Tecnologías y tendencias del futuro que ya están presentes en algunos entornos

Efectos de la pandemia

Sin duda, la coyuntura global a raíz de la pandemia ha influido de manera importante en la oferta de tecnología e innovación, con especial énfasis en los entornos laborales, en el que organizaciones y trabajadores siguen adaptándose en esta nueva normalidad.

De acuerdo con Luis Carlos Guerrero, presidente para Colombia de Lumen Technologies, para este año muchas empresas buscan integrarse a un modelo híbrido que combine lo presencial y lo virtual. «El mundo ya no es virtual ni de locaciones físicas, el mundo será híbrido», manifiesta.

En esa línea, una encuesta realizada por la firma Cifras y Conceptos y la Universidad del Rosario reveló que alrededor de 55 % de la población colombiana prefiere trabajar en un modelo híbrido flexible, combinando la asistencia a las oficinas con trabajo en casa, una vez inicie el regreso a la presencialidad. Según asegura Stuart Downes, director senior de investigación de Gartner, «con el aumento del trabajo híbrido, esperamos que el 50 % de los equipos de TI establezcan estrategias de experiencia digital para los trabajadores».

«Este estilo de trabajo establece ir un día o dos a la oficina y los otros remotos. En esta modalidad mixta, la inversión en tecnología cambia debido a que los requerimientos de conectividad, seguridad y herramientas de colaboración toman mayor relevancia a fin de garantizar la continuidad de las operaciones», señala Guerrero.

Otra tecnología que destaca el Presidente para Colombia de Lumen Technologies, y que hoy ya se está implementando, es el procesamiento híbrido de datos, pues con las nuevas tecnologías de automatización, inteligencia artificial, analítica, atención a los clientes y usuarios, las soluciones tradicionales ya no son aplicables a las necesidades modernas. Por ello, un número cada vez mayor de compañías está cambiando ya sea hacia modelos de servicio en centros de datos privados (nubes privadas) o soluciones de TI híbridas, o hacia soluciones en las nubes públicas y en nubes privadas.

A eso se suman las tecnologías que tienen que ver con ciberseguridad, determinante para las organizaciones; la inteligencia artificial (IA), cuya función es ayudar en diferentes procesos como las áreas de servicio al cliente, en la gestión logística, revisión de inventarios, vehículos autónomos, ropa y calzado hecho a la media, en vivo y en directo; y una mayor demanda de redes adaptativas y escalables que le permitan atender las necesidades de los entornos volátiles a los que nos enfrentamos hoy.

Desafíos y otras tendencias

Los retos para adoptar 5G tienen que ver más con la preparación de las empresas para asumir nuevas tecnologías que ayuden a su transformación digital. No es adquirir la tecnología para hacer lo que se hacía antes, sino para reformular los procesos que existen hoy en día.

Así lo expresa Carlos Javier Rojas, director CoE IP Network Latam de NEC, para quien las tendencias de uso se darán en: ámbitos industriales, en los que será posible manejar un brazo de robot a la distancia; en el de la construcción, donde se permitirá el monitoreo en tiempo real y prevención de incidentes; en la seguridad pública se desarrollarán sistemas de identificación digital para los ciudadanos o soluciones de vigilancia urbana, las cuales registran información de video, llamadas de emergencia o análisis del comportamiento; y las redes de alta velocidad, que son las catalizadoras que facilitarán datos en tiempo real, lo cual impulsará los negocios.

En ese sentido, el director general de Intel Colombia, dice que «nos continuamos enfrentando a distintos retos en el camino de la adopción tecnológica, los cuales podemos superar en colaboración con todo el ecosistema digital. Estamos viendo cómo el aumento de la conectividad inalámbrica 5G ultrarrápida brinda velocidades de datos casi 100 veces más ágiles que el 4G, con un ancho de banda cinco veces mayor y la mitad de latencia».

Lo anterior, para él, permitirá que las empresas le den uso a la inteligencia artificial y la computación en el borde en cualquier dispositivo o factor de forma en cualquier ubicación, incluyendo la nube.

Por otro lado, considera que es crucial para las compañías entender que la internet de las cosas (IoT) ofrece nuevas y enormes oportunidades de negocio, aumentando la productividad y la eficiencia para mejorar la toma de decisiones.

Esto, sin mencionar el impacto de la computación perimetral, que promete brindar mejor acceso a este tesoro de datos al facilitar el transporte, a menudo desde el borde hacia la nube. De esta manera, las organizaciones pueden automatizarse de forma más completa, obtener mejores perspectivas y reducir costos y desechos.

«En un estudio, desarrollado por Intel durante 2020, se evidenció que solo el 21 % de las empresas encuestadas ingresó en el segmento de inteligencia artificial, el 26 % en el de internet de las cosas (IoT), pero un 50 % ya está trabajando con cloud-based solutions. Esto demuestra que todavía hay un camino largo por recorrer, pero que las empresas ya son más conscientes del impacto de la tecnología en sus negocios», puntualiza Juan Garcés.

Por su parte, Víctor Solano indica que las tendencias apuntan a que tecnologías como 5G permitan distribuir contenidos de gran envergadura o realizar operaciones de misión crítica en tiempo real, aprovechando las altas velocidades.

«En cuanto a internet de las cosas, vamos a ver sobre todo un gran despliegue de IoT industrial, en donde es menos visible para el usuario final, pero más certero para la eficiencia de las operaciones en manufactura y logística, por ejemplo», subraya el consultor en reputación digital.