Escritorio como servicio o DaaS
El escritorio como servicio (desktop as a service o DaaS) es una oferta de computación en la nube en la que un tercero aloja el back-end de una implementación de infraestructura de escritorio virtual (VDI).
Con DaaS, los sistemas operativos de escritorio se ejecutan dentro de máquinas virtuales en servidores en el centro de datos de un proveedor de nube. Toda la infraestructura de soporte necesaria, incluidos los recursos de red y almacenamiento, también vive en la nube. Al igual que con la VDI local, un proveedor de DaaS transmite escritorios virtuales a través de una red a los dispositivos de punto final de un cliente, donde los usuarios finales pueden acceder a ellos a través del software del cliente o un navegador web.
¿Cómo funciona el escritorio como servicio?
La arquitectura de DaaS es multiinquilino y las organizaciones compran el servicio a través de un modelo de suscripción —que generalmente se basa en la cantidad de instancias de escritorio virtual utilizadas por mes.
En el modelo de entrega de escritorio como servicio, el proveedor de computación en la nube administra las responsabilidades de back-end de almacenamiento de datos, respaldo, seguridad y actualizaciones. Si bien el proveedor maneja todos los costos y el mantenimiento de la infraestructura de back-end, los clientes generalmente administran sus propias imágenes, aplicaciones y seguridad de escritorio virtual, a menos que esos servicios de administración de escritorio formen parte de la suscripción.
Normalmente, los datos personales de un usuario final se copian desde y hacia su escritorio virtual durante el inicio y cierre de sesión, y el acceso al escritorio es independiente del dispositivo, la ubicación y la red.
VDI contra DaaS
El escritorio como servicio ofrece todas las ventajas de la infraestructura de escritorio virtual, incluido el soporte para trabajadores remotos, seguridad mejorada y facilidad de administración del escritorio.
Además, DaaS tiene como objetivo proporcionar beneficios de costos adicionales. La implementación de VDI internamente requiere una inversión inicial significativa en computación, almacenamiento e infraestructura de red. Sin embargo, esos costos han disminuido gracias a la aparición de sistemas de infraestructura convergentes e hiperconvergentes especialmente diseñados para VDI.
Con DaaS, por otro lado, las organizaciones no pagan costos iniciales. Solo pagan por los escritorios virtuales que usan cada mes. Sin embargo, con el tiempo, estos costos de suscripción pueden sumarse y eventualmente ser más altos que los gastos de capital de implementar VDI local.
Además, es posible que algunas capacidades avanzadas de administración de escritorios virtuales no estén disponibles para ciertas implementaciones de DaaS, según el proveedor.
Casos de uso para escritorio como servicio
Hay varios casos de uso potenciales para el escritorio como servicio. Un caso de uso común es en organizaciones que se preocupan especialmente por la seguridad de los datos. Cuando se configura correctamente, DaaS puede mitigar muchos de los riesgos de seguridad asociados con los dispositivos físicos, como los riesgos que plantean los medios extraíbles.
El escritorio como servicio también puede ser una buena opción para las organizaciones que desean garantizar la continuidad del negocio en tiempos de desastre. Durante la pandemia de COVID-19, por ejemplo, la mayoría de los trabajadores del conocimiento se vieron obligados a trabajar desde casa, donde pueden haber tenido o no una computadora.
El escritorio como servicio permite a los empleados acceder a entornos de escritorio corporativos totalmente aprovisionados de forma remota y desde un dispositivo de su elección. Esto significa que los usuarios pueden continuar haciendo su trabajo sin impedimentos por el hecho de que no pueden ingresar a la oficina. Este es solo un ejemplo del uso del escritorio como un servicio para la continuidad del negocio. Dado que los escritorios virtuales están alojados en la nube y son accesibles desde cualquier lugar, posiblemente podrían permitir a los usuarios continuar trabajando después de casi cualquier desastre, siempre que haya energía y conectividad a internet disponibles.
Beneficios e inconvenientes del escritorio como servicio
La ventaja más significativa de DaaS y tecnologías de virtualización de escritorios similares es que se puede acceder a los escritorios virtuales desde cualquier lugar. Esto significa que las organizaciones que se suscriben a DaaS pueden proporcionar a los empleados remotos una experiencia de usuario que imita en gran medida la de los usuarios que trabajan en el sitio.
Otro beneficio potencial de DaaS es que los proveedores de servicios en la nube generalmente facilitan la ampliación de las implementaciones de escritorios virtuales. Debido a que los escritorios virtuales están alojados en la infraestructura de la nube, las organizaciones no tienen que preocuparse por adquirir e implementar hardware físico adicional que se requiere para escalar VDI local.
Así como los proveedores de la nube facilitan la ampliación, también suelen facilitar la reducción. Para algunas organizaciones, esto puede ayudar potencialmente a reducir los costos de las licencias. Por ejemplo, si una organización contrata trabajadores de temporada durante ciertas épocas del año, DaaS le permitiría aprovisionar fácilmente escritorios virtuales basados en la nube para los trabajadores de temporada. Una vez que termina la temporada, la organización puede desaprovisionar fácilmente esos escritorios virtuales, eliminando los costos asociados con los escritorios virtuales.
Otro beneficio del escritorio como servicio es que permite a los usuarios trabajar desde el dispositivo que elijan. Un usuario puede optar por trabajar desde una PC, una Mac o un dispositivo móvil, siempre que tenga la resolución de pantalla necesaria y el software de cliente de escritorio remoto. El entorno de escritorio del usuario es idéntico, independientemente del tipo de dispositivo que esté utilizando.
El escritorio como servicio puede reducir los costos de licencia de software. Esto es especialmente cierto para los usuarios que trabajan desde varios dispositivos. En estos casos, una organización puede instalar una aplicación en un solo escritorio virtual, consumiendo así una sola licencia, en lugar de instalar la aplicación en cada uno de los dispositivos del usuario, lo que requeriría múltiples licencias.
Sin embargo, el escritorio como servicio puede aumentar potencialmente los costos de licencia del sistema operativo. Esto tiende a suceder cuando los usuarios acceden a escritorios virtuales desde equipos de escritorio o portátiles propiedad de la empresa. En tal situación, el dispositivo físico de un usuario típicamente requeriría un sistema operativo y el escritorio virtual requeriría una segunda licencia de sistema operativo. Sin embargo, la mayoría de los proveedores de servicios en la nube incluyen el costo de la licencia del sistema operativo en el costo del escritorio virtual.
La mayor desventaja de DaaS es que debido a que los escritorios virtuales están alojados en la nube, se debe acceder a ellos a través de internet. Si una organización experimentara una interrupción del servicio de internet, podría dejar a los empleados sin acceso a sus escritorios. Del mismo modo, un usuario que trabaja desde casa con una conexión a internet lenta puede experimentar un rendimiento de escritorio virtual deficiente.
Principales proveedores de DaaS
Existen numerosos proveedores que ofrecen escritorio como servicio. Dos de los proveedores de DaaS más conocidos son Citrix Managed Desktops y VMware Horizon Cloud.
Sin embargo, Amazon está comenzando a establecerse como un actor importante de DaaS con sus espacios de trabajo de Amazon Web Services (AWS), al igual que Microsoft con Windows Virtual Desktop.
Comparación de proveedores de DaaS
