El trabajo híbrido mejora la calidad del trabajo para muchos empleados

El trabajo híbrido ha mejorado aspectos del bienestar

La investigación de Cisco examinó el impacto del trabajo híbrido en cinco categorías de bienestar: emocional, financiero, mental, físico y social. Más de tres cuartas partes de los encuestados (78 %) afirmó que el trabajo híbrido y remoto ha mejorado varios aspectos de su bienestar, y en México esta cifra llegó a 84,4 %.

El tiempo que transcurre fuera de la oficina ha mejorado el equilibrio entre el trabajo y la vida privada para 79 % de la gente a nivel global, aunque en México la cifra fue de 68 %. Los horarios de trabajo más flexibles (62 %) y la reducción significativa o total de los tiempos de desplazamiento (53 %) son los factores que más han contribuido a esta mejora, pues 64 % ahorró al menos cuatro horas a la semana al trabajar desde casa, y 26 % ahorró ocho o más horas a la semana.

Cerca de la mitad de las personas (45 %) reinvirtieron este tiempo extra con la familia, los amigos y las mascotas, lo que mejoró su bienestar social, especialmente en lo referido a las relaciones familiares (73 % a nivel global y 85 % en el caso de México).

Asimismo, más de tres cuartas partes (76 %) de los encuestados consideraron que su bienestar financiero mejoró porque pudieron ahorrar dinero al trabajar a distancia, con un ahorro promedio de poco más que US$ 150 dólares a la semana a nivel global (unos US $8 mil dólares al año) y US$ 135 en México. Los principales ahorros se dieron en combustible y/o desplazamientos (87 %), gastos en comida y entretenimiento (ambos con 74 %). La gran mayoría (86 %) cree que puede mantener este ahorro a largo plazo, y 69 % tomaría en cuenta este ahorro al considerar cambiarse de trabajo

Debido a todas estas mejoras en el bienestar, una abrumadora mayoría (82 %) de los empleados afirma que la posibilidad de trabajar desde cualquier lugar les ha hecho más felices, cifra que en México asciende a 87,7 %. Además, más de la mitad (55 %) afirma que el trabajo híbrido ha contribuido a reducir sus niveles de estrés debido a que el trabajo híbrido ofrece un entorno laboral menos presionado (29 %), así como mayor flexibilidad (27 %).

Sin embargo, más de la mitad (55 %) cree que los comportamientos de microgestión (micromanagement) han aumentado con el trabajo híbrido y a distancia, lo cual sigue un siendo un reto a enfrentar.

Replanteamientos para el futuro del trabajo híbrido

Viendo hacia el futuro, el estudio de Cisco muestra que casi tres cuartas partes de las personas (71 %) quieren un modelo de trabajo híbrido que combine el trabajo remoto con las labores en la oficina. A nivel global, una quinta parte de los encuestados (20 %) dijo que quiere una experiencia de trabajo totalmente a distancia, y solo un 9 % quiere ir a la oficina a tiempo completo; curiosamente, en México es al contrario: 17 % quiere volver a la oficina por completo y solo 10% quiere trabajar en remoto.

No obstante, existe incertidumbre sobre cómo los diferentes estilos de trabajo podrían afectar la inclusión y el compromiso. Un 59 % de los encuestados afirman que quienes trabajan totalmente a distancia tendrán dificultades para relacionarse con sus compañeros y con la empresa (57 %), en comparación con los que alternan el trabajo a distancia con el trabajo en la oficina. Además, la investigación concluye que la confianza será un elemento crítico que las organizaciones deberán gestionar, pues mientras 71 % de los encuestados cree que su jefe confía en ellos para ser productivos cuando trabajan a distancia, solo 59 % cree que se puede confiar en sus colegas para trabajar a distancia.

Estos resultados subrayan la necesidad de impulsar una cultura inclusiva en el futuro del trabajo híbrido. Siete de cada diez (73 %) afirman que su empresa debe replantearse su cultura y su mentalidad para que el trabajo híbrido sea realmente inclusivo. Esta cifra sube a 81,3 % en México. Los cambios clave que los empleados desearían ver para apoyar a la fuerza de trabajo híbrida incluyen una mayor flexibilidad al definir las horas de trabajo (60 %) y un mayor énfasis en el bienestar de los trabajadores y el equilibrio entre la vida laboral y personal (60 %).

Ciertamente, la tecnología seguirá siendo fundamental para hacer posible una fuerza de trabajo cada vez más diversa y distribuida. La conectividad es básica. Seis de cada diez (62 %) encuestados creen que los problemas de conectividad limitan la carrera de los trabajadores remotos, por lo que 84 % dice que la infraestructura de red es esencial para una experiencia de trabajo desde casa sin problemas. Sin embargo, solo 68 % dice que su empresa tiene actualmente la infraestructura de red adecuada.

Más de tres cuartas partes de las personas encuestadas (78 %) también creen que la ciberseguridad es fundamental para que el trabajo híbrido sea seguro, pero menos de dos tercios (65 %) dicen que su organización cuenta actualmente con las capacidades y protocolos adecuados. En este caso, 84,4 % de los participantes mexicanos consideran la ciberseguridad como crítica para un trabajo seguro y 68,4 % piensan que su empresa tiene los protocolos adecuados y capacidades. 

A nivel global, solo el 62 % cree que todos los empleados de su empresa entienden los riesgos cibernéticos que conlleva el trabajo híbrido, y el 68 % (72,4 % en México) cree que los líderes empresariales están familiarizados con los riesgos.

Finalmente, Omar Pelaez explicó que las principales barreras a vencer para la adopción adecuada del trabajo híbrido son: los procesos heredados que no consideran este esquema; la cultura de la empresa; el ancho de banda disponible en las ubicaciones externas; las herramientas tecnológicas adoptadas (si no son las adecuadas); la seguridad y la confidencialidad de la información.