Nuevas soluciones RPA se enfocan en continuidad del trabajo y del negocio

Con el fin de empoderar a gobiernos, organizaciones de atención médica y empresas a medida que navegan por los desafíos causados por covid-19, la empresa Automation Anywhere anunció nuevas soluciones inteligentes de automatización de procesos robóticos (RPA) enfocadas en apoyar la implementación de programas de trabajo remoto y continuidad del negocio.

«La nueva normalidad ha obligado a las organizaciones a adaptarse de manera diferente para que los empleados remotos puedan seguir siendo productivos y las empresas puedan mantener la continuidad», dijo Mihir Shukla, CEO y cofundador de Automation Anywhere. «Estamos orgullosos de apoyar los esfuerzos de los trabajadores de primera línea en servicios esenciales, como el gobierno y la atención médica, así como en otras industrias, al tiempo que movilizamos el poder de la comunidad RPA para abordar la pandemia de covid-19».

Las más recientes soluciones de RPA del fabricante permiten a las agencias gubernamentales y de atención médica proporcionar apoyo para mantener a las personas informadas, seguras y conectadas. Por ejemplo, en colaboración con Microsoft, el Servicio Nacional de Salud (NHS) en el Reino Unido está utilizando IQ Bot impulsado por IA de Automation Anywhere para automatizar el procesamiento de formularios de casos clínicos, extrayendo información crítica del paciente y procesando casos de covid-19 con rapidez y precisión para la OMS.

En China, junto con su socio tecnológico NetCraft, se construyó un mapa interactivo en tiempo real anti-epidémico en Macao como un tablero habilitado con GPS que usa bots para recopilar datos digitales relevantes y proporcionar información sobre el tiempo, incluidos los sitios de infección, los tiempos de espera en el hospital y la disponibilidad local de máscaras. Adicionalmente, en asociación con Shenzhen Pactera Information Limited se ofreció una herramienta de evaluación de riesgos para empleados que determinaba su riesgo de infección cuando regresaban a casa después de viajar fuera de la región.

Algunos de los beneficios que ofrecen las soluciones de RPA para mantener la continuidad y productividad del negocio y mantener a empleados conectados entre equipos y sistemas, son:

• Permitir que agentes de hoteles colaboren y se comuniquen desde cualquier lugar: Con el aumento de las cancelaciones y los altos volúmenes de llamadas en una gran cadena hotelera, los bots ahora están ayudando a los empleados remotos que trabajan con los datos de acceso desde su domicilio para que puedan ayudar a los clientes a cambiar las reservas, reduciendo así los tiempos de espera y manteniendo la satisfacción del cliente.
• Mantener operativas a las empresas a través de la automatización inteligente: A través del programa «Automatización de la Continuidad de Negocio» de la compañía se invita a los clientes a una sesión gratuita de una hora con el Equipo de Reacción Rápida para identificar un caso de uso de automatización inteligente de continuidad de negocio y, para casos de uso seleccionados, trabajar con el equipo creará un bot para resolver el problema comercial.
• Garantizar la continuidad del negocio con el seguimiento de contactos: Los nuevos bots de software personalizables, incluido el Health Status Manager, brindan a las organizaciones la capacidad de continuar las operaciones cuando los empleados están enfermos, con resultados agregados anónimos en un tablero.
• Ayudar a implementar períodos de gracia para el procesamiento y reembolso de préstamos: Cuando los pagos no se reprograman con prontitud, los sistemas enviarán informes de pagos atrasados ​​a las agencias de monitoreo de crédito. Ahora hay un bot para mitigar los impactos negativos en el crédito de los consumidores.

Automation Anywhere informó también que está movilizando a la comunidad de RPA para poner las habilidades de construcción de bots en soluciones creativas para combatir la pandemia global COVID-19. Bajo esta iniciativa, la empresa ha presentado un fondo de becas RPA de $500.000 dólares para oportunidades de aprendizaje con el fin de alentar a las personas que deseen aprender habilidades RPA para acelerar el desarrollo de soluciones contra el covid-19 a solicitar una beca a través de Automation Anywhere University. La compañía también ha aumentado su oferta de capacitación gratuita en línea para que los usuarios adquieran experiencia en la construcción de bots.

La empresa también dio a conocer que está alentando a los desarrolladores a utilizar su edición comunitaria gratuita para crear bots adicionales para responder ante el covid-19 y colaborar en el foro A-People.