Plataformas digitales deben garantizar la disponibilidad de sus apps

El pasado martes 6 de septiembre, por la mañana, una de las aplicaciones que sugiere mejores rutas a los automovilistas, Waze, presentó fallas en su servicio y no pudo brindar el servicio de orientación de manejo a sus 150 millones de usuarios.

El portal especializado Downdetector informó sobre un incremento en los reportes de usuarios, quienes se quejaron sobre la situación a través de las redes sociales.

De acuerdo con diferentes portales, las fallas también afectaron a usuarios de países como Brasil y México; la plataforma registró alrededor de dos millones de usuarios en la Ciudad de México para finales de 2021, siendo una de las apps de conducción más utilizada, con una estimación de preferencia de al menos un tercio de los automovilistas registrados en la ciudad.

De acuerdo con AppMagic, una herramienta de inteligencia de mercado móvil que identifica las aplicaciones más destacadas de cualquier sector, la app de geoubicación que más registró descargas en Estados Unidos fue Google Maps con más de 25.4 millones de instalaciones. Waze fue la segunda con 13.3 millones de descargas.

Sobra recalcar el impacto de esta falla para sus millones de usuarios.

“Este tipo de situaciones refuerzan la importancia de que plataformas digitales, servicios de streaming, gaming y empresas de todo tipo, cuenten con la infraestructura y soluciones en tecnologías de la información necesarias para evitar estas fallas”, dijo Jorge Sapien, director de KIO Networks.

De acuerdo con Sapien, con el objetivo de ofrecer la redundancia necesaria para evitar caídas enteras de sistemas, KIO Networks continúa invirtiendo en la expansión de centros de datos en México y otros países, así como en soluciones basadas en la nube.