Indicador de riesgos clave (KRI)

Un indicador de riesgo clave (KRI) es una métrica para medir la posibilidad de que la probabilidad combinada de un evento y sus consecuencias exceda el apetito de riesgo de la organización y tenga un impacto profundamente negativo en la capacidad de una organización para tener éxito.

Si una organización se especializa en ventas al por menor, por ejemplo, un indicador de riesgo clave podría ser el número de quejas de los clientes, porque el aumento de este KRI podría ser una indicación temprana de que es necesario abordar un problema operativo. El reto para una organización no es solo identificar qué indicadores de riesgo deben ser identificados como claves (los más importantes), sino también comunicar esa información de forma que todos los miembros de la organización comprendan claramente su importancia.

La identificación de los indicadores de riesgo clave requiere una comprensión de los objetivos de la organización. Cada KRI debe poder medirse y reflejar con precisión el impacto negativo que tendría en los indicadores clave de rendimiento (KPI) de la organización. Los indicadores clave de rendimiento, que a menudo se confunden con los indicadores clave de riesgo, son métricas que ayudan a una organización a evaluar el progreso hacia los objetivos declarados.