Laboratorio agiliza la entrega de resultados de pruebas covid con bots

La rápida expansión del covid-19 abrumó, en especial, al sector de la salud en todo el mundo con la alta demanda en la identificación de casos positivos, mediante la aplicación de pruebas de laboratorio, y luego con el proceso de vacunación. La implementación de robots digitales en estos procesos puede salvar miles de vidas, ya que el tiempo es clave para evitar la saturación de hospitales, detectar la enfermedad de forma temprana y controlar la alta demanda de atención sanitaria.

Ante la problemática que suponía la búsqueda manual de los resultados de laboratorio de sus pacientes, la empresa laboratorista Azumed decidió automatizar esos procesos utilizando robots, para lo cual recurrió a BeeckerCo y UiPath. «Se necesitaban tres personas para el proceso de entrega de resultados, tardando entre 8 y 10 horas para completar esta acción; con el sistema de RPA elaborado por BeeckerCo tardamos únicamente una hora, a lo mucho», expresa Federico Azuara, director de Azumed.

«Con el aumento en el volumen de pruebas y pacientes, empezamos a disminuir el nivel de servicios en la entrega de resultados. El envío de resultados de las pruebas de laboratorio o pruebas de antígeno se hacía de manera manual, por lo que el personal de Azumed trabajaba en horarios nocturnos para tener la base lista para enviar a las 7:00 am», afirma el ejecutivo. 

La pandemia de covid-19 impulsó la demanda de sistemas RPA en el mundo debido a que ofrecen opciones prácticas y estratégicas. RPA son las iniciales en inglés de automatización robótica de procesos, afirma Isvi Jazed Acuña Zamora, arquitecto de BeeckerCo a cargo del proyecto, quien explica que se trata de reemplazar tareas humanas administrativas por robots de software –llamados digital workforce/ botsourcing– que pueden reducir dramáticamente el tiempo de ejecución de tareas, además de disminuir las fallas por errores humanos.

«En el desarrollo del robot se utilizó UiPath, con el cual se interactúa con documentos en formato docx y se conecta a Google Sheets a través de la API de Google. Con ello, el robot puede ver la información necesaria para el envío de resultados a los pacientes», comenta Acuña.

Según Fernando Leibowich, CEO de BeeckerCo, empresa de RPA e hiperautomatización con oficinas en México, Brasil y Colombia, los sectores donde puede aplicarse la tecnología de robots de software incluyen la administración, Recursos humanos, TI, Finanzas, Logística y Manufactura. Implementar tecnologías de RPA, indica, permite a las empresas agilizar sus procesos, generar oportunidad de crecimiento y lograr un mayor alcance en el desarrollo empresarial, desde conocer qué procesos son candidatos a automatizar, hasta desarrollar automatizaciones simples y complejas.

En empresas dedicadas a la salud, reducir en lo posible las interacciones humanas implementando soluciones RPA –con la ayuda de herramientas como Process Mining o Automation Hub de UiPath– consolida una oportunidad de crecimiento de negocio sin la exposición o riesgo a la salud de los colaboradores.

Azuara se siente satisfecho con la innovación de la empresa, que les permitirá brindar un servicio más eficaz y empático para sus clientes. «Estamos felices de que hayamos logrado que esto funcione y con los resultados que esperábamos, sobre todo apoyando a la gente, ya que lo último que quiere una persona que se realiza una prueba de COVID es que pase un minuto más sin tener su resultado», comenta. 

«El tema de seguridad, el tiempo de los procesos y la disminución de errores son temas importantes para Azumed; el tema de la escalabilidad y la disminución de costos son una ventaja para una empresa, además de tener procesos que auditar fácilmente al utilizar este sistema», asegura. 

«Las empresas e instituciones de salud a nivel mundial requieren cada vez más de tecnologías de vanguardia para hacer frente a la crisis generada por la pandemia. En UiPath nos enfocamos mucho en ayudar a combatir la propagación del COVID-19 a través de nuestra plataforma de RPA, ya que nunca había existido una necesidad de software tan grande para ayudar a empresas e instituciones de salud a sortear grandes volúmenes de procesamiento de pruebas médicas, así como para apoyar a cientos de empleados en esta crisis», señala Marcio Preite, partner director en UiPath.