De lo ágil a la agilidad: La evolución de la transformación en las organizaciones

La filosofía ágil (agile) está cada vez más presente en las diferentes áreas de las organizaciones latinoamericanas, especialmente en el nivel intermedio-alto, en cuanto al análisis de la madurez de aspectos clave para la agilidad, lo que las posiciona a un paso de considerarse una organización ágil. Y casi un tercio (32 %) de organizaciones considera que se encuentra en un nivel de madurez alto al enfrentarse a situaciones de incertidumbre y cambios de contexto.

Así lo muestran los resultados del estudio “La agilidad en América Latina 2022: de agile hacia Agility”, realizado por NTT Data en conjunto con MIT Technology Review en español, que también señala que el interés de las organizaciones ahora se centra en mejorar esa adaptación, dirigiéndose hacia una mentalidad de agilidad.

“Las empresas deben tomar medidas rápidas para responder a los constantes cambios del mercado, así como a las posibles consecuencias en sus negocios. En este escenario, la agilidad se ha convertido en un mecanismo para prosperar y sobrevivir. Ahora, las organizaciones de la región ya comprenden la importancia del mindset agile y su misión se enfoca en ir un paso más allá, adoptándola en todos los niveles de la empresa: es decir, dar el salto de agile hacia agility”, destacó Víctor León Marambio, líder de Agilidad para las Américas en NTT DATA.

La investigación buscó trazar una radiografía del grado de madurez de la agilidad en las empresas latinoamericanas. Entre los principales hallazgos destacan que el 90 % de las organizaciones afirma que sus áreas de TI y/o desarrollo de software adoptaron esta forma de trabajo, lo que indica que las áreas de tecnología impulsan la filosofía ágil en las empresas.

Además, 48 % de las áreas de datos y analítica ya integra esta mentalidad y nuevas áreas la están incorporando por sus beneficios: 44 % de los departamentos de innovación, 32 % de las de RR.HH. y 30 % de las de márketing.

Por otro lado, el sondeo detectó que la agilidad trae los siguientes beneficios percibidos:

• 40 % de las organizaciones destaca sus ventajas con respecto a la capacidad de adaptación a los cambios en el entorno;
• 28 % cree que las prácticas ágiles mejoran la experiencia del cliente;
• 27 % piensa que incrementan el compromiso de los equipos.

Con respecto a los desafíos para incorporar la agilidad en todos los niveles de las empresas latinoamericanas, la encuesta encontró que los principales son: la cultura organizacional (72 %), el estilo de liderazgo (69 %) y los silos entre las áreas (66 %). Igualmente, los procesos burocráticos (62 %) y la resistencia al cambio (61 %) son obstáculos en este proceso.

En cuanto a las perspectivas futuras, el 57 % de las empresas afirma que la consolidación de un modelo de escalado adaptable, sostenible y autónomo será el principal desafío que enfrenten, mientras que el 53% dice que la gestión del talento (contratación, desarrollo y retención) sigue siendo un reto.

Víctor León afirma que, ahora que las organizaciones ya tienen impregnado en su ADN la filosofía ágil, es el momento de mejorar su adopción y valor, pasando de un enfoque ágil al concepto de “agilidad”. “¿En qué se diferencian? El primero pone el énfasis en la adopción de marcos de trabajo ágiles y en los procesos de desarrollo de software; por su parte, el segundo se enfoca en que los equipos desarrollen un nuevo mindset, que permita establecer marcos de trabajo adaptables a los distintos proyectos, procesos y necesidades de la compañía. Además, busca tener impacto a nivel estratégico en la formulación de objetivos”, explicó el ejecutivo.

“Las organizaciones latinoamericanas ya están adoptando las prácticas ágiles necesarias para convertirse en empresas líderes en el mercado de la región y alcanzar la transformación organizacional de forma efectiva. A pesar de los desafíos y retos a los que se enfrentan, navegan en buena dirección para dar el salto de agile hacia agility”, concluyó el líder de Agilidad para las Américas en NTT DATA.

El estudio, que se encuentra en su quinta edición, contó con el testimonio de 388 líderes de transformación ágil y expertos en agilidad de siete países: Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador México y Perú.