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Transacciones móviles crecieron a 75%, provocando un aumento del fraude digital
El fraude móvil sigue creciendo, al igual que los ataques con bots y, por primera vez desde 2019, los ataques iniciados por humanos, reportó el Informe de Ciberdelincuencia 2021 de LexisNexis Risk Solutions.
Poco a poco, el número de transacciones móviles ha ido en aumento y actualmente el tráfico móvil representa el 75 % de todo el tráfico, lo que ha llevado a que también el fraude móvil haya aumentado significativamente durante los últimos cuatro años. Así lo reveló el más reciente Informe de Ciberdelincuencia de LexisNexis Risk Solutions, que analizó los datos de transacciones de la red LexisNexis Digital Identity Network en la segunda mitad de 2021.
El reporte examinó 35.500 millones de transacciones durante un período de seis meses (entre junio y diciembre de 2021), un aumento del 44 % año contra año. Esto se debió al aumento de los volúmenes de transacciones de los clientes existentes y a una mayor base de clientes dentro de la red Digital Identity Network. Aunque las restricciones globales relacionadas con la pandemia se aliviaron en la segunda mitad de 2021, el informe encontró que los volúmenes de transacciones en línea continuaron creciendo, específicamente en los servicios financieros (52 % interanual) y las comunicaciones, los dispositivos móviles y los medios (45 % interanual).
El análisis encontró que el aumento de la confianza del consumidor conduce a una mayor demanda de un mundo digital centrado en el cliente. «Las empresas están priorizando sus estrategias de experiencia digital del cliente para retener y adquirir nuevos clientes, lo que es ventajoso para los consumidores legítimos, pero puede conducir a oportunidades para los estafadores», se indicó.
Hallazgos clave del informe
De acuerdo con el informe, la digitalización global acelerada y la adopción de aplicaciones móviles impulsadas por la pandemia continuaron en una multitud de diferentes grupos demográficos y geografías. El primer Informe de Ciberdelincuencia, publicado en 2014, indicaba que el porcentaje de tráfico móvil en la red Digital Identity Network era de apenas 25 %; en la segunda mitad de 2021, el tráfico de transacciones móviles alcanzó el 75 %.
Este cambio fue impulsado por algunos factores: un predominio del uso de dispositivos móviles entre las generaciones más jóvenes; las fintechs que solo utilizan aplicaciones móviles y la población de los mercados emergentes que se mueven directamente a los dispositivos móviles y se saltan por completo las computadoras de escritorio; y la rápida disminución de los costos del servicio de datos y de los teléfonos inteligentes.
Adicionalmente, otras constataciones del análisis son:
- Estafas en aumento en América del Norte. El entusiasmo por las criptomonedas, junto con los ahorros reprimidos de los consumidores, los cheques de estímulo económico y el aumento de las compras en línea debido a Omicron impulsaron el crecimiento de las transacciones en los Estados Unidos y desencadenaron un aumento en las estafas. La red Digital Identity Network rastreó 15.300 millones de transacciones en Estados Unidos y Canadá en la segunda mitad de 2021, un aumento del 22 % interanual. También hubo un aumento significativo en los ataques iniciados por humanos, con un crecimiento del 50 % interanual basado en 157 millones de ataques.
- Ataques automatizados de bots continúan aumentando; los ataques iniciados por humanos aumentaron por primera vez desde 2019. Los ataques automatizados de bots crecieron 32 % interanual a nivel mundial, con América Latina mostrando el mayor crecimiento con un 455 %. Estados Unidos y Canadá observaron una disminución interanual del 7 %, con 692 millones de ataques. Los ataques iniciados por humanos aumentaron por primera vez desde 2019.
- La vida de un estafador prolífico. La Digital Identity Network observó una identidad digital fraudulenta que atacó a 35 organizaciones diferentes y tuvo 580 eventos asociados con ella. Estos incluyeron: 100 intentos de solicitantes de cuenta/creaciones/tarjetas de crédito/solicitudes de préstamo; 45 intentos de compras en comercio electrónico; 12 intentos de restablecimiento de contraseña; y siete intentos de cambios en los detalles de la cuenta. La capacidad de las organizaciones para beneficiarse de la inteligencia compartida global les permite identificar y detener más intentos de fraude en tiempo real, ya que los estafadores continúan beneficiándose de los datos de identidad violados y de las pruebas automatizadas de credenciales de bots.
«Es hora de unirse en la lucha contra el cibercrimen. En una economía digital verdaderamente global, las fronteras ya no son fronteras para el comercio o los ciberdelincuentes. Es más evidente que nunca que el fraude va más allá de industrias o países individuales», dijo Stephen Topliss, vicepresidente de estrategia de fraude e identidad de LexisNexis Risk Solutions. «Para que las empresas tengan éxito en el mundo digital, deben colaborar en la lucha contra el fraude. Esto se puede lograr utilizando el poder de una red de identidad digital anónima global y mediante el establecimiento de consorcios digitales más enfocados entre pares de la industria», resaltó.
