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Seguridad y redes impulsan las ventas del canal de TI de AL

Los socios de canal en América Latina y el Caribe se están enfocando en ciberseguridad, redes, servidores y la inversión en nube híbrida.

Melisa Osores
por
Publicado:19 dic 2023

Los modelos de negocio de los canales de TI en Latinoamérica y el Caribe están cambiando hacia los servicios, y aunque la venta de hardware sigue siendo importante, su participación se desplaza hacia modelos de consumo y ciclo de vida del producto, reveló el más reciente estudio de TD SYNNEX. De hecho, según la investigación “Direction of Technology 2023“, 84 % de los socios de la región aumentarán la venta de servicios profesionales en los próximos tres años, y el 82 % incrementará la venta de servicios administrados.

Este año, los impulsores clave de ingresos han sido la seguridad (73 %), seguida de las redes (60 %) y los servidores y el almacenamiento (53 %). Para los siguientes 24 meses, si bien la seguridad (61 %) y las redes (45 %) ocupan los primeros lugares en tecnologías para clientes, la nube híbrida y la infraestructura de servidores y almacenamiento se colocan en tercera posición con 40 %. Le siguen la infraestructura de hiperescala (38 %), la automatización (35 %), la IA/ML (27 %) y la analítica de datos (25 %).

Asimismo, cuatro de cada 10 socios reconocen que la nube híbrida es un ambiente clave en el que hay que invertir en los próximos dos años y 29% considera que su contratación es prioritaria, por encima de la inversión en IA.

“Los resultados [del estudio] son reveladores en múltiples sentidos: los socios de la región se están preparando de forma significativa para una realidad cambiante, ajustando sus prioridades y ofertas de negocio como lo hacen los canales de otras partes del mundo, pero las directrices son distintas y atienden a su situación y a los parámetros observados en su ecosistema”, comentó Otavio Lazarini, vicepresidente senior de TD SYNNEX para América Latina y el Caribe (LAC). “En LAC, temas cuya prioridad es creciente para la mayoría de los socios de canal (…), como las ofertas de IA y ML o la importancia de enfocarse en iniciativas ESG, son superados por otros que los encuestados de la región consideran clave, como la seguridad cibernética, las redes, la infraestructura y la nube híbrida”, subrayó.

Muchos desafíos que abordar

El estudio anual del distribuidor global y agregador de soluciones TD SYNNEX también mostró que, para tres cuartas partes de los socios de negocio, el aumento de la competencia y la presión de los márgenes son los retos clave actualmente. Casi 7 de cada 10 opinan que un desafío clave es la captación y retención de talentos, y para 45 % esto seguirá siendo así en los siguientes dos años.

Aunque en los últimos 12 meses, la expectativa de ingresos de los socios de canal de Latinoamérica ha caído ligeramente, más del 70% esperan ver cierto crecimiento en 2023. El 50 % vislumbra que dicho aumento será superior al 10 %, porcentaje que supera al resto de las regiones. Solo 14 % de los encuestados espera una disminución de sus ingresos.

Según datos del reporte, en 2023, el 80 % de la planeación empresarial entre los socios de LAC se hizo in-house, y muchos están pasando de un modelo de outsourcing a un enfoque híbrido: este año, el 29 % de los servicios de TI gestionados serán híbridos, lo que significa un aumento interanual de 26 %.

En cuanto a las prioridades de inversión de los participantes, la encuesta encontró que se enfocarán en el entrenamiento y la certificación tecnológica (77 %), la generación de demanda y el marketing digital (74 %), y la inversión en estándares de seguridad cibernética (66 %). Debajo quedan áreas como la planeación de negocio, la gestión y adquisición de talentos, la gestión del ciclo de vida de productos, las soluciones ESG y el comercio electrónico.

De hecho, el estudio mostró que ESG aún no es una prioridad en América Latina y el Caribe pues únicamente el 8 % de los socios de la región ofrecen actualmente soluciones de acreditación e informes ESG, frente al 33 % de Norteamérica y el 32 % de Europa. Más aún, sólo el 16 % planean ofrecerlo en los próximos dos años.

"El estudio sobre la ‘Dirección de la Tecnología’ está concebido para ayudar a las empresas a comprender y aprovechar mejor las últimas tendencias y demandas del ecosistema tecnológico. (…) Nos complace atestiguar la enorme capacidad de adaptación y de respuesta que demuestran nuestros socios de cara al futuro”, dijo Marcos Murata, vicepresidente de Vendor Management, Pre-sales Engineering y Marketing para TD de SYNNEX en LAC.

Las conclusiones del informe regional se basan en los resultados segmentados de una encuesta realizada en colaboración con Canalys a 550 socios de canal B2B de las regiones de Europa, APAC, Norteamérica y Latinoamérica y el Caribe (LAC). La encuesta se realizó entre mayo y julio del 2023.

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