Cuatro pasos para iniciar la digitalización de su empresa

Según datos recientes de la consultora mexicana Select, en 2022, tanto el sector público como el privado incrementarán la inversión en tecnología al menos un 7 % pese a la volatilidad de la economía. Esto se debe a que la modernización de las organizaciones mexicanas utilizando tecnología les permite obtener mayor agilidad en sus procesos empresariales y lograr sus objetivos de negocio, indicó la plataforma de gestión de contratos digitales y firma electrónica TRATO.

«Para lograrlo, las organizaciones precisan de plataformas tecnológicas sólidas y seguras que puedan ayudarles a aumentar los ingresos, reducir las pérdidas de tiempo del personal y, sobre todo, a ofrecer una mejor experiencia al cliente y a mejorar la eficiencia general de su empresa», explicó Ignacio Bermeo, CEO y fundador de TRATO.

Teniendo en cuenta este contexto, el ejecutivo brinda cuatro pasos para empezar a digitalizar su empresa en 2022:

• Establezca protocolos digitales: Actualmente, existen múltiples opciones de plataformas en el mercado para cada proceso que decida digitalizar. Por ello, el primer paso es una planificación adecuada. Considere el impacto que una solución digital causará en su negocio y la forma factible de implementarla. La digitalización debe potenciar sus puntos fuertes y minimizar los débiles. Los nuevos protocolos y programas deben inspirar la respuesta adecuada de su público objetivo y clientes actuales.
• Utilice los contratos inteligentes: Se acabaron los días en los que había que esperar mucho tiempo para firmar un documento físicamente. Con plataformas como TRATO, puede tenerlos listos rápidamente y firmarlos digitalmente. Además, si el documento debe ser firmado por más de una persona, puede enviárselo fácilmente. A simple vista, la única diferencia entre un contrato electrónico y uno físico es que el primero es digital. Sin embargo, un contrato electrónico es mucho más complejo que eso: en realidad un contrato electrónico es un mensaje de datos que, gracias a un sistema de gestión del ciclo de vida del contrato o CLM (Contract Lifecycle Management), se almacena en el interior de una cadena de bloques.
• Planifique la experiencia de principio a fin: La digitalización es un proceso que debe reunir al personal de todos los departamentos. Por ejemplo, las áreas de RR.HH. tienen una oportunidad para aplicar el «onboarding digital» a través de contratos inteligentes para que los trabajadores remotos tengan una óptima experiencia al iniciar su empleo. También las áreas de ventas, legal y comercial pueden enfocarse en la experiencia de los potenciales, nuevos clientes y proveedores a través de una plataforma de contratos que hace más eficientes los procesos de firma electrónica, envío de contratos vía correo y su almacenamiento en la nube.
• Incorpore la nube para beneficiarse de los modelos «como servicio»: La nube da acceso a las empresas a plataformas escalables según lo requieran los negocios sin tener que instalar e invertir en infraestructura de TI compleja. Desde herramientas de colaboración hasta servidores en la nube para almacenar grandes cantidades de datos, o aplicaciones para la Gestión de la Relación con el Cliente (CRM), entre otras, se puede acceder a estas plataformas desde cualquier lugar utilizando cualquier dispositivo.

«La digitalización de las empresas puede requerir una revisión completa de los procesos actuales de cada departamento. Dependiendo del presupuesto, se puede llevar a cabo un proceso de digitalización por fases según la prioridad establecida. El objetivo final es tener un entorno empresarial en el que, tanto los clientes como los empleados, puedan hacer negocios cómodamente. Una excelente plataforma digital debe lograr la eficiencia, el aumento de la productividad y la mejora de los ingresos», concluyó Bermeo.