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Pymes mexicanas, mercado de importancia para SAP

De acuerdo con un estudio de la empresa alemana, solamente el 30% de las pymes ha logrado integrar una plataforma de comercio electrónico.

Adrián Campos Cárdenas
por
Publicado:27 abr 2022

Contar con una historia empresarial de 50 años suena fácil, pero hacerlo en un sector como el de las tecnologías de la información y seguir fortaleciéndose a pesar de los cambios es algo que muy pocas compañías logran. Una de ellas es SAP.

La empresa alemana, conocida por sus soluciones de planificación de recursos empresariales, no está únicamente enfocada en los grandes corporativos. Ángela Gómez, presidenta de SAP México, recalcó que trabajan con cualquier tipo de empresas. “En el pasado, se creía que solo atendíamos a empresas muy grandes, pero hoy, y los datos nos refuerzan, les reitero que somos una compañía de software para todos los tamaños e industrias. Atendemos a más de 20 de estos sectores”, dijo.

Los datos mencionados por Ángela Gómez muestran que 87 % del comercio a nivel mundial pasa por un sistema desarrollado por SAP. Actualmente, el proveedor cuenta con cerca de 10 mil clientes que son atendidos por un equipo de mil colaboradores, sumado a “un ecosistema muy fuerte de 100 partners que nos acompañan para poder atender a estos clientes”.

De acuerdo con la ejecutiva, el año pasado aumentaron en 20 % la certificación de consultores en el ecosistema de sus socios, lo que es importante porque “si SAP México tiene crecimientos a doble dígito, debemos tener un ecosistema que soporte la implementación del software que están adquiriendo nuestros clientes”.

Otras cifras que destacó la presidenta de SAP son las referentes a la Responsabilidad Social Empresarial. En 2021, la empresa impactó de manera positiva a más de 150 mil vidas, el doble que en 2020 y en medio de la pandemia, de manera virtual. “Lo hicimos por medio de alianzas que realizamos con instituciones como Fundación EDUCA, Junior Achievement, Laboratoria y WEConnect International. También liberamos el programa Intelligent Enterprise Program, que impactará de manera positiva en 50 jóvenes y mujeres estudiantes de Laboratoria”, capacitando con módulos avanzados en SAP a quienes previamente concluyeron módulos especializados en programación.

Como parte de esta estrategia de RSE, diversidad e inclusión, durante 2021 SAP incrementó en 8% el total de los liderazgos femeninos en la empresa, y también en el equipo de que da la cara al cliente. “Tenemos como líderes un 40% de mujeres, que no es algo tan común. Estamos haciendo mucho trabajo alrededor de la contratación y la retención”.

Pymes, nicho de importancia para SAP

México es uno de los mercados más importantes de la región de América Latina para la industria de TI. Para SAP Global no es diferente, pues de acuerdo con los resultados presentados por Ángela Gómez, el país norteamericano registró cuatro trimestres consecutivos como uno de los mercados más importantes a nivel global por el crecimiento en las soluciones de Google. “El reconocimiento lo compartimos con mercados como Estados Unidos, Brasil, Alemania y Japón, esto claramente como resultado de nuestro crecimiento doble dígito durante 2021 en los nuevos negocios en la nube”.

El sector automotriz tuvo una inversión importante en tecnología, de hasta dos dígitos, para poder llegar a sus clientes de la mejor forma, de una forma omnicanal. Retail es otro de los sectores que más ha invertido. “Clientes de muchos años, como Liverpool y Grupo Gigante, otros haciendo inversiones muy específicas en cada una de sus cadenas, como Office Depot”, indicó.

En lo referente al sector pyme, durante 2021 se vio un crecimiento de doble dígito también en la adopción tecnología de SAP en este segmento. “Este sector representa 80% de nuestro negocio, es decir, 8 de cada 10 de nuestros clientes hoy son pymes, lo que muestra la recuperación del sector tras la pandemia”, afirmó.

Sin embargo, de acuerdo con la presidenta de SAP México, al ser más del 98% de las unidades económicas de nuestro país, “creemos que todavía hay un reto muy grande que resolver en términos de tecnología. En un estudio que hicimos identificamos que el 95% de las pequeñas y medianas empresas en México no cuentan con tecnología para digitalizar sus procesos y tomar decisiones en tiempo real”, comentó.

De ese mismo estudio se desprende que solamente el 30% de las pymes ha logrado integrar una plataforma de comercio electrónico, mientras únicamente el 35% usa plataforma de ERP o sistema de gestión empresarial, y solamente el 34% usa tecnología para gestionar el talento. Por lo tanto, mencionó Gómez, queda mucho por trabajar con el sector de las pymes.

Finalmente, la ejecutiva señaló que, en el presente año, la inversión se verá centrada en cuatro grandes rubros:

  • Lograr un mayor avance en la nube de las empresas;
  • Generar mayor flexibilidad y resiliencia de la cadena de suministro, pues SAP considera que para 2025 el 95% de las empresas de manufactura y retail a nivel global tendrán automatizadas en su totalidad sus cadenas de suministro;
  • Reinterpretar las experiencias de compra, pues ahora los clientes buscan empresas que les ofrezcan una experiencia holística a la hora de comprar;
  • Sostenibilidad, ya que los negocios se están enfrentando a una gran cantidad de cambios en el paradigma de este tema, que les exigen cada vez más estrategias para cumplir con mejores prácticas en este rubro.

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