Gestionar los retos requerirá inversión inteligente en tecnología en 2023

Estrategia, diversidad y sustentabilidad

Para EY, el reto más significativo que enfrentarán los líderes de negocio es impulsar la estrategia de crecimiento de forma inteligente, entendiendo cuáles son los mercados, las nuevas categorías, los nichos y las formas de entrar a otras geografías o negocios relacionados para mantener el ritmo a pesar de las presiones del entorno económico mundial.

Horacio Gómez

En este sentido, Horacio Gómez, socio de EY-Parthenon para EY Latinoamérica Norte, afirma que las empresas deben entender que las crisis son también épocas de oportunidades. "Hay que cuidar el flujo de caja e identificar las iniciativas estratégicas que deben permanecer. Habrá actividades operativas y tácticas que se pueden poner en pausa, pero no aquellas que mantendrán la competitividad de la compañía en el mercado. Esto tiene que ver con estrategias de gestión de ingresos, M&A y Go To Market".

Abril Rodríguez

La retención y la búsqueda de talento también es un punto crítico este año. Abril Rodríguez, socia de Impuestos y Líder de Diversidad e Inclusión para EY Latinoamérica Norte, señala que, además de retener a su personal actual, las empresas deberán enfrentar el desafío de atraer talento diverso que aporte nuevas ideas y perspectivas. 

"Es necesario establecer una estrategia de Diversidad, Equidad e Inclusión que permita generar espacios seguros para todos los colaboradores y un sentimiento de pertenencia. Asimismo, habrá que desarrollar políticas de flexibilidad que permitan ser atractivos en el mercado y crear planes de carrera claros que motiven a los trabajadores a permanecer en la organización. Por último, las empresas deben fijar metas y crear programas asertivos en torno a incrementar la presencia de mujeres en posiciones de liderazgo", afirma.

Respecto a la sustentabilidad, Ruth Guevara, socia líder de Cambio Climático y Sustentabilidad para EY Latinoamérica Norte, el principal reto que deben afrontar las empresas es la presión de los reguladores, nacionales y extranjeros, para hacer obligatorios los reportes de sostenibilidad en una amplia gama de industrias. Este aspecto será clave para participar en las cadenas de suministro globales. 

Ruth Guevara

Por otro lado, el acceso a fuentes de financiamiento está cada vez más vinculado a la divulgación de información no financiera ordenada y estructurada en reportes que cumplan con estándares internacionales. Las entidades financieras requieren estos datos para evaluar adecuadamente el desempeño de las empresas en temas de medioambiente y sociedad, así como sus sistemas de gestión de riesgos y oportunidades asociadas al cambio climático.

"Es necesario que las empresas diseñen estrategias medioambientales, sociales y de gobernanza (ESG, por sus siglas en inglés) que partan de un diagnóstico integral”, dice Guevara, señalando que se debe incluir indicadores medibles y trazables con metas de corto, mediano y largo plazo. Además, recomienda que la iniciativa responda al contexto local de cada compañía e industria.

La ciberseguridad, una enorme tendencia

Este año, los retos de ciberseguridad seguirán creciendo, impulsados por los ataques de ransomware y la persistencia general de los ciberdelincuentes. Sin embargo, el panorama es complicado porque "los recursos son escasos y se mueven a menudo, lo que crea un desafío mayor para que las empresas mantengan y desarrollen el talento necesario para ejecutar sus operaciones de seguridad cibernética. Hay multitud de productos que hacen promesas inalcanzables y muchos desaparecen del mercado, dejando a los clientes sin saber qué hacer después”, señala Pedro Parra, socio de Consultoría y Líder de Ciberseguridad para EY Latinoamérica Norte.

El experto manifiesta que es de suma importancia que los líderes de negocio cuenten con un socio de ciberseguridad acreditado y con conocimientos para ayudarlos a diseñar su estrategia , desarrollar hojas de ruta claras que muestren cómo sus inversiones minimizan los riesgos y ejecutar sus operaciones al proporcionar recursos y administrar capacidades.

Servicios financieros, energía y salud

Andrés Fuentes

El gran reto que las instituciones del sector financiero deben enfrentar durante 2023, refiere Andrés Fuentes, socio de Servicios Financieros para EY Latinoamérica Norte, "es el cambio en las expectativas de los clientes, influenciados en gran medida por las fintechs y bigtechs”. Eso ha llevado “a redefinir los modelos de negocio, obligando a las empresas tradicionales a aprovechar la tecnología para mejorar la distribución, racionalizar las estructuras de costos y minimizar los eventos de riesgo". 

El especialista agrega que "las compañías de servicios financieros deben considerar la inversión en activos digitales, así como la redefinición de su propuesta de talento y sus estructuras organizacionales para responder de manera eficiente a las demandas del mercado y aprovechar el uso de la tecnología para cumplir con las exigencias de los clientes, a la vez que maximizan la rentabilidad del negocio".

Alfredo Álvarez, socio lder de Energía para EY Latinoamérica Norte, afirma que, derivado de la transición energética, el principal reto para las empresas de esta industria es transformar el negocio y mejorar la imagen del sector. "Aconsejamos diseñar un programa integral de transformación que incluya elementos estratégicos para la definición de iniciativas y la comunicación de un plan de descarbonización, una estrategia de desarrollo de nuevos negocios y productos, un modelo de defensa ante las disrupciones del mercado, así como la implementación de tecnologías digitales con el propósito de mejorar la eficiencia operativa".

Andrés Gavenda

Para las empresas de salud, el 2023 trae una desaceleración económica provocada por el ajuste en las tasas de interés en todo el mundo, el aumento en los costos del capital para financiar investigación, desarrollo y otras inversiones, así como el incremento en costos para crear nuevos tratamientos o servicios. 

Andrés Gavenda, socio líder de Salud, Ciencias de la vida y Bienestar para EY Latinoamérica Norte, recomienda enfrentar este desafío por medio de la revisión de los costos base, buscando gestionar los gastos de venta, generales y administrativos (SG&A, por sus siglas en inglés), además de potenciar sus capacidades digitales, de tercerización y automatización inteligente.