PyMEs mexicanas cambiaron su negocio con tecnología por la pandemia

Cientos de empresas pequeñas y medianas en México realizaron importantes transformaciones para mantener sus negocios a flote, según dio a conocer un reciente estudio comisionado por Microsoft México. Según el reporte, 83 % de las PyMEs mexicanas realizaron un cambio en su negocio ante el impacto de la crisis sanitaria y, dentro de estos cambios, la adopción de tecnología ha tenido un papel central.

Desde hace ya varios años, las PyMEs habían venido incorporando la tecnología poco a poco, pero la pandemia les hizo dar un salto significativo al convertirse en un factor necesario para su transformación y sobrevivencia en el mercado. De hecho, 41 % de las PyMEs mexicanas encuestadas consideró que la adopción de nuevas tecnologías se aceleró con la pandemia de COVID-19. Por otro lado, el 83 % de las PyMEs consideró que la adopción de nuevas tecnologías es importante para la reactivación de su empresa en el corto y mediano plazo.

El estudio mostró que, dentro de los cambios tecnológicos que las PyMEs han implementado ante la pandemia, destacan el trabajo remoto (49 %), seguido de la reinvención del objetivo de negocio (42 %), la adopción de tecnologías (28 %) y las estrategias de marketing digital (26 %). Para las microempresas, el aspecto más relevante fue la reinvención del objetivo y la estrategia del negocio (43 %); sin embargo, entre las micro y las pequeñas empresas que realizaron cambios en las tecnologías destacan la adquisición y/o cambio de equipos de cómputo portátiles, en tanto las empresas medianas priorizaron el software para videollamadas y el almacenamiento en la nube.

Al comprender entender el papel que juega la tecnología en sus negocios, 77 % de las empresas declaró que continuará con la adquisición e implementación de nuevas tecnologías después de la pandemia (como big data, IA y ciberseguridad), y el 61 % de las PyMEs priorizará la compra o cambio de equipos de cómputo portátil a mediano plazo. El almacenamiento de datos y computación en la nube también será relevante para el 40 % de las PyMEs, como una apuesta por una transformación digital más completa.

Si bien se ha visto un avance considerable en cuanto a la transformación digital, aún existen retos a los que se enfrentan las PyMEs. Así, el estudio señaló que uno de los principales desafíos a afrontar en la nueva realidad son clientes con poder de compra (43 %) y la capacidad de adaptarse a la nueva realidad (42 %). Para las microempresas, los clientes con poder de compra (54 %) son el principal reto, mientras que para las medianas es la capacidad de adaptación a la nueva realidad (61 %).

Si bien aún falta un largo camino por recorrer, las PyMEs ya consideran tener un avance entre el 50 y el 70 % en su transformación digital, y 27 % declara que la tecnología es parte esencial de su oferta y la usan a diario.

Microsoft informó que, para apoyar el esfuerzo y la resiliencia de las PyMEs, ha creado el programa PyMEs Digitales, enfocado en las necesidades de digitalización y desarrollo económico de estas empresas. El programa está compuesto de un diagnóstico totalmente gratuito y sin compromiso para tener orientación; un catálogo de soluciones tecnológicas; financiamiento para la adquisición de tecnología; capacitación digital para adquirir nuevas habilidades; y emprendedurismo digital para el desarrollo de empresas nativas digitales.