Nearshore outsourcing o subcontratación de servicios nearshore

Nearshore outsourcing vs onshore vs offshore

Mientras que la subcontratación nearshore implica la contratación de servicios en países cercanos, la deslocalización onshore/offshore implica emplear o contratar servicios en países más lejanos. Estas opciones ofrecen un marcado contraste con la subcontratación en tierra, que consiste simplemente en emplear o contratar servicios de alguien fuera de la organización, pero dentro del mismo país.

Por ejemplo, para las empresas de EE.UU., la subcontratación nearshore podría realizarse en países como Canadá y México. Sin embargo, la subcontratación extraterritorial completa podría realizarse en países asiáticos como India o Filipinas; países sudamericanos como Argentina o Brasil; o países europeos como Ucrania.

La elección de los destinos de subcontratación depende en gran medida de los requisitos de la empresa y del tipo de trabajo.

Los pros y los contras de la tercerización nearshore

La subcontratación nearshore tiene sus ventajas y desventajas:

Pros

• Mayor proximidad geográfica. Esto significa que los viajes y las comunicaciones son más fáciles ya que es probable que el subcontratista tenga una zona horaria similar. Para las empresas que utilizan la subcontratación en el extranjero, las diferencias de zona horaria pueden ser difíciles de administrar cuando se necesitan reuniones o se requiere una respuesta rápida.
• Ahorro de costes. Nearshoring puede ser más rentable según la ubicación y el tipo de trabajo, aunque no siempre es así. Por ejemplo, el desarrollo de software nearshore es una habilidad mucho más especializada y, por lo tanto, los costos laborales pueden no ser tan económicos como, digamos, un centro de llamadas.
• Mayor grupo de talentos. Además del talento interno y la subcontratación dentro de los estados, mediante el nearshoring, una empresa puede ampliar significativamente el acceso a varios proveedores de servicios de alta calidad y socios de subcontratación.

Contras

• Las barreras del idioma. Si bien no es cierto en todos los casos, hay algunos casos en los que las barreras del idioma y las diferencias culturales pueden dificultar el mantenimiento de una relación de trabajo ágil. Sin embargo, este no es siempre el caso, ya que hay muchos países vecinos que exhiben similitudes culturales.
• No es un grupo de talentos tan grande como la subcontratación en el extranjero. Si bien la subcontratación nearshore proporciona un grupo de talentos más grande que la subcontratación en el país, no es un grupo de talentos tan grande como el outsourcing en el extranjero.
• Menos conveniencia. En algunos casos, no es tan conveniente que los equipos de diferentes ubicaciones trabajen juntos. Por ejemplo, en la subcontratación de desarrollo de software —durante una implementación donde se requiere una respuesta rápida y resolución de problemas— puede que no sea factible que dos personas en diferentes ubicaciones trabajen juntas y puedan proporcionar un producto de software de calidad. Sin embargo, las organizaciones a menudo pueden resolver este tipo de problemas de servicios de TI con horarios de guardia rotativos predeterminados.

Para las organizaciones interesadas en la subcontratación, una empresa de subcontratación nearshore puede ayudar a brindar un servicio de calidad a un costo menor y, al mismo tiempo, ayudar a facilitar la adopción de los procesos y protocolos comerciales de las organizaciones que utiliza su equipo interno.