Integración empresarial como servicio puede brindar ROI de 232%

Ante los retos de la transformación digital, muchas empresas enfrentan retos de complejidad interna que pueden resolver con planes de integración. Una plataforma de integración empresarial ofrecida desde la nube (EiPaaS, por sus siglas en inglés) puede, entonces, ayudarlas a desarrollar sus propios ecosistemas digitales, desbloqueando el acceso a los datos según sus necesidades.

Sin embargo, conocer el retorno de inversión (ROI, por sus siglas en inglés) que este tipo de herramienta puede traer consigo no siempre resulta claro. Por ello, Digibee realizó, junto con Forrester Consulting, un estudio para identificar los factores de costo, beneficio, flexibilidad y riesgo que afectan la decisión de invertir en una plataforma EiPaaS, y proporcionar un marco para evaluar el impacto financiero potencial de la integración de sistemas críticos.

El estudio registró la experiencia de cinco representantes con experiencia en el uso de la plataforma de Digibee y combinó los resultados en el modelo de una sola organización compuesta de servicios financieros, con 20.000 empleados e ingresos de USD $5 mil millones al año. Los entrevistados notaron cómo sus organizaciones crearon integraciones con soluciones punto a punto, escribiendo código personalizado para conectar aplicaciones. Sin embargo, las herramientas legadas eran difíciles de administrar y monitorear, y las integraciones punto a punto requerían mucho tiempo para construir y eran difíciles de mantener.

Al usar una plataforma EiPaaS, las organizaciones redujeron significativamente el tiempo de los desarrolladores para crear y mantener integraciones, y requirieron menos mano de obra de TI para respaldar las integraciones. Además, las tareas de los usuarios comerciales internos se automatizaron más y se pudo lanzar productos y servicios al mercado más rápido. Además, se obtuvieron beneficios no cuantificados, que incluyen: mayor confiabilidad y menor riesgo de fallas, mayor visibilidad de extremo a extremo, más tiempo para los desarrolladores senior y menor complejidad  en torno a las integraciones.

“Invertir en EiPaaS no solo impacta en el ahorro de costos, sino también en la velocidad, la simplicidad y la eficiencia de implementación para completar iniciativas comerciales y tecnológicas estratégicas para las empresas”, remarcó Humberto Ballesteros, director comercial de Digibee para Latinoamérica. El ejecutivo resaltó que los principales factores que impiden a las organizaciones alcanzar mayores niveles de innovación son arquitecturas y sistemas legados, restricciones presupuestarias y la falta de recursos calificados. De hecho, de acuerdo con Gartner, 50 % de los costos y el tiempo totales de una transformación digital se van hacia esfuerzos de integración.

“Los ahorros de costos en el área de tecnologías de la información son clave en un mercado tecnológico competitivo y requiere contar con alta confiabilidad y menor riesgo de fallas, indispensable para cualquier empresa”, señaló Daniel Dias, director de Preventa y Arquitectura de Soluciones en Digibee.

Los principales desafíos que las empresas enfrentaban eran:

• Proyectos de desarrollo que no son entregados a tiempo, principalmente por la existencia de cuellos de botella en los proyectos en trámite, y la falta de una mayor cantidad de mano de obra y recursos calificados para completar el trabajo.
• Integraciones demasiado complejas para las soluciones punto a punto. La solución existente en las organizaciones no podía soportar la creciente complejidad de los requisitos de integración. El arquitecto gerente de la empresa de producción de alimentos que participó en el estudio dijo: “Teníamos un gran proyecto en nuestra empresa en el que necesitábamos conectar SAP con el software heredado en nuestras cinco empresas. Necesitamos reemplazar el 100 % de las integraciones, y nuestra solución interna no pudo manejarlo”.
• Volumen de transacciones demasiado alto para la solución existente. Cuando se procesa millones de transacciones por día entre aplicaciones, como en una empresa minorista, el volumen de datos frecuentemente rompe las conexiones. “Los terabytes de datos tenían que moverse y almacenarse de forma redundante, y los desarrolladores dedicaban un tiempo excesivo a reconstruir las conexiones”, explicó el director de proyectos de TI de la empresa de retail que participó en el estudio.

Frente a ellos, los resultados del estudio, ajustados al riesgo de tres años, mostraron las siguientes mejoras:

• Una organización compuesta experimenta beneficios de US$ 5,94 millones durante tres años al usar una plataforma EiPaaS, sumando un valor actual neto (VAN) de US$ 4,15 millones y un ROI del 232 %.
• Se reduce el tiempo para construir una integración en 50 % a 70 % para los desarrolladores.
• Las integraciones construidas de forma más eficiente pueden llegar a los US$ 2.1 millones para la organización compuesta y ser entre 50 % y 75 % más eficientes y fáciles de mantener que las soluciones punto a punto.
• El ahorro de tiempo por la reducción del soporte de mano de obra de TI es de 3.828 horas por año.
• El ahorro en costos por necesidad de menos personal especializado llega a US$ 678.000 por año para la organización compuesta.
• Flujos de trabajo y tareas automatizados que se volvieron 55 % más eficientes, frente a realizarlos de forma manual.
• Un menor tiempo de llegada al mercado con nuevos productos y servicios, con una diferencia de tres meses.