Cisco busca ser una compañía de software recurrente para 2025

Los datos y la experiencia del usuario marcan el camino

El ejecutivo repasó los cuatro pilares en los cuales se enfoca la estrategia de negocios de la empresa:

• Empoderar el trabajo híbrido. Tanto para espacios, como para la fuerza de trabajo, a través de fortalecer sus soluciones de conexión, de integración y de colaboración, con IA como parte de estas soluciones.
• Reimaginar las aplicaciones. Con el fin de permitir la visibilidad de todas las capas por donde pasan los datos, y poder observarlos a través de las aplicaciones, para entregar grandes experiencias digitales. A eso Cisco le llama «full stack observability».
• Asegurar la empresa. Moviendo la gestión de la seguridad también hacia la nube para proteger dispositivos, datos, usuarios, apps y la red con confianza cero, utilizando la nube para que sea rápido, eficiente y con total visibilidad. «Hay que asegurar los datos y saber qué hacer cuando ocurre un problema: protección y reacción».
• Transformar la infraestructura. En la región, hay grandes empresas que tienen la meta de pasar 60 % de su infraestructura a la nube, y necesitan la libertad de mover sus apps de una nube a otra. Ahora, Cisco ofrece una única visión de gestión para toda su infraestructura, sea local o en la nube.

Estos pilares corresponden con lo que está sucediendo en el mercado de tecnología y el avance de tendencias como: IoT, con el número de dispositivos conectados llegando a 30,000 millones; el boom de la nube híbrida, y el manejo de nubes múltiples y diversas con implementaciones que tienen en su centro de datos local; el crecimiento del borde, y la necesidad de conectarlo con la nube; la necesidad de observar los datos en donde estén y tener visibilidad de todas las fases del clic del cliente, hasta el retorno, en todas las capas de aplicación, infraestructura, datos y red para garantizar la CX; el trabajo y los entornos híbridos; la gestión de la seguridad en la nube; y la llegada de 5G y WiFi 6.

«WiFi 6 será una revolución, porque las conexiones 5G son exteriores, pero WiFi 6 es para interiores y allí está la conexión más grande de tráfico de datos. Brasil, Chile, Perú, Honduras, Guatemala ya están con WiFi 6 en todo el espectro; esto traerá un crecimiento enorme para Cisco por la cantidad de datos que van a circular. E, independientemente de cuándo los países tendrán 5G habilitado, ya tienen WiFi 6», afirmó Alburqueque, señalando que el fabricante ya tiene dispositivos para esta tecnología.

Además, apuntó que Cisco continúa apostando por Open RAN, por lo que lanzará un laboratorio de esta tecnología en Brasil en las próximas semanas.

La estrategia en América Latina

Al hablar de la estrategia de mercado para la región, el ejecutivo indicó que están adaptándose a la transición de mercado que está ocurriendo hoy «para tocar a nuestros clientes enterprise, PyMEs y gobierno, e incluso ciudadanos digitales que están haciendo una transformación tremenda. Queremos soportar a toda Latam para que puedan hacer una transformación digital de forma segura, automática y conectada».

Las principales verticales donde se está enfocando la empresa en la región, en orden del nivel de cambios transformacionales que están teniendo, son: salud, educación, servicios financieros, retail, manufactura y minería.

El VP de Cisco para América Latina resaltó que los principales impulsores para la operación de Cisco en la región son: la nube, pues buscan abordar las necesidades de los clientes en nubes públicas y privadas; el software, donde están brindando un modelo de consumo flexible a sus usuarios; los socios de servicios como canal o vía clave para llegar al mercado; y los programas CDA (Country Digital Acceleration) y CSR (corporate social responsability), que incluyen los avances de Cisco Net Academy y Net Zero (su compromiso de sustentabilidad de tres fases para llegar a 2040 con cero emisiones).

Capacitación y responsabilidad social

Albuquerque destacó el gran éxito del programa de Cisco Networking Academy en América Latina, que hoy tiene casi un millón de estudiantes que están siendo certificados para su primer empleo, pero que ya ha certificado a casi cuatro millones de estudiantes. El país con el mayor número de estudiantes inscritos este año es Perú, con 410.693, muy por encima de México (134.097) y Brasil (103.751).

Esto se debe al profundo nivel de interacción obtenido entre Cisco y la academia, el gobierno y otras empresas del sector privado en Perú, explicó. «[Depende de] la madurez de cada país, así como de la relación con la academia, con el sector privado y con el gobierno para poner espacios físicos y profesores. Hay una relación fuerte, y programas serios y firmes de inserción de estudiantes», dijo.

Sobre CDA, Albuquerque detalló que es un programa que ayuda a la aceleración digital de los países, con inversiones en proyectos de educación, salud y otras áreas, los cuales generan crecimiento en todo el mercado del país. La iniciativa tiene presencia en 33 países, y en América Latina se encuentra en México, Colombia, Chile y Brasil. Cisco está aprovechando este programa para impulsar proyectos, por ejemplo, para la inserción de mujeres de escasos recursos en la tecnología –ya hay 50 mil mujeres registradas– y para crear programas de capacitación que aumenten la cantidad de profesionales certificados en ciberseguridad.

«Durante la pandemia, Cisco puso casi 500 millones de dólares –en cash o productos­ y servicios– para ayudar a conectar a compañías pequeñas, escuelas, hospitales. Fueron proyectos que nos dejaron muy orgullosos del resultado de permitir que negocios y sectores de la sociedad pudieran seguir fluyendo en pandemia. Y gran parte de esa inversión se recibió en Latinoamérica», contó el ejecutivo.

Algunas de las acciones de Cisco durante la pandemia que mostró el VP de Cisco para América Latina son: un récord de 8 mil millones de llamadas globales al mes con Webex Calling; trabajo con escuelas y universidades de Colombia, México y Brasil para entregar educación remota; trabajo por América Latina con el sector público en proyectos de justicia conectada (Brasil), acceso de internet (Brasil) y telemedicina (México).

«El propósito de Cisco es empoderar un futuro inclusivo para todos, y esto incluye mejorar la calidad de vida de las personas en todos los lugares donde estamos presentes», subrayó Alburqueque.