Software de gestión de dispositivos móviles
Las aplicaciones de gestión de dispositivos móviles (MDM) son un software que permite a los administradores de TI controlar, proteger y hacer cumplir las políticas en teléfonos inteligentes, tabletas y otros terminales.
MDM es un componente central de la gestión de la movilidad empresarial (EMM), que también incluye la gestión de aplicaciones móviles, la gestión de identidades y accesos, y la sincronización y el uso compartido de archivos empresariales. La intención de MDM es optimizar la funcionalidad y la seguridad de los dispositivos móviles dentro de la empresa y, al mismo tiempo, proteger la red corporativa.
Los productos de movilidad empresarial modernos son compatibles no solo con teléfonos inteligentes, sino también con tabletas, computadoras con Windows 10 y macOS e incluso con algunos dispositivos de internet de las cosas (IoT). La práctica de utilizar MDM para controlar PC se conoce como gestión unificada de puntos finales (UEM). UEM es ampliamente considerado el sucesor de MDM y tiene como objetivo administrar todos los dispositivos empresariales con una sola consola.
Cómo funciona la gestión de dispositivos móviles
La administración de dispositivos móviles se basa en un software de punto final llamado agente MDM y un servidor MDM que vive en un centro de datos, ya sea en las instalaciones o en la nube.
Los administradores de TI configuran las políticas a través de la consola de administración del servidor MDM y, a continuación, el servidor envía esas políticas de forma inalámbrica al agente MDM en el dispositivo. El agente aplica las políticas al dispositivo comunicándose con interfaces de programación de aplicaciones (API) integradas directamente en el sistema operativo del dispositivo.
De manera similar, los administradores de TI pueden implementar aplicaciones en dispositivos administrados a través del servidor MDM.
El software de administración de dispositivos móviles surgió a principios de la década de 2000 como una forma de controlar y asegurar los asistentes digitales personales y los teléfonos inteligentes que los trabajadores comerciales comenzaron a usar. El auge de los teléfonos inteligentes para el consumidor que comenzó con el lanzamiento del iPhone de Apple en 2007 llevó a la tendencia de traer su propio dispositivo (BYOD), que alimentó un mayor interés en MDM.
La implementación de MDM en un entorno BYOD presenta algunos desafíos. Las organizaciones deben equilibrar la necesidad de TI de proteger las aplicaciones y los datos corporativos con la necesidad del usuario final de mantener la privacidad. Los usuarios a menudo se preocupan por la capacidad de TI para ver qué aplicaciones se descargan y rastrear la ubicación a través de MDM. Sin embargo, los administradores de TI pueden utilizar la configuración de privacidad para evitar estos comportamientos.
Las organizaciones pueden utilizar otros métodos para mantener la privacidad del usuario mientras implementan MDM para entornos BYOD. Algunas plataformas MDM ofrecen envoltura de aplicaciones, que proporciona una envoltura segura en aplicaciones móviles y permite que TI aplique fuertes controles de seguridad. Para los dispositivos Android, las organizaciones pueden usar Android Enterprise, el programa de movilidad empresarial de Google que se integra con las plataformas EMM y MDM. Android Enterprise ofrece perfiles de trabajo y personales separados para que los usuarios finales puedan mantener sus datos personales fuera del control de TI y los administradores de TI puedan proteger los datos corporativos y las aplicaciones según sea necesario.
Funciones de gestión de dispositivos móviles
Los desarrolladores de sistemas operativos móviles y los fabricantes de dispositivos móviles controlan lo que el software MDM puede y no puede hacer en sus dispositivos a través de sus API. Como resultado, la administración de dispositivos móviles se ha convertido en una mercancía, y la mayoría de los proveedores ofrecen un conjunto similar de capacidades básicas. La diferenciación entre los proveedores de MDM se logra mediante la integración de servidores de administración de dispositivos móviles con otro software empresarial.
Las características comunes de administración de dispositivos móviles incluyen:
- inventario y seguimiento de dispositivos;
- distribución de aplicaciones y/o una tienda de aplicaciones empresarial;
- borrado remoto;
- aplicación de contraseña;
- listas blancas y negras de aplicaciones; y
- aplicación del cifrado de datos.
Panorama de proveedores de MDM
El panorama de proveedores de MDM ha cambiado significativamente desde los primeros días. La mayoría de los proveedores del mercado en ese momento, como AirWatch, MobileIron, Sybase, Zenprise y Fiberlink, se centraban únicamente en la movilidad empresarial.
En 2017, MobileIron fue el único proveedor de EMM independiente que permaneció como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner. La mayoría de los otros actores importantes del mercado eran grandes proveedores de software empresarial. Entre ellos se encuentran VMware (que adquirió AirWatch en 2014), IBM (que adquirió Fiberlink en 2013) y BlackBerry (que adquirió Good Technology en 2015). Citrix (que adquirió Zenprise en 2012) y Microsoft también tenían una participación de mercado sustancial, según IDC.
En 2018, Gartner publicó un Cuadrante Mágico de Gartner para UEM. Muchos proveedores de MDM, como BlackBerry, Citrix y MobileIron, cambiaron el nombre de sus productos para reflejar la transición del mercado a UEM. Citrix, por ejemplo, cambió el nombre de su producto MDM XenMobile a Citrix Endpoint Management.
Muchos proveedores de MDM ahora ofrecen servicios basados en la nube además de los locales, especialmente a medida que la nube gana terreno en la empresa. Las suscripciones a la nube ofrecen una mayor flexibilidad y un modelo de servicio de pago por uso que resulta atractivo para muchas organizaciones.
