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Pese a su alto potencial, el uso de la IA merece una mirada crítica
Javed Khan, vicepresidente senior y gerente general de Cisco Collaboration, se refirió a este tema y a lo que la compañía viene trabajando alrededor de esta revolucionaria tecnología.
Sin lugar a duda, la inteligencia artificial (IA) –entendida como la simulación de procesos de inteligencia humana a cargo de máquinas y/o sistemas informáticos, de los cuales hacen parte el aprendizaje, la autocorrección y el razonamiento– es una de las tecnologías más revolucionarias de los últimos tiempos y su influencia en todos los ámbitos está siendo cada día más relevante.
En esa línea, los líderes tecnológicos globales continuamente están presentando sus avances basados en IA, tal como sucedió a comienzos de este mes de junio, cuando se llevó a cabo en Las Vegas (Nevada) la más reciente edición del Cisco Live, donde esta multinacional realizó sus últimos lanzamientos para las diferentes unidades de negocio.
Así, durante ese evento, el fabricante anunció que está reinventando la forma en que las personas trabajan con la nueva y poderosa tecnología generativa de IA. Cisco, al tiempo que reveló que aprovechará los modelos grandes de lenguaje (LLM) en sus carteras de colaboración y seguridad para ayudar a las organizaciones a impulsar la productividad y la simplicidad de su fuerza laboral, señaló que las expectativas están en su punto más alto, pues las organizaciones están lidiando con la forma de ofrecer experiencias inigualables para los trabajadores híbridos, a la vez que protegen sus negocios de sofisticadas amenazas cibernéticas.
No obstante, ante la preocupación mundial sobre los desarrollos de inteligencia artificial, Javed Khan, vicepresidente senior y gerente general de Cisco Collaboration, explicó que la IA va a ser parte de prácticamente todo lo que hacemos.
Así mismo, insistió en que el potencial de la IA es enorme y que ya tiene muchas ventajas en la actualidad. “Todavía estamos en una etapa temprana para poder explorar todo lo que es posible con la IA y, mientras fomentamos nuevas innovaciones, es igual de importante aplicar una lente crítica a los riesgos potenciales. Esto significa que, además de estudiar formas de abordar riesgos como la alucinación y el sesgo de la IA, también tendremos que monitorear nuevas precauciones a medida que surjan”, advirtió.
A medida que las empresas exploran la forma de integrar la IA de manera segura e inteligente, el directivo cree que deberán instituir protocolos para educar a los empleados sobre las formas de navegar por los riesgos conocidos, como la difusión de información potencialmente fabricada, al tiempo que brindan orientación sobre formas de identificar e informar nuevas preocupaciones y peligros a medida que la tecnología madura.
“En Webex by Cisco hemos estado trabajando con IA durante más de dos décadas y sabemos que la regulación de la IA será vital para la innovación continua. Solo veremos barreras de seguridad pública efectivas para la IA si la regulación es el resultado de la colaboración del sector público y privado”, enfatizó Khan.
Soluciones basadas en IA
Cisco ha presentado recientemente nuevas capacidades de resumen generativas impulsadas por IA en Webex, una actualización que promueve su misión de proporcionar a los trabajadores híbridos experiencias de colaboración fluidas que mejoren la productividad y brinden simplicidad.
En ese sentido, la compañía reveló que los Meeting Summaries, o resúmenes de reuniones inteligentes, se generarán automáticamente a partir de cada reunión de Webex, destacando los puntos clave y los elementos de acción discutidos.
También presentaron Vidcast Summaries, con los cuales producirán aspectos destacados y capítulos para que los espectadores puedan navegar rápidamente a las partes más importantes del video.
Otras mejoras impulsadas por IA anunciadas recientemente en Webex Suite y dispositivos que se implementarán en el transcurso de este año incluyen Cinematic Meetings, donde las cámaras siguen a las personas a través del reconocimiento facial y de voz, cambiando automáticamente las vistas para capturar el mejor ángulo del orador activo. Esta actualización ofrece la mejor vista de cada reunión, ya sea que esté físicamente en la sala de reuniones o no.
Con Meeting Zones, se establecen límites virtuales para cualquier espacio de colaboración en la oficina para garantizar que las cámaras no capten y encuadren a las personas fuera de las reuniones cuando se encuentran en una ubicación física. Esto ayuda a evitar distracciones en espacios abiertos concurridos y en salas de conferencias con paredes de vidrio.
Mientras que, con Super Resolution se garantiza un video nítido en las reuniones de Webex, incluso en condiciones de bajo ancho de banda, lo que ayuda a evitar videos o artefactos entrecortados y borrosos. Además, con Smart Re-lighting se mejora automáticamente la iluminación en una reunión de Webex, mejorando la calidad y la percepción del video incluso con poca luz.
De otro lado, Cisco reconoció el importante papel que desempeñará la IA generativa en el avance del futuro del trabajo y manifestó su compromiso para proporcionar a los trabajadores híbridos experiencias laborales eficientes, seguras y productivas. “A medida que influimos y adoptamos la próxima evolución del trabajo híbrido, continuaremos aprovechando la cantidad de funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automatizado ya integradas en los productos de Cisco. El éxito para nosotros es garantizar que los empleados y los clientes estén capacitados con experiencias de colaboración que les permitan hacer su mejor trabajo”, aseguró Javed Khan.
Las novedades que dejó el Cisco Live
El vicepresidente senior y gerente general de Cisco Collaboration expresó su satisfacción por el trabajo que vienen desarrollando para implementar nuevas soluciones que satisfagan las crecientes expectativas de los clientes en cuanto a experiencias de colaboración confiables y sin problemas.
Acerca de lo más destacado del reciente Cisco Live en Las Vegas, además de las nuevas capacidades de resumen generativas impulsadas por IA en Webex, Khan mencionó la colaboración entre Cisco y Audi, ya que Webex será la primera aplicación de colaboración disponible en modelos selectos de Audi. Esta asociación, según dijo, promueve los esfuerzos de Webex para proporcionar a los usuarios una mayor flexibilidad a medida que realizan el trabajo en sus propios términos y colaboran sobre la marcha.
También anunciaron el AT&T & Webex Calling Partnership. Utilizando el poder de las capacidades de llamadas de nivel empresarial de Webex, la confiable red 5G de AT&T y un solo número móvil comercial, ahora los usuarios pueden colaborar sin problemas y de forma segura a través de múltiples dispositivos mientras están en movimiento. Esta integración promueve los esfuerzos de Webex para capacitar a la fuerza de trabajo móvil con soluciones que respalden el trabajo flexible y permitan una colaboración eficiente.
“Igualmente, Cisco presentó una nueva barra de video personalizada para brindar experiencias de reuniones inclusivas y basadas en inteligencia artificial a espacios de trabajo de tamaño mediano: Room Bar Pro, que está equipado con capacidades de inteligencia de video y audio diseñadas para ofrecer lo mejor de todos en una reunión; a su vez, es fácil de configurar y administrar a escala”, puntualizó el ejecutivo.
