La versión de nube pública de S/4HANA puede perderse en la confusión de la nube

Nubes públicas y privadas a veces combinadas

Michael Jolton, vicepresidente de entrega de servicios en Nimbl, un socio de SAP con sede en Denver, acordó que hay dos opciones para ejecutar S/4HANA en la nube: la opción pública, que es lo que SAP llama la opción de múltiples inquilinos, y la opción de nube privada.

"Eso es lo que muchos de nosotros pensamos como software en la nube: lo está obteniendo como un servicio", dijo Jolton. "Es un inquilino compartido en múltiples empresas, múltiples usuarios de negocios. Y tiene actualizaciones trimestrales y otros beneficios. La otra opción, que se ha vuelto tan confusa, es la nube privada. La opción de nube privada de S/4HANA, o S/4HANA cloud single-tenant, también es una verdadera solución en la nube. Se compra como un servicio. Está totalmente administrado por SAP".

Ambas opciones se basan en la base de código local de S/4HANA. La diferencia es que la versión multi-tenant está preconfigurada y la versión single-tenant no, dijo Jolton. "SAP tuvo que comenzar con un modelo de negocio desde el cual configurarlo", lo que limita la versión de múltiples usuarios a la configuración elegida por SAP, dijo.

El modelo comercial que SAP utilizó fue para un fabricante de componentes que utiliza principalmente fabricación discreta u ofrece servicios profesionales, por ejemplo, una firma consultora, una empresa de ingeniería o un bufete de abogados, según Jolton.

SAP agrega al modelo comercial y eventualmente tendrá más funcionalidades disponibles a través de la opción de múltiples inquilinos, dijo.

Las implementaciones en la nube tardan en despegar

SAP puede estar luchando para aumentar las tasas de adopción para la nube pública de S/4HANA.

En enero, el proveedor anunció que tenía casi 1,500 clientes en S/4HANA, el 19% de las 7,900 compañías que habían comprado licencias o suscripciones S/4HANA hasta ese momento. Para junio, el número total de compradores había aumentado a 8.400.

Sin embargo, Denecken dijo que, aunque SAP está "extremadamente contento con el crecimiento" de la nube pública S/4HANA, la compañía no revela los números.

Según un analista, esos números son bastante bajos.

"Diría que SAP tiene entre 100 y 180 clientes en la nube hasta la fecha", dijo Duy Nguyen, director de investigación de Gartner, con sede en Stamford, Connecticut. "SAP está realmente luchando por generar los ingresos para su nube en el lado de S/4HANA. La mayoría de lo que pueden obtener hoy es local, por lo que se mueve bastante despacio".

Una de las razones es que SAP ofrece a las personas las dos opciones: el software en las instalaciones o desde la nube.

"La versión en la nube ni siquiera está madura", dijo Nguyen. "Todavía faltan muchas funcionalidades. Por lo tanto, cuando afirman que la nueva funcionalidad e innovación [van a entrar] primero en la nube, lo que terminan entregando son características que a la gente no le interesan, no están listas o no son relevantes para lo que están tratando de hacer".

Otra razón para la lenta adopción de la nube pública S/4HANA se debe al hecho de que las organizaciones han personalizado "el infierno" de sus productos ERP, dijo Paul Saunders, también director de investigación de Gartner.

"Todas las organizaciones de todo el mundo han personalizado sus [sistemas] ERP", dijo Saunders. "Entonces, no se trata solo de cómo muevo mi ERP existente a la nube y qué beneficios obtengo de la nube pública, sino de: ¿Cómo deshago este desorden de espagueti que he creado para mí en los últimos 10 o 15 o 20 años, y qué valor voy a obtener de aquí en adelante?"

Para abordar ese desafío, SAP está empezando a cambiar el enfoque, de un "OK, vamos a mover sus cosas a la nube" a "¿Cómo podemos permitirle obtener valor comercial?", explicó. "La nube es parte de eso y, obviamente, una gran parte de la [empresa] inteligente de [SAP]. Pero aún está por verse cuánto de eso es marketing y cuánto de eso puede ser real".

SAP se encuentra en una encrucijada, y para impulsar la adopción de la nube pública S/4HANA, el proveedor tendrá que explicar cómo S/4HANA no canibalizará su sistema ERP Business ByDesign basado en SaaS, dijo Nguyen.

"Si fuera un cliente de SAP, me [preguntaría si] ir con Business ByDesign o S/4HANA", dijo. "S/4 tiene todas estas características cuando se trata de aprendizaje automático, inteligencia artificial y [el asistente digital] CoPilot y todo. Pero si se trata de precio, lo más probable es que Business ByDesign supere a S/4HANA. Y como podemos ver, si dos productos crean ese conflicto de cuota de mercado, entonces creo que SAP terminará compitiendo [consigo mismo]".