TI en las sombras o Shadow IT

TI en las sombras, o Shadow IT, se refiere al hardware o software dentro de una empresa que no es compatible con el departamento de TI central de la organización. Aunque la etiqueta en sí es neutral, el término a menudo lleva una connotación negativa porque implica que el departamento de TI no ha aprobado la tecnología o ni siquiera sabe que los empleados la están utilizando.

En el pasado, la TI en las sombras era a menudo el resultado del deseo de un empleado impaciente por tener acceso inmediato a hardware, software o un servicio web específico sin pasar por los pasos necesarios para obtener la tecnología a través de canales corporativos. Sin embargo, con la consumerización de TI y la computación en la nube, el significado se ha ampliado para incluir tecnología personal que los empleados usan en el trabajo ( mediante políticas de BYOD) o tecnología de nicho que satisface las necesidades únicas de una división de negocios particular y es apoyada por un proveedor de servicios tercerizado o un grupo interno, en lugar de que la TI corporativa lo haga.

La TI en las sombras puede introducir riesgos de seguridad cuando el hardware y el software no soportados no están sujetos a las mismas medidas de seguridad que se aplican a las tecnologías soportadas. Además, las tecnologías que funcionan sin el conocimiento del departamento de TI pueden afectar negativamente la experiencia del usuario de otros empleados al afectar el ancho de banda y crear situaciones en las que los protocolos de las aplicaciones de red o de software entran en conflicto. La TI en las sombras también puede convertirse en un problema de cumplimiento cuando, por ejemplo, un empleado almacena datos corporativos en su cuenta personal de DropBox.

Los sentimientos hacia la TI en las sombras son mixtos; algunos administradores de TI temen que si se permite la TI de sombra, los usuarios finales crearán silos de datos e impedirán que la información fluya libremente por toda la organización. Otros administradores creen que en un mundo de negocios en rápido cambio, el departamento de TI debe adoptar TI en las sombra para la innovación que suministra y crear políticas para supervisar y controlar su uso aceptable.

Las tecnologías más populares de la TI en la sombra incluyen smartphones personales, tabletas y pen drives USB. Las aplicaciones de sombra más populares incluyen Google Docs, servicios de mensajería instantánea y Skype.