Digitalización de PyMEs en América Latina aumentó tres veces en 2020

Las ventas en las pequeñas y medianas empresas (PyME) se quedaron atrás de las empresas más grandes hasta en 20 puntos porcentuales en el pico de la crisis. Sin embargo, el gasto se ha recuperado en 2021. Las ventas totales en las PyMEs aumentaron un 4,5 % hasta agosto de 2021 en comparación con el mismo período de 2020, mientras que las ventas de comercio electrónico aumentaron un 31,4 %. Así lo muestra el informe «Recovery Insights: Small Business Reset» de Mastercard, que observó 19 países de todo el mundo.

Basándose en el nuevo índice de desempeño de pequeñas empresas del Mastercard Economics Institute –de actividad de ventas agregada y anónima dentro de la red Mastercard–, el estudio identifica varias tendencias clave, tales como:

• Cierre de empresas: A nivel mundial, las pequeñas empresas que cerraron al principio de la pandemia tenían aproximadamente tres veces más probabilidades que las empresas más grandes de permanecer cerradas a largo plazo. En todo el mundo, un tercio de las pequeñas empresas que cerraron en abril de 2020 permanecieron cerradas después de seis meses, y alrededor de una quinta parte todavía estaban cerradas después de 12 meses.
• América Latina y el Caribe fueron testigos de un efecto similar: En México, el 31 % de las pequeñas empresas que cerraron durante la pandemia permanecieron cerradas a los seis meses, 3,6 veces más que las grandes empresas. En Brasil, el 28 % de las pequeñas empresas que cerraron durante la pandemia permanecieron cerradas a los seis meses, 1,7 veces más que las grandes empresas.
• Comercio electrónico: Después de los cierres, el número de pequeñas y grandes empresas que se digitalizaron en América Latina por primera vez superó el 200 % en 2020, lo que refleja una mayor demanda de un canal de ventas en línea. Específicamente, en América Latina: 362 % más de comerciantes en Perú aceptaron ventas de comercio electrónico en 2020 por primera vez en comparación con 2019; un 208 % más de comerciantes en Brasil aceptaron ventas de comercio electrónico en 2020 por primera vez en comparación con 2019.
• Emprendimiento: A nivel mundial, un tercio más de PyMEs se lanzaron en 2020 que en 2019, casi ocho veces el número de grandes empresas creadas. Esta tendencia de considerable formación de nuevas PyMEs en 2020 se refleja en todo el mundo: Reino Unido (+101 %), Estados Unidos (+86 %), Australia (+73 %), Alemania (+62 %) y Sudáfrica (+13 %). En América Latina, el número de nuevas PyMEs en Brasil creció un 35% en 2020 frente a 2019. El número de nuevas PyMEs en México creció 13 % en 2020 en comparación con 2019.
• Cambio en los sectores de alojamiento, restaurantes y comestibles: Donde las personas viajan, la tendencia a permanecer local ha beneficiado a las pequeñas empresas de alojamiento (y perjudicó a los grandes hoteles de las grandes ciudades). En México, las pequeñas empresas de hospedaje superaron a las grandes, mostrando un desempeño constante en 2021. El sector de restaurantes comparte una historia similar, con las PyMEs en Brasil superando a las grandes empresas en 2021. Además, las pequeñas tiendas de comestibles han visto un rendimiento consistentemente mayor que las grandes empresas en el transcurso de 2020 y 2021.

«Apoyar a las empresas del vecindario ha sido un punto clave durante la pandemia. Sin embargo, los desafíos enfrentados han sido muy reales, debido a su dependencia de los mercados locales, las cadenas de suministro locales y los flujos de caja», dijo Bricklin Dwyer, economista jefe de Mastercard y jefe del Mastercard Economics Institute. «Pero, vemos oportunidades más brillantes por delante. El cambio a lo digital abrió la puerta al lado positivo de la pandemia: un resurgimiento del espíritu empresarial y la innovación».

Mastercard se comprometió a incorporar a 50 millones de pequeñas empresas y 25 millones de mujeres empresarias a la economía digital para 2025. En América Latina, la empresa de tarjetas de crédito ha introducido una serie de iniciativas que incluyen el lanzamiento de Aliados Digitales de Mastercard, una coalición centrada en acelerar la digitalización de las pequeñas empresas en toda la región. Y trabaja en colaboración con gobiernos y organizaciones de todo el mundo para crear entornos, programas y políticas para que las pequeñas empresas puedan prosperar, como  Digital Country Partnerships dentro de los sectores públicos de Panamá y México.

Asimismo, en julio, Mastercard se unió a la Alianza Regional para la Digitalización de las Mujeres en América Latina y el Caribe, una asociación público-privada de múltiples partes interesadas bajo el liderazgo del Ministerio de la Mujer y la Igualdad de Género de Chile (con el apoyo de México, Uruguay, Costa Rica, Panamá, CEPAL, ONU Mujeres y Microsoft), que tiene como objetivo ofrecer cursos de habilidades digitales a 3,8 millones de mujeres y crear más de un millón de oportunidades económicas para las mujeres en la región durante los próximos tres años.