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El bienestar de los empleados es una prioridad fundamental para muchos CEO
Centrarse en el talento, la tecnología y las alianzas puede ser esencial para prosperar después de la pandemia del COVID-19, según las perspectivas de 3.000 CEOs mundiales encuestados por IBM.
Para muchos CEOs, uno de los principales desafíos durante los próximos años será gestionar una fuerza laboral «en cualquier lugar», reveló un nuevo estudio del IBM Institute for Business Value (IBV). Los CEOs de organizaciones con mejor desempeño (aquellas posicionadas en el 20 % superior, en términos de crecimiento de ingresos entre los encuestados) están dando prioridad al talento, la tecnología y las alianzas con asociados, con el objetivo de posicionar a sus empresas para el éxito después de la pandemia de covid-19.
El estudio «Find your essential» encuestó a 3.000 CEO de 26 industrias y casi 50 países, incluyendo Mexico. Se llevó a cabo en colaboración con Oxford Economics y se comparó con más de 20 años de encuestas anuales a CEO llevadas a cabo por IBM.
Al analizar las respuestas de los encuestados, los principales temas de preocupación y prioritarios fueron:
- La infraestructura tecnológica (53 %) y la sustentabilidad (44 %) fueron mencionadas por los CEOs encuestados de México como los elementos que posiblemente planteen los mayores desafíos para sus organizaciones durante los próximos dos a tres años. En tercer lugar, nombraron los riesgos cibernéticos (42 %).
- Los CEO mexicanos encuestados ven los factores tecnológicos y macroeconómicos (58 %) y las habilidades de las personas (47 %) como las principales fuerzas externas que afectarán su negocio en los próximos años, seguidos de los factores de mercado (44 %).
- El 54 % de los CEOs mexicanos comentó que las asociaciones y alianzas han cobrado mayor importancia después de la pandemia de covid-19, superando a la proporción de los CEO mundiales (42 %) que piensa lo mismo.
- El 56 % de los CEOs encuestados en México señalaron que el empoderamiento de la fuerza de trabajo remota se ha convertido en un factor muy importante o extremadamente importante desde 2020. La cifra es menor que el promedio mundial (61 %).
- Los CEOs globales anticipan la computación en la nube, la inteligencia artificial (IA) y el IoT como tecnologías críticas que les brindarán beneficios en los próximos dos a tres años. En México, la nube –híbrida, privada o pública– e IoT fueron reconocidos por el 75 % de los CEOs, seguida por IA (67 %).
- El 47 % de los CEOs mundiales informaron que darán prioridad al bienestar de los empleados durante este tiempo de crisis, incluso a costa de la rentabilidad. En México esta tasa es la más alta de todos los demás países de América Latina encuestados: 53 %.
«La pandemia de covid-19 abrió nuevas puertas en términos de repensar la forma de trabajo, la importancia del ecosistema, la tecnología y los elementos digitales que respaldarán la compañía. El 2021 será el año para pensar en los planes de mediano y largo plazo, con el fin de consolidar la estrategia iniciada el año pasado», comentó Eduardo Gutiérrez, presidente y director general para IBM México.
¿Qué piensan los CEOs encuestados de todo el mundo?
De acuerdo con las conclusiones del estudio del IBV de IBM, empoderar a la fuerza de trabajo remota, prestar atención a los factores tecnológicos que afectan al negocio y fortalecer las asociaciones son los tres principales elementos que les permitirán tener éxito en los siguientes años.
- Empoderar a los empleados en el lugar de trabajo híbrido. La mayoría de los CEOs encuestados informó que empoderar a una fuerza de trabajo remota ha sido su principal prioridad desde 2020. La mitad de los CEO de empresas con mejor desempeño de la encuesta señaló que administrar una fuerza laboral remota «en cualquier lugar» será un desafío para el liderazgo en los próximos años, frente al 25 % de los CEO de empresas de menor desempeño (empresas que se encuentran en el 20 % inferior en términos del crecimiento de ingresos, entre los encuestados).
- Fundamentos tecnológicos escalables y flexibles. El estudio del IBV también reveló que la mayoría de los CEOs encuestados ven los factores tecnológicos entre las fuerzas externas más importantes que afectarán su negocio en los próximos años, luego de las disrupciones masivas de 2020.
- Importancia creciente de las asociaciones. Los CEOs de empresas con mejor desempeño también se centran más en las alianzas y asociaciones, según el estudio de IBV. El 63 % de los CEOs encuestados con mejor desempeño dijeron que las asociaciones se han vuelto más importantes para impulsar el negocio, mientras que solo la mitad de los de menor desempeño opinaron lo mismo. Con base en los resultados de este estudio, la tesis de IBM es que los CEOs de empresas con mejor desempeño están enfocándose más en lo que hacen mejor, y confían en socios y ecosistemas para acceder a ideas y oportunidades de innovación más amplias.
