Estas serán algunas de las tendencias de TI en Colombia para 2022

Más pronósticos

Por su parte, Rajesh Ganesan, vicepresidente de productos de ManageEngine, señala que el papel de las tecnologías de la información ha crecido considerablemente en los dos últimos años y que las organizaciones se han visto obligadas a replantearse y renovar su forma de trabajar. En el futuro, según anota, se pondrá un énfasis renovado en el aprovechamiento de los avances tecnológicos para hacer frente a los retos empresariales que plantean las fuerzas de trabajo remotas.

«Tras la pandemia, el trabajo híbrido será una expectativa, si no la norma, en la mayoría de las organizaciones de todo el mundo. Eso significa que la ciberseguridad, la IA, la automatización y el análisis jugarán un papel cada vez más importante en los esfuerzos de las empresas para apoyar esta manera de trabajo», coincide en afirmar el directivo.

En esa línea, las cinco principales predicciones de esta compañía en el espacio de gestión de TI para 2022 indican, primero, que la información de la organización será inmediatamente procesable con el aumento de la analítica contextual.

Así, aseguran que cuando los conocimientos se presentan directamente en una aplicación empresarial, las posibilidades de que una organización actúe en consecuencia son mucho mayores que cuando esos mismos conocimientos se presentan en un software de inteligencia empresarial independiente. Por ejemplo, cuando la información sobre la eficiencia de los proyectos está disponible en un software de gestión de proyectos, es más fácil para los gestores de proyectos relacionar las conclusiones con su trabajo diario y aplicar medidas para corregir las ineficiencias.

«Se espera que la manera de entrenar y desplegar los modelos de IA cambie significativamente en el próximo año. Con técnicas más sostenibles, como el meta-aprendizaje, el aprendizaje por transferencia y la IA causal, que se estima que complementen el aprendizaje profundo, la IA y el ML acabarán convirtiéndose en elementos integrados de pleno derecho en los flujos de trabajo de análisis contextual», según proyectan.

Igualmente, consideran que el modelo de malla de ciberseguridad ofrecerá una mejor protección en la era de la mano de obra híbrida, pues creen que, a medida que los empleados siguen accediendo a los recursos de la organización desde diferentes lugares, la seguridad tradicional basada en la red se está quedando obsoleta. El panorama de la seguridad ha evolucionado en parte debido al cambio acelerado a la nube y al uso de dispositivos personales no verificados, lo que hace que muchas compañías sean muy susceptibles a las ciberamenazas y a los ataques internos.

Por eso, en este escenario, piensan que un modelo de malla de ciberseguridad, con su principio central de confianza cero, ganará más tracción. Y añaden que el modelo de malla de ciberseguridad es un enfoque distribuido en el que se construyen perímetros de seguridad individuales más pequeños alrededor de personas u objetos que actúan como puntos de acceso, ofreciendo así a los equipos de TI un mejor control de la seguridad.

Como tercer punto, ManageEngine advierte que los modelos operativos de TI seguirán evolucionando para apoyar a la fuerza de trabajo híbrida. En ese sentido, indican que las organizaciones tuvieron que dar tumbos en la aplicación de sus planes de continuidad de negocio en respuesta al primer bloqueo. Pero que, como los empleados prefieren el trabajo híbrido a largo plazo, creen que habrá que introducir más cambios en los modelos operativos para garantizar que el trabajo híbrido sea ágil y sostenible.

«A pesar de los portales de autoservicio, la productividad de los empleados remotos sigue viéndose interrumpida cuando se produce un incidente. En la era del trabajo híbrido, serán más importantes que nunca aspectos como la gestión de servicios sin contacto para gestionar incidencias solucionables por máquinas, el monitoreo de la experiencia digital para garantizar una alta disponibilidad y mejoras constantes a los usuarios finales, y una mayor adopción del escritorio como servicio y las VDI», puntualiza Ganesan.

Automatización y proveedores de servicios

Otra de las predicciones señala que las AIOps (inteligencia artificial para operaciones de TI) y la automatización de las TI serán elementos fundamentales de las arquitecturas tecnológicas de las empresas.

Para ManageEngine, la creciente omnipresencia de la IA, respaldada por las mejoras operativas que conlleva, permite ver que esta tecnología seguirá consolidándose como piedra angular en la arquitectura tecnológica de las organizaciones. Los responsables de TI dependerán más de AIOps y de la automatización inteligente, a través de las cuales se detectan los problemas mediante algoritmos y se resuelven automáticamente antes de que perturben la productividad o las operaciones de la red. La supervisión impulsada por las AIOps desempeñará un papel fundamental en la previsión, la planificación de la capacidad, la lucha contra la fatiga de las alertas y el mantenimiento de la postura de seguridad de una organización.

Finalmente, ante la escasez de competencias en ciberseguridad, prevén que esto podría obligar a las organizaciones a recurrir a los proveedores de servicios. En esa línea, creen que es probable que haya un desequilibrio entre la oferta y la demanda de empleados cualificados en el ámbito de la ciberseguridad. Así, para hacer frente a sus necesidades cambiantes, consideran que las organizaciones utilizarán cada vez más los servicios de los MSSP (Managed Security Service Provider) y los proveedores de detección y respuesta gestionada.

Por ejemplo, el aumento de los empleados remotos, la adopción de la nube y la necesidad de cumplir las normativas hacen que la IAM (Identity and Access Management) sea un proceso tedioso para la mayoría de las organizaciones. «Dado que muchas organizaciones carecen de las habilidades y los recursos necesarios para implementar una solución de IAM, más organizaciones recurrirán a los proveedores de identidad como servicio (IDaaS - Identity as a Service) para desempeñar este papel», concluyen las fuentes de ManageEngine.

Finalmente, Jairo Guzmán cree que los temas encaminados a lograr la inclusión digital de todos los colombianos debe ser la apuesta principal para 2022, pues esto permite, por ejemplo, que se desarrollen las comunidades al poder vender sus productos en línea o que la educación llegue a más personas.

«En un siguiente nivel, el desarrollo alrededor de inteligencia artificial, analítica e internet de las cosas, que hagan más eficientes y competitivas a las empresas para que puedan seguir creciendo en el mercado no solo de Colombia, sino también a nivel internacional», resalta el director de Mercadeo en InterNexa.