Qué ocurre en el mundo laboral TI pospandemia

Escasez de talentos TI

La industria tecnológica se ha caracterizado, en los últimos años, por ser un área en constante crecimiento, desarrollo y fundamental para la continuidad de la mayoría de las operaciones de las organizaciones. “Los profesionales TI se han transformado en uno de los perfiles más solicitados por las empresas. Al mismo tiempo que se requieren más de estos especialistas, se ha evidenciado una escasez de perfiles TI, donde las organizaciones tuvieron que mejorar sus paquetes de beneficios con el fin de atraer y fidelizar a los técnicos y especialistas del rubro. De esta manera, para lograr incorporar más talentos tecnológicos, las empresas han fortalecido los formatos y canales de búsqueda, siendo los equipos de gestión de personas los más exigidos en esta materia”, detalla Nicolás Compte, gerente de Personas en Adexus.

Una reciente encuesta de Equinix reveló que los líderes de TI a nivel global tienen serias preocupaciones sobre la retención y contratación de personal. La “Encuesta de Tendencias Tecnológicas Globales de Equinix 2022” concluyó que, conforme las innovaciones en tecnología van avanzando de forma acelerada, reclutar talentos con habilidades digitales se hace cada vez más difícil para las empresas. El estudio indica que el 62 % de los responsables de la toma de decisiones de TI observan la escasez de personal con habilidades de TI como una de las principales amenazas para su negocio.

Los expertos señalan que es esencial fomentar la nueva generación de talentos tecnológicos en América Latina, ya que, según el Banco Mundial, en la región solo el 30 % de los estudiantes cumplen con los estándares mínimos para poder desarrollar su vida profesional en carreras vinculadas a STEM (del inglés de Ciencia, Tecnología, Ingeniería y Matemáticas).

A juicio de Marcela del Barrio, de Minsait, el mundo TI se transforma con mucha velocidad, y la escasez de talentos obedece a múltiples factores: desde la orientación vocacional de los jóvenes y los planes de estudio universitarios desactualizados, hasta una falta de divulgación de las carreras y especialidades, el poco dominio de idiomas globales como el inglés y la falta de estudios complementarios. “Es muy importante que los sectores públicos y privados estén en dialogo constante, ya que esto permite nutrir a las distintas entidades formadoras de lo que se requiere en el mercado”, afirma.

¿Cuáles son las aptitudes y capacidades que se buscan?

La innovación y adaptación al cambio son dos características necesarias para el área TI, pero también es importante la capacidad de trabajar de forma remota y responsable. La proactividad en ese sentido es clave, y además la curiosidad, motivación, autonomía y ambición. En la actualidad, se necesitan personas inquietas por anticiparse, aprender e innovar de forma continua, empáticas para servir con confianza y transparencia y, sobre todo, dedicadas al éxito compartido.

“Respecto al perfil profesional, la modernización de las competencias tiene que ser una prioridad. Las capacitaciones y certificaciones son un valor agregado al momento de buscar talento en las empresas. Aunque se desplegarán nuevos lenguajes de programación y entornos de bajo código o sin código para permitir un acceso más rápido a las aplicaciones y datos de mainframe existentes, se prestará una atención renovada a la creación de competencias en la comunidad de TI para apoyar la conversión de lenguajes de programación de aplicaciones maduros y esenciales, como COBOL y RPG, a lenguajes nativos de cloud, con el fin de ayudar a modernizar dichas aplicaciones y resolver la ‘brecha de competencias de mainframe’, que está demorando los proyectos de modernización. Esta transformación es condición en nuestras empresas hoy día para poder lograr la flexibilidad y la portabilidad de nuestras aplicaciones, condición requerida para la adopción de un modelo de pago por uso de tecnologías cloud”, explica Mietta, de Kyndryl Chile.

Diego Tala, Laborum.

En este sentido, Diego Tala, director de Laborum, sostiene que a nivel humano y profesional se busca personas que tengan apertura a la toma de nuevos desafíos, capaces de integrarse y ajustarse a equipos multidisciplinarios –y en ocasiones multiculturales–, conformados por perfiles diversos que se desenvuelven en entornos ágiles. “Entre las competencias más valoradas se encuentra la adaptabilidad, la orientación a la mejora continua, comunicación efectiva y capacidad de trabajo en equipo, así como ser autónomo”, dice. 

Y el coronavirus dejó su legado. Marcela del Barrio advierte que la pandemia nos enfrentó a algo que siempre ha estado ahí, pero a veces se ignora: “que lo único constante es el cambio, por lo que son muy importantes las capacidades de innovación, adaptación a trabajar en equipos multiculturales, resiliencia y comunicación asertiva. A nivel profesional, la detección temprana de necesidades, la lógica y resolución de problemas son probablemente las competencias más valoradas”.

¿Cuáles son las áreas, funciones y roles más demandados?

De acuerdo con el último pronóstico de Gartner, se espera que el gasto en la nube pública mundial continúe aumentando en 2023, por lo que las habilidades de DevSecOps, SRE, ciencia de datos, arquitectura y administración en ésta área son imprescindibles. También la inteligencia artificial está tomando mayor importancia, con la proliferación de los ChatGPT, la automatización y el aprendizaje automático.

Raúl A. Mietta agrega que “la ciberseguridad es un pilar fundamental para proteger los complejos sistemas de información de misión crítica, de los que depende el mundo todos los días, siendo un área demandada dentro de la industria tecnológica”.

Tala, de Laborum complementa esto indicando que, en lo relativo a funciones y roles, están: los desarrolladores a nivel general, especialistas en big data, project managers TI con conocimiento en metodologías ágiles, e ingenieros en ciberseguridad. En cuanto a perfiles técnicos, se encuentran aquellos que cumplen funciones de soporte y también diseñadores UX/UI.

Qué ocurre con los salarios para este sector

Los expertos señalan que, frente al gran crecimiento que ha tenido este sector, resulta cada vez más importante tener no solo paquetes remunerativos atractivos y acorde al mercado, sino trabajar bajo un modelo de compensación total donde se ofrecen otros beneficios que potencian el bienestar del talento.

“Además, tener líderes que inspiren a los equipos y establezcan un liderazgo de estilo coach permitirá que el talento se desarrolle en la organización y que su rol tenga una resonancia en el propósito de la compañía”, expresa Marcela del Barrio.

Nicolás Compte, Adexus.

Nicolás Compte, de Adexus advierte que, no obstante, ha habido un incremento tanto en las pretensiones de salarios, como en lo que las empresas están dispuestas a invertir en ellos: “Estimamos entre un 8 % a 10 % de incremento en las pretensiones de renta y no del aumento que los empleadores pueden dar a los trabajadores que ya están contratados”.

¿Qué sucederá con el trabajo remoto?

De acuerdo con datos recopilados por Gartner, terminar con el trabajo remoto es, probablemente, "un gran error".

La firma de consultoría encuestó a más de 400 trabajadores y líderes de organizaciones de todo el mundo que han estado trabajando bajo una metodología híbrida desde la pandemia. En este estudio, se descubrió que los modelos híbrido-flexibles tienen gran éxito, pues ofrece a los colaboradores mayor libertad para escoger dónde trabajar, y es un factor fundamental para la satisfacción y retención de talento. Esto confirma que el trabajo remoto no puede terminar.

Lo mismo evidenció el 10° estudio salarial TIC de IT Hunter, donde se asegura que los especialistas están priorizando más el home office, la flexibilidad horaria y la posibilidad de invertir mejor el tiempo en su desarrollo profesional, por sobre los sueldos.

“Este año, las empresas necesitan reenfocar sus esfuerzos e invertir en tecnologías diseñadas para mejorar la experiencia de los empleados y de sus clientes con lugares de trabajo digitales, basado en prácticas que puedan generar beneficios transformadores y tangibles, respaldados por datos e información. Resulta clave un entorno seguro, sólido y omnicanal para un trabajo remoto, donde cada persona pueda optar por trabajar desde la oficina o su propia casa, según más le convenga. Esto ayuda a promover la colaboración y cultura organizacional, al mismo tiempo que mejora la retención de talento”, enfatiza Raúl Mietta, de Kyndryl Chile.

En este sentido, Nicolás Compte, de Adexus, sostiene que la modalidad. de teletrabajo creció exponencialmente en tiempos de pandemia y, en la actualidad, el modelo híbrido se estableció definitivamente en diversas empresas y organizaciones. “Es tanto así la explosión de esta nueva forma de trabajar, que muchos de los postulantes lo solicitan como prioridad número uno. Los desafíos de la modalidad híbrida y teletrabajo tienen relación con la interacción humana y los espacios de creación/innovación que pueden generarse de forma presencial y continua”, indica.

Finalmente, Diego Tala, director de Laborum, considera que el trabajo remoto se mantendrá como una modalidad de gran presencia y las empresas deberán adecuarse a esa opción si es que quieren tener acceso al mejor talento. “Al tratar de incorporar profesionales de gran nivel, muchas veces la oferta de condiciones laborales flexibles resulta más atractiva que un posible incremento salarial”, concluye.