Por qué la accesibilidad digital es importante para el trabajo remoto

¿Qué es la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital ayuda a que las herramientas en línea sean accesibles para todos, incluso para aquellos con deficiencias tales como la función motora, la vista, la audición y la cognición. El diseño accesible digitalmente también se aplica a aquellos que enfrentan barreras idiomáticas.

Esto incluye el uso de funciones de tecnología de asistencia, como subtítulos, transcripciones, lectores de pantalla, dispositivos portátiles, subtítulos y lupas.

¿Por qué es importante la accesibilidad digital?

Hay dos razones para invertir en servicios de accesibilidad digital: cumplimiento e inclusión.

Siguiendo la ley

Numerosas leyes estadounidenses protegen los derechos de las personas con discapacidades. La Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) brinda protección a las personas con discapacidades en un entorno físico. Sin embargo, el Título III de la ADA "prohíbe la discriminación por motivos de discapacidad en las actividades de lugares públicos". Las empresas generalmente están abiertas al público y entran en esta categoría. Si bien ADA originalmente se enfocó en las barreras físicas, hay más enfoque dentro de ADA para garantizar que los sitios web también sean accesibles para las personas con discapacidades.

Otras leyes pertinentes incluyen la Sección 508 de la Ley de Rehabilitación de 1973, la Ley de Accesibilidad de Video y Comunicaciones del Siglo XXI (CVAA) y la Iniciativa de Accesibilidad Web del W3C (WAI). El WAI se centra en las pautas y estándares de accesibilidad para contenido web, navegadores y aplicaciones. Esto también se aplica a los empleadores y sus empleados, especialmente cuando trabajan de forma remota.

Recuerde que cualquier incumplimiento de estas leyes deja a la empresa sujeta a cargos de discriminación por discapacidad.

Una cultura de inclusión

Crear una cultura inclusiva es una opción activa para una empresa. Para ser inclusiva, la empresa debe contar con políticas y procesos para garantizar que los grupos subrepresentados –como las personas con discapacidades, las minorías y las mujeres– puedan prosperar.

Las empresas con una cultura inclusiva tienen dos veces más probabilidades de cumplir o superar los objetivos financieros, tres veces más probabilidades de tener un alto rendimiento y ocho veces más probabilidades de reportar resultados comerciales favorables que aquellas que no promueven la inclusión, según un informe de Deloitte. Los empleados parecen responder bien a los empleadores que respetan a todos los individuos y les brindan a todos las herramientas que necesitan para tener éxito.

Muchas empresas de tecnología, como Google, Microsoft, Zoom y Apple, tienen opciones de herramientas accesibles en sus programas para personas con discapacidades. Microsoft anunció recientemente su plan de cinco años para ayudar a las personas con discapacidades a volver al trabajo.

¿Cuáles son los beneficios de la accesibilidad?

La capacidad de trabajar desde casa puede ser un beneficio para algunos empleados, y más personas buscan oportunidades de trabajo desde casa cuando buscan trabajo. Al crear un espacio de trabajo digital accesible para todos, las empresas brindan a los empleados la oportunidad de tener las mismas voces y las herramientas para completar su trabajo.

Las empresas también obtienen acceso a un grupo más grande de talentos cuando priorizan el trabajo remoto y la accesibilidad. Las ofertas de trabajo no están restringidas a una ubicación geográfica, y los posibles empleados pueden ser contratados por el enfoque en el alojamiento.

Los problemas con el trabajo remoto y la accesibilidad

Los estándares de accesibilidad digital no deben verse como un problema, sino como una forma de satisfacer las necesidades de los empleados. El teletrabajo otorga mayor libertad e igualdad a determinados trabajadores con discapacidad.

Algunos desafíos con el trabajo remoto incluyen las limitaciones del entorno del hogar, la falta de conciencia de las diversas necesidades de los empleados y la tecnología de asistencia insuficiente.

Abordar alojamientos adecuados

No todas las oficinas en casa son iguales. Las empresas deben consultar con los empleados y brindarles adaptaciones que se ajusten a sus necesidades laborales.

Asegúrate de que tengan en casa todo lo que tenían en la oficina. Esto incluye programas de interpretación, subtítulos remotos y evaluaciones ergonómicas completas si se solicitan. ADA establece que cualquier empleado que revele su discapacidad a su empleador puede solicitar adaptaciones razonables.

Falta de conciencia entre los empleados

La gente tiende a suponer que la persona al otro lado de la computadora es similar a ellos, porque carecen de las conexiones cara a cara en ese entorno digital. Las suposiciones pueden ser un problema. Las empresas deben ir más allá de los equipos y el software. Necesitan aumentar los niveles de conciencia y alentar al personal a considerar las necesidades de los demás. Las empresas también deben invertir en capacitación para todos los empleados y brindar sesiones periódicas de retroalimentación.

Los empleados necesitan saber cómo comunicarse de manera efectiva con otros empleados. Esto incluye redactar un correo electrónico que todos puedan leer. Por ejemplo, no coloque texto en una imagen, sino use texto en vivo o HTML que un lector de pantalla pueda encontrar.

La accesibilidad es igualmente importante en las interacciones con los clientes. Estos son algunos consejos para crear un correo electrónico.

Restricciones tecnológicas

La tecnología de asistencia puede acomodar a los empleados con discapacidades, pero las empresas deben investigar las herramientas apropiadas para sus necesidades. Las opciones de software incluyen funciones como reductores de ruido de fondo para personas con problemas de audición y accesibilidad de teclado para pizarras virtuales. Cuando las empresas conocen las necesidades de sus empleados, pueden comprometerse a encontrar la tecnología adecuada para la asistencia.

Qué pueden hacer los empleadores para mejorar la accesibilidad fuera de la oficina

Las empresas deben asegurarse de que los empleados tengan la misma accesibilidad en el hogar que en la oficina. Estos son algunos pasos para mejorar la accesibilidad digital, de acuerdo con ADA.

Asegúrese de que los empleados remotos tengan lo que necesitan

Brinde a los empleados una forma de realizar solicitudes, sugerencias y quejas. Este proceso debe centralizarse y promoverse desde la cúpula de la organización, para mostrar compromiso. Un canal de comentarios y solicitudes ayuda a dinamizar el cambio al trabajo remoto y puede garantizar que los empleados sean productivos.

Evalúe plataformas y procesos tecnológicos

Asegúrese de que todos los empleados puedan hacer un uso completo de los sistemas de colaboración, correo electrónico y otras herramientas de comunicación, conferencias virtuales y todos los demás sistemas para sus trabajos. Busque comentarios de los empleados sobre las necesidades. Los expertos en accesibilidad pueden ayudar con las pruebas formales y pueden evaluar el uso de herramientas y sistemas.

Comprométase con la accesibilidad del sitio web

Haga un compromiso formal con la accesibilidad del sitio web. Asegúrese de comunicar la decisión de seguir adelante con los recursos digitales para satisfacer las necesidades de todos y rediseñar los sitios web para mejorar la accesibilidad. Aquí hay algunas pautas de accesibilidad al contenido web:

• Incluya contenido presentado de diferentes maneras sin perder contexto, información o estructura.
• Permita toda la funcionalidad desde el teclado en lugar de trabajar únicamente con un cursor.
• Incluya texto alternativo en las imágenes para personas con discapacidad visual.
• Incluya formas de ayudar a los usuarios a determinar dónde están, navegar y encontrar contenido.
• Evite los diseños que se sabe que causan convulsiones, como luces intermitentes e imágenes rodantes.
• Incluya videos con subtítulos para personas con discapacidad auditiva.
• Pruebe los colores para un contraste suficiente.

Céntrese en la inclusión en las reuniones

Tenga en cuenta a las personas con discapacidad auditiva o visual cuando envíe materiales para las reuniones y organice el evento. Hay numerosos servicios de subtítulos disponibles, incluidos servicios pagos y opciones gratuitas de autoedición. Cualquier presentación o imagen debe tener texto y descripciones alternativos.

La colaboración remota a menudo depende de reuniones de video e involucrar a todos puede ser un desafío. Elija una plataforma que pueda crear subtítulos. Si la reunión tiene más de 50 personas, un moderador debe resumir las conversaciones y preguntas.

La mayoría de las plataformas de reuniones digitales, como Zoom, Microsoft Teams y Cisco Webex, ofrecen servicios de traducción y subtítulos. También hay una opción para optimizar las voces en la reunión para que sea más fácil escuchar a todos, incluso a los oradores que están lejos de un micrófono. Algunas plataformas, como Zoom, permiten que los participantes de la reunión soliciten un intérprete de lenguaje de señas junto con el presentador. Una traducción a un idioma extranjero en Webex también puede adaptarse a participantes con barreras idiomáticas.

Grabe reuniones y comparta la grabación para que todos puedan reflexionar sobre la información.