislación y la seguridad requerirán una gobernanza más eficiente. Según los expertos, los cambios en los estándares de seguridad (42 %) y cumplimiento (38 %) tienen un impacto importante en los planes de inversión. Estos cambios deben abordarse para permitir iniciativas comerciales que impulsen el negocio, centrándose en la productividad (38 %), la automatización de procesos (34 %), la experiencia del cliente (30 %), y la creación y mejora de productos o servicios (26 %).

Si bien la adopción de IA en las empresas será una tendencia en crecimiento, también requerirá un mayor escrutinio al momento de aprobar productos de IA. Los responsables deberán evaluar la confianza de cada solución y herramienta en cada paso del proceso de implementación, con el objetivo de atender y solucionar las preocupaciones sobre privacidad, seguridad y cuidado de datos.

De acuerdo con los hallazgos del informe, las cinco principales tendencias tecnológicas para las empresas de la región son:

1. Inteligencia artificial, principalmente la IA generativa;
2. Ciberseguridad, pues los cambios en la legalidad y el incremento de amenazas obligan a las empresas a establecer estructuras resilientes;
3. Negocio digital, para aprovechar oportunidades de crecimiento a través de servicios digitales personalizados;
4. Automatización, enfocada en el incremento en productividad;
5. Criterios ESG, ya que las empresas de la región incrementarán aún más su foco en el cumplimiento de indicadores del capital social empresarial.

“La inversión de las empresas de la región en TI representa una oportunidad de negocio importante. En el caso específico de México, las proyecciones del estudio señalan que, dentro de los próximos años, 65 % de las organizaciones mexicanas esperan que más de un tercio de sus ingresos provengan de productos y servicios digitales”, indicaron desde DocuSign.