El 80% de las empresas en América Latina trabajan con la nube de forma habitual

El 80 % de las empresas en América Latina ya está en una fase avanzada de adopción de la nube, entre las cuales 42 % está en proceso de implementación de estas soluciones y 38 % se encuentra en optimización, según dio a conocer el estudio “Cloud en América Latina 2023” de NTT DATA, elaborado en colaboración con MIT Technology Review. Un pequeño 1,6 % de organizaciones que aún no han realizado ningún proyecto de transición a la nube. 

En comparación con el resto de América Latina, México se encuentra algo rezagado, a pesar de que el país se encuentra en un punto avanzado en su proceso, de acuerdo con el informe. En concreto, el 45 % de las empresas mexicanas están en una fase temprana de implementación, el 24 % se halla en el proceso optimización y el 21 % está en fase de exploración. Por otra parte, México destaca por contar con un 20 % de empresas que poseen una infraestructura de nube privada, superando en 5 % al resto de la región.

En el informe se determinó cinco fases para establecer el indicador de madurez en la adopción de la nube. Dentro de este marco, un 10 % de empresas de la región se encuentra en la fase inicial de exploración de la nube; 8 % están en la etapa de planificación; 42 % se hallan en el proceso de implementación; y el 38 % ya está en una fase de optimización.

La mayoría de las empresas encuestadas aseguraron llevar trabajando más de tres años con esta tecnología y gran parte de ellas sitúa sus retos en la fase de implementación y optimización. El modelo más utilizado es la nube híbrida (66 %).

Entre las principales razones que impulsaron a las empresas a adoptar la nube, las encuestadas destacaron la escalabilidad (79 %), la innovación (65 %) y la mejora del time to market (50 %), y consideraron esta tecnología como indispensable para afrontar los nuevos desafíos del mercado. En las empresas mexicanas, 83 % de las empresas mexicanas encuestadas priorizó la escalabilidad y flexibilidad como las principales razones para migrar a la nube, mientras un 66 % eligió el acceso a la innovación y a la expansión de negocios, una cifra muy similar a la que arrojó la encuesta regional.

En su camino hacia la nube, las empresas han encontrado desafíos entre los cuales casi 19 % mencionó la falta de habilidades tecnológicas y la dificultad de adoptar nuevas tecnologías; 14 % señaló la capacidad de inversión y presupuesto (el aumento en los costos); y un 12 % indicó la gestión del negocio, el ROI, la visibilidad, los resultados de negocios y las expectativas. Un 27 % de los encuestados dijo que la implementación de la nube les ha tomado entre dos y tres años, cifra que sube al 35 % en México.

En la operación, no obstante, los retos más frecuentes son las diferencias entre los modelos de los procesos locales y el necesario para la operación y gestión de la nube (23 %), la observabilidad de un extremo a otro (18 %) y poder definir el mejor modelo de contratación del servicio (15 %).

El estudio de NTT DATA encontró que, al diseñar una estrategia de nube, el presupuesto sigue siendo el factor principal para las organizaciones, seguido por la búsqueda de una mejora en el tiempo hacia el mercado y la reducción de costos. Además, ya se considera que al implementar estos proyectos se debe involucrar también a los equipos de seguridad y gestión de riesgos (18 %), arquitectura corporativa (17 %), infraestructura y operaciones (15 %), junto al equipo técnico experto en nube (14 %).

A nivel regional, los proyectos de nube de las empresas que han alcanzado la madurez se encaminan fundamentalmente hacia:

• la experiencia de cliente (24 %), para personalizar la experiencia virtual de clientes y empleados, generar experiencias data driven y mejorar la segmentación de clientes).  
• hacer más eficientes las operaciones (17 %), al reducir tiempos de ejecución y costos de procesos, disminuir tiempos de entrega y fallos en producción gracias a DevSecOps.
• aprovechar la estrategia del dato (17 %), combinando la analítica de datos con inteligencia artificial para mejorar la explotación de la información.
• generar nuevos negocios (17 %) capaces de diseñar sistemas, productos o soluciones que sean altamente modulares y puedan combinarse y reconfigurarse de diversas formas. Esto permitiría una mayor flexibilidad, adaptabilidad y escalabilidad.

Este panorama no es igual en México. En el país norteamericano, la prioridad para los proyectos de nube son las operaciones (28 %), a la que le siguen la experiencia del cliente (24 %) y, mucho más atrás, la estrategia del dato (14 %).

Para realizar el estudio, NTT DATA encuestó a representantes de siete países de América Latina –Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, México y Perú– que forman parte de diversos sectores, como: banca (29 %), petróleo y gas (9 %), servicios públicos (8 %), seguros (7 %), telecomunicaciones (7 %), salud (6 %), manufactura (5 %), hardware y software (5 %), gran consumo (4 %), tecnología (3 %), minería y extracción (3 %) y otros (13 %).