La filosofía ágil se extiende entre empresas latinoamericanas

La adaptación constante es una característica que deben tener hoy las organizaciones, y esto ha llevado a que la agilidad pase, de ser una metodología para el desarrollo de productos tecnológicos, a convertirse en una competencia básica para ayudarles a ajustarse a los cambios del mercado. E impulsar así su transformación digital. Esa es la principal conclusión de la edición 2021 del estudio «La agilidad en Latinoamérica, una competencia 'core' de las organizaciones adaptativas» de NTT Data.

Úrsula Barrera

A nivel de gestión, la agilidad ha traído «una gran revolución», dijo Úrsula Barrera, coach ágil de NTT Data, porque conlleva la dirección de líderes capaces de adaptarse a los nuevos entornos, que puedan dar un ejemplo cultural y cocreador. De hecho, subrayó, los estilos de liderazgo opuestos a la agilidad son hoy la barrera principal que aparece en la implementación de una mentalidad ágil en las empresas, así como la cultura empresarial actual, los silos entre áreas, la resistencia al cambio del personal y los procesos burocráticos.

Desarrollado en colaboración con MIT Tech Review en español, el reporte tuvo la participación de 198 encuestados de México, Colombia, Perú, Brasil, Chile y Argentina, que incluyeron no solo líderes de transformación ágil, sino también expertos en agilidad de banca, consultoría y telecomunicaciones.

Barrera comentó que la agilidad como filosofía se ha extendido mucho incluso en áreas de negocios, impulsada por la digitalización forzosa provocada por el COVID-19, debido a su potencial para desarrollar procesos más eficientes considerando a las personas en remoto. «La agilidad se está viendo como un tema de personas más que de procesos, y es un mindset» basado en cuatro pilares: la transparencia, la colaboración, la autonomía y las prácticas de mejora continua, afirmó la experta.

Alejandro Hernández.

Según el estudio de NTT Data, el 90 % de las empresas entrevistadas afirman que sus departamentos de TI y/o desarrollo de software ya han integrado la forma de trabajo ágil; pero también más de uno de cada tres departamentos de RR. HH., casi uno de cuatro departamentos de márketing y en torno a una de cada diez áreas como finanzas, auditorías, ventas y cadena de suministro han implementado prácticas ágiles.

Alejandro Hernández, coach ágil de NTT Data, indicó que los datos también revelan que 51 % de las empresas han adoptado la agilidad en hasta un cuarto de sus áreas y que una de cada cuatro afirma que entre el 26% y el 50% de la organización trabaja con prácticas ágiles. Igualmente, tres de cada cuatro empresas cuentan ya con una oficina de transformación dedicada a impulsar un cambio ordenado, profundo y centrado en la consecución de los objetivos marcados, lo que indica un incremento en la madurez ágil.

Sin embargo, aún hay desafíos al aplicar la filosofía ágil, y los principales, detalló Hernández, son la gestión de talento, la consolidación del modelo de escalado y la transformación de la cultura. El escalado, la adopción ágil y la alineación estratégica marcarán los próximos pasos de las organizaciones.