Priorizar a las personas y sus emociones, clave para la TD

Factores que incrementan la posibilidad de éxito

El estudio identifica seis factores en los que las organizaciones pueden enfocarse y sumar esfuerzos para aumentar la probabilidad del éxito en su transformación digital:

1. Adaptar y fomentar las habilidades de liderazgo: Los líderes son el pilar de las transformaciones empresariales al tener la visión estratégica y la claridad mental para guiar y motivar a sus equipos. Esto requiere habilidades técnicas y emocionales, como la empatía, la comunicación efectiva y la capacidad de influir positivamente. La reinvención de los líderes es parte de esta transformación y se debe iniciar por ahí. Asimismo, retar el status quo y seleccionar al equipo correcto para liderar la transformación es fundamental.
2. Fomentar una visión inspiradora para todos: El mejor momento para hacer una transformación es cuando las cosas van bien. Es fundamental que los líderes estén abiertos a que les reten la forma de pensar y a sentirse cómodos estando incómodos (sin tener todas las respuestas). Definir un propósito para la transformación que conecte a los equipos con este proceso es prioritario para lograr la comunicación efectiva de la visión y la relevancia de la transformación. Para que la visión sea una realidad, los líderes deben comunicar claramente el por qué es necesario el cambio, no solo lo que necesitan hacer; 71 % de los empleados están de acuerdo en que esto haría que la transformación tuviera mayor éxito.
3. Construir una cultura que valore y potencie la opinión de todos: Los líderes deben crear un entorno en el que todos se sientan seguros para expresar sus ideas, opiniones y preocupaciones. La transparencia en la comunicación del proceso de transformación es muy relevante para crear esta cultura. Una recomendación es proactivamente pedir opiniones de las personas a través de espacios 1-1, grupos pequeños e incluso a toda la organización; esto genera alineación a través de la comunicación y la escucha.
4. Empoderar, establecer responsabilidades claras y estar preparado para el cambio: Las transformaciones son tradicionalmente pensadas y gestionadas como procesos lineales. La investigación de EY sugiere que este no es el caso. “Habrá altas y bajas, giros y vueltas, se detendrá y continuará. La clave para los líderes es fomentar tanto estructura como disciplina, así como libertad en la creatividad, exploración e innovación. La claridad en roles y responsabilidades evita confusiones durante la transformación, la disposición para adaptarse y gestionar el cambio es fundamental”, afirman.
5. Utilizar la tecnología para impulsar acciones visibles: En la era digital, los líderes deben mostrar el valor de la tecnología en las transformaciones empresariales, comunicando y demostrando ejemplos concretos de sus beneficios en procesos y eficiencia. Cerca de la mitad (48 %) de los encuestados en transformaciones exitosas mencionó que su organización invirtió en la tecnología adecuada para cumplir con su visión de la transformación frente a 33 % de los encuestados en transformaciones de bajo rendimiento.
6. Encontrar la mejor forma de conectar y cocrear: Fomentar la colaboración y la cocreación, alentando la generación de ideas y la búsqueda de soluciones innovadoras. EY señala que los líderes deben desarrollar una cultura que fomente la conectividad y creatividad. “Para que las nuevas formas de trabajo sean exitosas, los líderes y los empleados deben colaborar para redefinir el balance al delegar, apropiar y empoderar”, refieren desde la consultora. Un 42 % de los encuestados en transformaciones de alto rendimiento mencionó que se definió e implementó conscientemente una nueva cultura organizacional como parte del proceso de transformación

“En periodos disruptivos, la transformación empresarial es vital para la supervivencia, pero a menudo se asocia con despidos y desconfianza. Sin embargo, esta investigación muestra que, al centrarse en las emociones del talento humano, se aumenta el éxito y se protege el bienestar de los colaboradores. Las organizaciones deben comprender el viaje emocional del cambio y guiar a su equipo para convertir la visión en realidad estimulante y motivadora”, puntualiza Diana Galindo, gerente senior de Consultoría en EY Colombia.

Al priorizar las emociones en los procesos de transformación empresarial, los líderes reconocen el valor de poner al humano en el centro de estos cambios y pueden implementar estrategias para promover el bienestar emocional de sus colaboradores, logrando así tener mayores posibilidades de éxito en sus transformaciones.

“La naturaleza y el impacto de la disrupción se están acelerando. Los líderes saben que sus organizaciones necesitan transformarse, pero muchos enfrentan los retos derivados de las paradojas del cambio. Sin embargo, al adoptar prácticas líderes en torno a seis impulsores clave para aprovechar tanto el poder racional como el emocional de su gente, los líderes pueden llevar la transformación de la organización a su conclusión óptima y medir su éxito por los siguientes resultados”, resalta EY.