Alianza para llevar big data a empresas del sector de turismo en Latinoamérica

La española Mabrian Technologies, empresa internacional especializada en en el análisis de grandes volúmenes de datos (big data) para el sector turístico, firmó un acuerdo con Interamerican Network, una agencia de comunicaciones Latinoamericana con oficinas en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador y México, dedicada exclusivamente a la industria de viajes y turismo.

Interamerican ofrece soluciones de relaciones públicas y marketing digital para oficinas de promoción de destinos, aeropuertos, aerolíneas, hoteles y resorts, tiendas, parques temáticos y productos turísticos. Por su parte, Mabrian ofrece soluciones relacionadas con inteligencia turística que ayudan a identificar y predecir las dinámicas del turismo, para conocer mejor a las audiencias y generar mensajes clave que lleguen de una manera directa y sencilla en el momento que lo necesitan.

La alianza tiene el objetivo de promover el uso de información estratégica precisa y actualizada para la toma de decisiones de sus clientes, con la cual se pueda llegar a las audiencias de manera acertada y directa.

De acuerdo con Mabrian, su plataforma observa y registra el comportamiento de los visitantes y potenciales visitantes durante todo el ciclo del viaje, desde el momento inspiracional del viaje, pasando por la búsqueda y la comparación de precios, hasta su patrón de reserva, comportamiento y gasto en el destino. “El ciclo completa sus 360º al analizar el sentimiento y la satisfacción que muestran los usuarios de la experiencia, al analizar de manera cruzada datos globales de diversas fuentes: redes sociales, programación de vuelos, precios de vuelos y hoteles, búsquedas y reservas de vuelos, gasto en el destino, etc.”, explican en un comunicado.

De acuerdo con el comunicado, Mabrian complementa los métodos de investigación de mercados tradicionales, limitados en cuanto recopilación de datos (encuestas, estadísticas históricas, etc.), con información en tiempo real representativa y precisa que ayuda a rentabilizar las inversiones. Este océano de datos se ordena y toma sentido gracias a técnicas de inteligencia artificial y aprendizaje automático (machine learning) y se presentan en un entorno de nube para acceder de una manera directa a la información relevante en cada momento. “Los algoritmos han sido reconocidos por el Centro para el fomento y Desarrollo Tecnológico e Industrial (CDTI) del Ministerio de Economía, Industria y Competitividad del Gobierno de España, así como por el galardón a la mejor herramienta de Marketing y Ventas en los Smart Destinations Awards en Fitur 2018”, dicen desde Mabrian.

Danielle Roman, CEO de Interamerican Network, dijo al respecto de la alianza: “La solución de Mabrian Technologies permite acceso total a información de vital importancia, en este momento sin precedentes que estamos viviendo, lo que da a lugar a nuevas tendencias en constante cambio tanto para los destinos como para la industria turística”, destacó.