Crecen 155% ataques al comercio electrónico

Crecen fraudes para nuevas formas de pago sin contacto

Los consumidores de hoy utilizan un promedio de cuatro dispositivos conectados para facilitar las transacciones de la economía digital. La adición de nuevos canales de comercio electrónico a través de mercados y dentro del ecosistema bancario más amplio, junto con una proliferación de opciones de pago como “compre ahora y pague después” (BNPL, por Buy Now Pay Later), billeteras digitales y códigos QR, ha contribuido a un crecimiento en las transacciones a través de canales móviles. 

Con estas tendencias, ha aumentado también el fraude de códigos QR en la región Asia-Pacífico, pues los pagos con código QR y las transferencias de “par a par” se están convirtiendo en los principales canales de pago en el sudeste asiático y la India. Por otro lado, en Europa, Medio Oriente y África la modalidad “compre ahora y pague después” ha llevado a un aumento en el fraude de apertura de nuevas cuentas.

"El fraude digital ha seguido creciendo a medida que las economías de todo el mundo reabrieron en 2022, como lo anticipamos en nuestro Informe de ciberdelincuencia del segundo semestre de 2021, basado en las primeras tendencias en los Estados Unidos y Europa, Medio Oriente y África. El más reciente incremento en las estafas muestra cómo el panorama del fraude continuará transformándose. Las organizaciones necesitan utilizar modelos flexibles para prevenir el fraude, en conjunto con un enfoque de autenticación adaptativa", dijo Stephen Topliss, vicepresidente de Fraude e Identidad de LexisNexis Risk Solutions.

Se requiere mejorar la verificación de identidad

A medida que los consumidores adoptan múltiples canales digitales y formatos de pago, indicó LexisNexis Risk Solutions, también esperan una experiencia positiva y medidas de seguridad confiables en cada punto de contacto. Las soluciones de identificación y autenticación en todo el recorrido del cliente se están volviendo obligatorias, ya que los estafadores crean estrategias de ataque en cada etapa: una de cada 12 nuevas aperturas de cuentas y uno de cada 20 restablecimientos de contraseñas representan un ataque.

La empresa explicó que una mayor conectividad está llevando a los delincuentes a idear continuamente nuevos métodos para ampliar la complejidad y la escala de sus ataques. “Los cibercriminales lanzan rápidamente ataques complejos contra el eslabón más débil de la red omnicanal, enfocándose en personas que son inexpertas en realizar transacciones en línea y que cuentan con menos conciencia de ciberseguridad, a la vez que se dirigen a empresas que, en su prisa por proporcionar a los consumidores opciones de transacciones digitales, no han desplegado las defensas adecuadas”, detallaron.

Para LexisNexis Risk Solutions, el principal obstáculo de seguridad sigue siendo cómo verificar la identidad de los usuarios, pues no solo los delincuentes encuentran cada vez más formas para hacerse pasar por alguien más, sino que hay desafíos como los datos limitados de terceros en tiempo real (46 %) y el seguimiento limitado de transacciones en tiempo real (43 %) para verificar la identidad del cliente en los canales en línea. “Los estudios demuestran que la optimización de los enfoques de verificación de identidad conduce a ecosistemas omnicanal más seguros”, citaron.

Otros hallazgos clave del informe

Los cambios hacia los canales móviles han seguido aumentando, alcanzando 76 % de todas las transacciones en la red Digital Identity Network de LexisNexis, mientras las transacciones digitales aumentaron 37 % de un año a otro. En este escenario, los ataques iniciados por humanos también han crecido un 32 % interanual a nivel mundial. América del Norte mostró el mayor aumento interanual del 52 %, seguido de Europa, Medio Oriente y África (19 %).

La empresa de seguridad también señaló que las redes de fraude están cada vez más industrializadas y omnipresentes en el ecosistema digital omnicanal. Los estafadores trabajan dentro de redes complejas y cada pieza de información utilizada está vinculada a la siguiente pieza valiosa de datos en una escala global masiva.

Esto lleva a un aumento dramático de estafas como la ingeniería social, el robo de identidad, el restablecimiento de contraseñas y el fraude de adquisición de cuentas. El creciente riesgo de fraude de adquisición de cuentas es una de las mayores amenazas, ya que las tasas de ataque de inicio de sesión de aplicaciones móviles aumentaron un 211 % interanual.

Igualmente, las empresas y las industrias necesitan una mayor colaboración a nivel mundial para luchar contra la red de fraude, pero también para comprender quiénes son los consumidores confiables. LexisNexis dijo que obtener visibilidad de los consumidores de confianza permite a las empresas abrir nuevos canales de ingresos y aumentar las ventas a una base de consumidores leales.

"El uso de la inteligencia de identidad digital puede mejorar la experiencia omnicanal del consumidor al proporcionar una visión unificada y persistente de los riesgos asociados, ayudando a impulsar las tasas de conversión, la satisfacción del cliente y la lealtad. Un enfoque de solución de varias capas, que combine la biometría del comportamiento con datos de identidad digital global y autenticadores apropiados para el riesgo, permite a las empresas tomar decisiones basadas en el riesgo con confianza al tiempo que ofrece un viaje del cliente con una fricción apropiada", concluyó el vicepresidente de Fraude e Identidad de LexisNexis Risk Solutions.