Las cinco principales tendencias en tecnología UC que las empresas deben conocer

Cualquier buen analista hace audaces –y algunas veces precisas– predicciones. En ningún orden en particular, aquí están los cinco elementos que los líderes de TI deben esperar a ver en el segmento de mercado de las comunicaciones unificadas y colaboración (UCC) en 2015.

1. Llegará WebRTC.

WebRTC, la tecnología que convierte un navegador web en un punto extremo de voz, video o para compartir la pantalla, se ha ganado una gran cantidad de bombos y atención de los medios. Tras más de dos años, se ha convertido en una palabra cotidiana en la arena de las UC; sin embargo, las implementaciones empresariales de WebRTC siguen siendo escasas. Claro, hay decenas de aplicaciones que la aprovechan, pero de acuerdo con la investigación de referencia de Nemertes, solo el 3.4% de los líderes de TI desplegaron WebRTC en 2014. Las implementaciones se acelerarán en 2015, gracias a la combinación de estándares de video adoptados y la disponibilidad más amplia de capacidades basadas en WebRTC de los proveedores más grandes de UC.

2. Dominará el video en la nube.

Mientras que solo el 18% de las empresas están utilizando servicios de videoconferencia basados en la nube, la investigación de Nemertes muestra que el número llegará a casi 30% a finales de 2015. El bajo costo de capital del video en la nube, su fácil extensibilidad hacia socios de negocios y clientes, y el número cada vez mayor de opciones disponibles significa que solo se hará más popular.

3. La mensajería móvil entrará en el reino de las UC.

Lo admito, estoy haciendo un poco de trampa en esto, ya que empresas como Cisco y Unify ya han introducido apps que combinan las UC con la mensajería móvil, el intercambio de documentos y los espacios de trabajo persistentes. Mientras tanto, una gran cantidad de grupos de trabajo de  usuarios finales están inspeccionando aplicaciones como HipChat, Glip, Slack y muchas más. Creo que este tipo de apps se convertirán en una parte integral de la planificación de la colaboración en el 2015, gracias a su capacidad para integrar una variedad de canales de colaboración dispares en un espacio de trabajo unificado, sincrónico y asincrónico.

4. La PSTN morirá.

A finales de 2015, solo el 17.6% de las empresas no tendrán trunking SIP para el acceso PSTN. Eso significa que la PSTN como la conocemos, con base digital, continuará marchitándose y probablemente empezará a morir de una vez por todas en 2015. También significa un mercado creciente para el control de bordes de sesión y servidores de aplicaciones SIP.

5. La neutralidad de la red, los topes de datos y las riñas deproveedores causarán dolores a la empresa.

Ya estamos viendo ejemplos de topes de datos móviles, disputas sobre transporte de SMS y restricciones residenciales que impactan en los planes empresariales para video móvil, sistemas de notificación clientes y teletrabajo. Estos problemas solo se harán más grandes en 2015, conforme los proveedores de servicios y contenidos –y el gobierno de Estados Unidos– disputen sobre el establecimiento de normas que gobiernen el tráfico de internet. Los líderes de TI verán sus planes mejor establecidos impactados negativamente por el aumento de los costos y servicios poco fiables hasta que las reglas –y las subsecuentes peleas judiciales– se establezcan.

Así que, ahí lo tienen. Cinco predicciones de UC para el 2015 que están destinadas a ir mal; o tal vez, solo tal vez, las haya acertado esta vez.