Las consultas en línea son una modalidad que llegó para quedarse

Con el aumento en México de los picos de contagios por el COVID-19, la situación está llevando una vez más a reforzar las medidas de higiene y sana distancia para reducir la cadena de contagios en la sociedad. Ante esto, la tecnología sigue jugado un papel clave dentro de la nueva normalidad, permitiendo acercar la salud a las personas.  

En marzo de 2020, Doctoralia, la plataforma que conecta a profesionales de la salud con pacientes, parte del grupo DocPlanner, habilitó la opción de consulta en línea con el objetivo de salvaguardar la seguridad de todos al permitir continuar con tratamientos médicos y no descuidar la salud de las personas.

Durante el primer mes de lanzamiento, se realizaron 1.611 consultas en línea, es decir, los especialistas pasaron 3.800 horas conectados con sus pacientes, pero aún era incierto cómo evolucionaría esta modalidad de consulta. Sin embargo, la experiencia demostró que, en el 70 % de los casos, el especialista puede detectar en formato virtual lo que requiere un paciente de forma clínica.

Actualmente, en México, según datos del Estudio sobre los Hábitos de los Médicos en Internet realizado por la Asociación de Internet, 84 % de los médicos utilizan internet en la práctica médica, y 44 % realiza consultas médicas en línea para ajustar tratamientos, dar una segunda opinión o referir a un paciente con un especialista. Además, el estudio señala que 16 % de las consultas a distancia se realizan en la práctica privada.

En Doctoralia, se han agendado más de 600.000 citas para consultas en línea y hay más de 12.000 profesionales de la salud que ya habilitaron esta herramienta; además, se han prescrito más de 35.000 recetas electrónicas y se han realizado más de 30.000 transacciones seguras a través de la plataforma. También se han intercambiado más de un millón de mensajes entre especialistas y pacientes a través del chat, y solo 3 de cada 10 pacientes requieren asistir a un consultorio presencial. La plataforma, asimismo, ofrece herramientas de gestión a los profesionales de la salud, dándoles mayor visibilidad y agendas organizadas.

La brecha entre el paciente y el profesional de la salud se sigue recortando. De acuerdo a Doctoralia, ahora se puede orientar a los pacientes desde cualquier parte del mundo y en cualquier horario, y los hospitales pueden disminuir tiempos de espera y atender a las personas que requieren ayuda presencial.