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Compras en línea establecen nuevo récord para Black Friday y Navidad
Reporte de Adobe espera que se gasten más de $4MMDD a nivel mundial en todo 2021, y casi mil millones solamente en la temporada navideña. Los datos se basan en transacciones en más de 100 países en tres regiones.
Adobe dio a conocer los resultados de su pronóstico de compras en línea para la temporada navideña de 2021, considerada a partir del 1 de noviembre y hasta el 31 de diciembre.
A partir del Índice de Economía Digital de Adobe, la compañía dio una visión completa del comercio electrónico a nivel global y de Estados Unidos mediante el análisis de transacciones directas de los consumidores en línea. Con datos de Adobe Analytics, se analizaron más de mil millones de visitas a sitios minoristas de EE.UU., 100 millones de códigos de unidades almacenadas (SKU) y 18 categorías de productos, con vistas globales basadas en transacciones en más de 100 países en tres regiones.
Como resultado de este análisis, Adobe espera que las ventas navideñas en línea en Estados Unidos alcancen los $207 mil millones de dólares del 1 de noviembre al 31 de diciembre, estableciendo un nuevo récord. Esto representa un aumento del 10% con respecto a 2020, una fuerte tasa de crecimiento después de un año en el que la pandemia convirtió al comercio electrónico en un servicio esencial. A nivel mundial, se espera que el gasto en línea alcance los $910 mil millones de dólares en esta temporada, un crecimiento del 11% año contra año.
En lo que respecta a todo el 2021, Adobe espera que se gasten más de $4 mil millones de dólares a nivel mundial.
En Estados Unidos, se espera que Cyber Week genere $36 mil millones en gastos en línea, 17% de toda la temporada navideña. Adobe espera que el Cyber Monday tenga un crecimiento de hasta 4%, el Black Friday de hasta 5% y Thanksgiving de 6%.
Desafíos de la cadena de suministro podrían impactar las ventas
La creciente demanda de los consumidores de compras online se da al mismo tiempo que los minoristas se enfrentan a graves desafíos de la cadena de suministro, desde puertos abarrotados y retrasos en la carga, hasta interrupciones en la fabricación en el extranjero.
En comparación con el período anterior a la pandemia (enero de 2020), los mensajes de “productos agotados” han aumentado 172% en la temporada navideña. De las 18 categorías rastreadas por Adobe, la ropa tiene los niveles más altos de “productos agotados” actualmente, seguido de artículos deportivos, para bebés y electrónicos.
En cuanto a los dispositivos electrónicos, Adobe espera que los teléfonos inteligentes representen el 42% de los ingresos totales esta temporada ($86 mil millones de dólares), un ligero aumento del 5% con respecto a 2020. El interés por adquirir pantallas de televisión más grandes también se incrementó, como resultado del confinamiento.
Tendencias en modalidades de compras
Los consumidores están adoptando nuevos métodos de pago como Buy Now Pay Later (BNPL), compre ahora y pague después, como una forma de liberar efectivo en esta temporada. Los ingresos en línea de BNPL este año han sido 10% más altos que en 2020 y 45% más altos que en 2019, según datos de Adobe Analytics. Los compradores también están utilizando BNPL para pedidos cada vez menos costosos, con el valor mínimo del pedido cayendo un 12% interanual a $225 dólares.
En diciembre de 2020, la “recolección sin bajarte del auto” se utilizó en el 25% de todos los pedidos en línea, ya que los consumidores buscaron formas más seguras de comprar. En esta próxima temporada, se espera que los retrasos impulsen aún más su uso. En la encuesta de Adobe, 65% de los compradores está preocupado por los retrasos en el envío este año. Adobe espera que la “recolección sin bajarte del auto” alcance su punto máximo del 22 al 23 de diciembre (justo antes de Navidad) con un récord del 40% de todos los pedidos en línea.
