Capacitación sobre WhatsApp Business para apoyar a MiPyMEs mexicanas

Con el objetivo de ayudar a la recuperación económica e impulsar la digitalización de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPyMEs) de México, WhatsApp, la Asociación de Emprendedores de México (ASEM) y la Unidad de Desarrollo Productivo de la Secretaría de Economía (UDP) anunciaron una alianza para capacitar a más de cuatro mil negocios y emprendedores a lo largo del país en el uso de WhatsApp Business, la versión de la aplicación de mensajería especialmente diseñada para pequeños comercios.

«Durante el último año, uno de los sectores más golpeados fue el de las MiPyMEs. Por esta razón nos emociona mucho colaborar con ASEM y la UDP para ayudar a que los emprendedores mexicanos comiencen a digitalizar sus negocios a través de herramientas tecnológicas gratuitas que tienen al alcance en sus dispositivos, como WhatsApp Business, y apoyar en la recuperación económica», comentó Paloma Szerman, gerente de Políticas Públicas para WhatsApp en América Latina.

El apoyo de ASEM y WhatsApp se realizará a través de un programa de capacitaciones en línea «Viernes de WhatsApp», durante el cual se profundizará en las herramientas y buenas prácticas para el uso de la aplicación. La UDP ampliará la difusión de esta iniciativa mediante sus canales oficiales, con otros proyectos de entrenamiento y comunicación que se anunciarán más adelante.

Las capacitaciones forman parte de un programa que abarca distintos módulos de contenido básico y avanzado, y estarán disponibles en el micrositio Viernes de WhatsApp. A partir del 30 de abril se impartirán sesiones de entrenamiento en línea todos los viernes durante el primer semestre del año, con una siguiente fase durante la segunda mitad del año. Este programa de capacitaciones estará disponible para todos los emprendedores interesados y podrán registrarse a partir de hoy en ViernesDeWhatsApp.com

«Nos alegra concretar esta importante alianza para impulsar a las empresas en el país frente a un escenario donde la digitalización es fundamental para la reactivación económica. Estamos convencidos de que se convertirá en una iniciativa referente para el impulso de empresas en México y Latinoamérica. Invitamos a emprendedores, empresarios, así como a sus equipos de comunicación, y a freelancers, a dedicar una hora a la semana para el crecimiento de su empresa a través de este programa gratuito», mencionó Jorge Corral, director ejecutivo de la ASEM.

«A través de esta alianza, reforzamos nuestros compromisos y esfuerzos reconociendo la necesidad de impulsar la digitalización de las MiPyMEs. Tenemos que afrontar los problemas de desarrollo a través de acciones conjuntas entre el sector público, la sociedad civil y el sector privado. Esto, para lograr un objetivo común: el desarrollo y la prosperidad económica de todos los micro, pequeños y medianos negocios del país», mencionó la Dra. Ana Bárbara Mungaray Moctezuma, titular de la UDP de la Secretaría de Economía.

Creada con los pequeños comerciantes en mente, la app WhatsApp Business ayuda a los negocios y emprendedores a conectar con sus clientes de manera rápida y sencilla, con herramientas diseñadas especialmente para ellos. La aplicación permite a los negocios usar mensajes de bienvenida, respuestas automáticas, códigos QR, crear un perfil de empresa para integrar su información general y catálogos, un escaparate virtual dentro de la aplicación en donde los negocios pueden tener una mayor presencia y facilitar el proceso de compra. De acuerdo con la Radiografía del Emprendimiento en México 2020 realizada por ASEM, el 55 % de los emprendedores en México utilizan WhatsApp Business para difundir sus productos y servicios, 50 % para atender consultas de clientes y prospectos, y 45 % para concretar ventas.