La transformación digital y los negocios inteligentes en Brasil

¿Qué son los negocios inteligentes?

Los negocios inteligentes son aquellos que utilizan la tecnología para crear soluciones innovadoras, eficientes y sostenibles para los problemas y demandas del mercado y de la sociedad. Se basan en datos, análisis, inteligencia artificial y otras herramientas digitales para automatizar procesos, personalizar productos y servicios, mejorar la toma de decisiones y generar valor para los clientes, socios, colaboradores y grupos de interés.

Según la Asociación Brasileña de Empresas de Software (ABES), los negocios inteligentes se caracterizan por cuatro pilares: conectividad, interactividad, agilidad y adaptabilidad. Se conectan con diferentes fuentes de información, interactúan con los usuarios de forma dinámica y personalizada, responden rápidamente a los cambios del entorno y se adaptan a las necesidades y preferencias de los clientes.

Los negocios inteligentes pueden aplicarse en diversos sectores de la economía, como industria, comercio, servicios, salud, educación, agricultura, energía, transporte, finanzas, entretenimiento y gobierno. Pueden implementarse tanto en startups como en empresas tradicionales que se reinventan con la tecnología.

La importancia de los negocios inteligentes para Brasil

Los negocios inteligentes son importantes para Brasil por varias razones. Primero, porque contribuyen al desarrollo económico, social y ambiental del país, generando empleos, ingresos, innovación, competitividad, inclusión y sostenibilidad. Segundo, porque ayudan a superar los desafíos que enfrenta el país, como baja productividad, desigualdad, pobreza, corrupción, violencia, contaminación y crisis climática. Tercero, porque aprovechan el mercado de consumo, la diversidad cultural, la riqueza natural, la creatividad y el espíritu emprendedor del país.

De acuerdo con un estudio de la consultora McKinsey, los negocios inteligentes pueden añadir hasta 2,2 billones de reales al Producto Interno Bruto (PIB) brasileño hasta 2030, representando un aumento del 15 % con respecto al escenario actual. Además, pueden generar hasta 12 millones de nuevos empleos y reducir hasta en un 22 % las emisiones de gases de efecto invernadero del país.

De esta forma, queda claro que los negocios inteligentes son fundamentales para impulsar el desarrollo sostenible de Brasil, aprovechando las tecnologías digitales para generar prosperidad compartida y mejorar la vida de las personas.

Casos de éxito

Los negocios inteligentes ya están generando impactos en diferentes áreas de la economía brasileña. Conozca algunos ejemplos:

• Agricultura inteligente: Startups como Agrosmart, Agrotools y Horus Globe utilizan IoT, big data e inteligencia artificial para aumentar la productividad y sostenibilidad en la agricultura brasileña. Sensores e imágenes satelitales generan insights sobre clima, suelo y salud de las plantaciones.
• Salud inteligente: Docway desarrolló una plataforma de telemedicina que conecta pacientes con médicos remotamente. Esto expande el acceso a la atención médica en regiones alejadas. Health Tech también utiliza IA para hacer diagnósticos médicos precisos.
• Ciudades inteligentes: En asociación con IBM, Río de Janeiro implementó el Centro de Operaciones Río, que integra datos de diversos organismos para mejorar la gestión de la ciudad. Esto redujo los embotellamientos en un 30 % y los delitos en un 20 %.
• Servicios financieros: El Banco Original utiliza chatbots con IA en la atención al cliente, ofreciendo interacciones rápidas y personalizadas. Por su parte, el área antifraude de Itaú emplea aprendizaje automático para detectar transacciones sospechosas. 
• Comercio minorista inteligente: Lu, de Magazine Luiza, interactúa con consumidores en WhatsApp, respondiendo dudas y dirigiéndolos hacia productos pertinentes. Esto se tradujo en una mayor conversión de ventas.
• Logística inteligente: La startup Loggi utiliza aprendizaje automático para calcular rutas más eficientes y predecir la demanda, reduciendo costos hasta en un 30 % en la logística para empresas como iFood y Mercado Libre.

Desafíos para la expansión de los negocios inteligentes

A pesar del gran potencial, los negocios inteligentes todavía enfrentan desafíos para expandirse en Brasil, entre los que podemos mecionar:

• Falta de mano de obra calificada en tecnologías como inteligencia artificial, ciencia de datos y computación en la nube. Es necesario invertir más en capacitación profesional y en cursos de pregrado y posgrado en estas áreas.
• Dificultad de acceso a capital para inversiones en innovación, especialmente para startups. El gobierno podría facilitar la financiación mediante líneas de crédito, fondos de inversión e incentivos fiscales.
• Entorno regulatorio complejo y burocrático, que desincentiva la innovación. Se requiere más diálogo entre gobierno y sector privado para construir marcos legales adecuados.
• Resistencia cultural a la transformación digital en algunos sectores y empresas. Los líderes deben estimular una mentalidad ágil y abierta a la experimentación con nuevas tecnologías.
• Infraestructura digital deficiente en algunas regiones del país, con falta de conectividad y computación en la nube. El gobierno podría acelerar las inversiones en banda ancha y centros de datos.
• Falta de confianza en el uso ético y responsable de los datos. Las empresas deben ser transparentes y garantizar la privacidad y seguridad de la información de los clientes.

Superar estos obstáculos requiere la movilización de los sectores público y privado. Con las condiciones adecuadas, los negocios inteligentes pueden florecer en Brasil e impulsar el desarrollo económico y social del país de forma inclusiva y sostenible. Hay mucho trabajo por hacer, pero el futuro es prometedor.

Perspectivas para el futuro

El movimiento hacia los negocios inteligentes es irreversible y debe acelerarse en Brasil en los próximos años. De acuerdo con diversos expertos, algunas tendencias que podemos esperar para el futuro son:

• Explosión de big data y analítica, a medida que más empresas adopten la cultura de datos para sustentar decisiones. Esto demandará más científicos e ingenieros de datos.
• Amplia adopción de inteligencia artificial en todas las cadenas de valor, desde atención al cliente hasta operaciones industriales. La IA será cada vez más común en el día a día de los negocios.
• Crecimiento del comercio electrónico y soluciones móviles, explorando el enorme mercado de smartphones de Brasil para alcanzar clientes de forma personalizada.
• Mayor integración de tecnologías como IoT, blockchain y computación en la nube para mejorar procesos de producción, logística, finanzas y atención al cliente.
• Nuevos modelos de negocios basados en plataformas digitales, big data y economía compartida, disrumpiendo sectores tradicionales.
• Enfoque creciente en ciberseguridad para proteger datos y sistemas ante amenazas digitales más sofisticadas.
• Soluciones de negocios inteligentes para inclusión social, educación, salud, servicios públicos y protección ambiental.
• Alianzas entre startups y grandes empresas para acelerar la innovación en productos y servicios.

La maduración de los negocios inteligentes en Brasil traerá mayor productividad, competitividad y oportunidades para el país. Corresponderá al gobierno y a la iniciativa privada garantizar que este potencial sea aprovechado de forma ética, inclusiva y sostenible, en beneficio de toda la sociedad brasileña.

Los negocios inteligentes representan una importante oportunidad para superar desafíos, aprovechar su potencial y apalancar el desarrollo económico y social del país. El futuro es prometedor, a medida que más empresas adopten una mentalidad orientada a los datos y adopten plataformas digitales e inteligencia artificial en sus modelos de negocio. Pero, para que esto suceda, serán necesarios liderazgo, inversiones y alianzas estratégicas entre los sectores público y privado. Si estas transformaciones son bien encauzadas, los negocios inteligentes pueden elevar a Brasil a un nuevo nivel de desarrollo económico y social en los próximos años.